迈步教育咨询公司服务前后差距大拒绝退费

因我有专升本需求 从网上联系对接到迈步教育咨询（北京）有限公司并且报名 我与2024年7月开始到2025年4月期间 一共向迈步教育咨询（北京）有限公司支付了6224元 2024年7月我报名的是新疆大学的专升本 是对接的姓余的老师 原总两年学费4980 说是帮我申请了助学金免1200元后我总学费是3780 7月我先是交了200报名费 又交了800 从8月份开始我的学费分期付款 每月付款556元 中途安排我上网课又安排了一个姓王的班主任 网课期间我也没来的及上几节课 7月开始报名到11月12号之前 我向该机构的余老师缴费3224 一直到2024年的12月3号我接到迈步教育咨询（北京）有限公司所谓是教务主任的老师电话 可是我的个人信息及电话号只提供给了余老师 我不知道教务主任从哪找到我手机号的她们说是一个机构我第一想法就是余老师是知道教务主任找我托管的事 并且向我提出托管服务 她讲解了许多对我有利的情况我也信以为真并向她支付了2000元的托管费 她让我坐等拿证就行 中途的考试和我的网课她们会安排妥当 并且让我签署协议 在我缴纳2000元托管费之前他们并没有告知我学校会有所变动在我的疏忽下就在协议上签字了是过了几天才发现我被换到国家开放大学 心想既然国家也都认可呢的学历换了就换了吧突然又告知我后期有学费让我提供材料 我就向教务主任询问我之前所缴纳的3224元是不是白交了她说会抵扣到学费里 又在2025年2月底让我交1000注册费会抵扣到学费 我又交了 中途我向她们多次询问钱的明确去处 她们各种推卸责任 踢皮球 不明确表达到后面我直接就从2.28号以后到至今都联系不上教务主任 2025年4月15日王老师又要我向他们缴费6870元学费（这个情况我是不知情的他们从未提起并且多次把我之前所交给他们机构的费用以学费为由说会抵扣到现在的学费上告知我学信网能查到学籍之后帮我申请助学金也用来抵扣学费以外我之前所交的3224也是用来抵扣学费的这些钱都去掉之后我一年只需要交1000多的学费 ）可是慢慢发现他们说的跟做的完全不一样 他们这个是有隐形消费的 包括我跟他们签署的协议当中有多条霸王条款该教育机构存在加重消费者责任虚假宣传诱导消费者消费问题我现在找机构全额退款终止协议并且去除我在学信网上的本科在籍学籍她们拒绝退费并且还想诱导我继续付款 我要求全额退款终止协议去除我学籍

我要对[迈步教育北京有限公司]进行投诉，该机构存在严重的欺诈行为，给我及众多学员造成极大的损害。我叫[郭鹏坤]，联系电话是[192****1398]，于2024年11月22日报名加该机构的[成人高考]，支付了2980元学费。 欺诈行为描述: 1 该机构没有教学资质 2 老师没有教学资格证 3 该机构没有按照合同提供服务并且多次打电话不接 4 没有明确起到告知义务 5 没有明确告知参加考试项目 6 合同显示学生进入企业微信群老师并未拉我进群 7 老师说考务费为20元左右每门，实际为40元存在严重的欺诈行为。 8 该机构注册地点与实际经营地不同 9 晚开发票且开的发票与实际项目不一致 要求商家解除合同退款、按照相关法律进行赔偿、对商家进行处罚等。例如，我要求商家退还我购买商品的全部费用2980元，并按照《消费者权益保护法》的规定。同时，希望相关部门对该商家的欺诈行为进行严肃查处，以维护消费者的合法权益。

我于2024年11月26号与北京迈步教育的一位老师联系，需要考证，考证费用不超过7000元，我就同意办理，在2024年11月27日向迈步教育老师发的支付码支付了（1800元）支付单号4200002566202411272367994332.备注部费用，以款方北京海科融通支付服务有限公司，当天又第二次支付了（200元）什么审核金，支付单号4200002561202411271095257923，过了三个月后在2025年2月26号迈步教育的老师又发来支付码叫支付了（1000元）国开注册费，那么总共就支付3000元，在2025年4月迈步的考师又通知我支付（5800多元），我问他怎么还支付这么多呀，不是当时说的办完不超过7000元，现在支付完就8000多超过预期承诺的数7000办完，你们在一步步的叫我支付今天付一点过段时间又付怎么办，老师就不回复，就一直叫我先支付，北京迈步教育乱收费，要求退款。退款总数3000元

《信访举报信》 举报人：孔繁贤 联系电话：177****9798 身份证号：622326*********742 举报对象：迈步教育咨询（北京）有限公司 统一社会信用代码：911101*********255 公司地址：北京市朝阳区管庄乡司辛庄路13号D区四层D405 举报事由： 本人于2024年11月7日与迈步教育咨询（北京）有限公司签订教育培训合同（金额2600元），后发现该公司存在以下违法违规行为，特此实名举报： 1.虚开发票 该公司提供的发票内容与实际服务不符，涉嫌虚开票据，发票项目与实际开具不相符。 2. 虚假宣传与欺诈承诺 在招生宣传中承诺“轻松通过考试”“保障通过率”“考试难度低”，诱导消费者购买课程。 实际教学质量与宣传严重不符，未履行承诺的“通过保障”，涉嫌违反《广告法》第四条（虚假广告）及《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）。 3. 合同违约 未按约定提供合格教育培训服务，导致合同目的无法实现，依据《民法典》第五百七十七条，要求解除合同并全额退费。 诉求： 1. 依法查处该公司虚开发票、虚假宣传等违法行为； 2. 责令该公司退还全部合同款项2600元； 3. 对该公司违规行为予以公示，避免更多消费者受*。 举报人：孔繁贤 日期：2025年4月15日

我与2024年在此公司花三年五百块报考了成人自考，报完专业他们就给了一个软件让自己看题，期间没有任何的辅导，后因各种原因没参加考试。而后他们公司老师电话联系我说可以转那种全托的专业，并称报完后什么都不用管，配合他们就能拿证。需要交两千块钱，并声称之前所交费用都可以作为本次新转专业的学费对等减免。（新转专业总学费7870元）后来他们老师又让我交了一千块钱报名费。（此阶段共花6500元也就是可作为抵消新转专业的费用）2025年4月7号他们老师告知我要交学费，所要重新交的费用是除去报名费一千还需要6870元，跟他们之前承诺的完全不一样，完全不提之前所说抵消报名费用的事情。我要求退费他们也不同意，一分钱不退。我认为该公司存在严重的欺*消费者行为，望严查，希望别人不会再被*

尊敬的领导，您好！2024年6月27日，迈步教育咨询（北京）有限公司法人赵明妍，单位员工来电忽悠我报名专升本连读三年，*取我五千元学费，没开发票，最后他们给的网课太差，我非常不满意，我一再要求他们退还学费，他们各种推辞不退学费。 那个*子给我来电并虚假宣传，说名额就剩三个，能用他老师证给我优惠，还虚假承诺说他们和学校有内部关系，考前能给答案，各种诱导消费者。先*我交审核金200，后又交了4800，最后说你先把合同签了，再给发网课。 最后我收到网课二维码，发现网课质量特别差，那里的老师不太专业，老师自己讲课都无精打采、萎靡不振抬不起眼皮，声音沉闷，只会低着眼皮死气沉沉的读稿子，我坚持听了十分钟就不敢再继续听了，之后也一直没有再听过他们的课。 我没听课，属于未消费，有权要求退回学费，按教育部文件规定，他们一次性收取费用超过三个月，他们已经是违规了；他们不退费，他们侵犯了消费者权益；而且虚假宣传也违法了《消费者权益保护法》；还存在偷税漏税的违法行为；被*交钱签合同，属于诈*消费者权益。 app里面是有试听课，那死*子也没有提前让我试听。 在收到课件之后，我试听了十分钟，网课太差，我没法消费他们的产品，之后我一直要求他们退学费，它们强行要收我75％的违约金，或者换课，它们说会直接给发答案，考试能直接抄题，但还需要让我再补交2000元钱，就可以不用听那*app课件了。 我害怕再上当受*，不敢再相信他们了，直到现在也没有要回我那五千元学费，求助相关领导实力追查，严厉打击*子，求助您的鼎力相助帮我要回学费，谢谢您!

2025 年 1 月 8 日，我因有提升学历需求，在手机浏览信息后接到迈步教育咨询（北京）公司助学罗老师电话，添加微信沟通。老师再三承诺，全程托管保过，学费分两次交，每次1500元，共3000元，另需托管费2000元，（承诺可全程托管，线上线下学习考试，学员全程不用参与）无其他费用。我在被隐瞒实际费用的情况下，诱*签订托管合同并交了2000元托管费。 2 月 25 日，公司突然要求我交1000元注册费，称可抵学费，我照做。4 月 2 日，又让交7870元学费，这与之前承诺严重不符，属于虚假宣传、隐瞒实际费用的欺诈行为《消费者权益保护法》55条中有明确规定虚假宣传，用户可以“退一赔三”。《民法典》第148条提到欺诈行为可以撤销合同。我已不再信任该公司，要求退回已交的3000元（2000元托管费 + 1000元注册费），但公司一直不予解决，希望消费保平台可以帮忙追回所交款项3000元，保护老百姓的辛苦钱，万分感谢！

我本人在北京迈步教育报了成人自考交了3300元，后来因为个人原因没有去考，心想就算了。后来他们老师联系我可以转学但要交2000块。他们说这些钱不白交可以抵扣转学的学费，包括之前的3300。但是就在昨天他们老师找我要学费要7870元。我还交了1000元注册费。

1.2024.11.20号，迈步教育机构招生老师“”文老师”通过微信添加本人告知学历升学报名，本人要求向我发送院校专本收费的学费明细，2025年1.8号双方明确就专科学费两年半制共计费5000（并表示包含机构服务费1000元），分两年各缴纳2500付清，双方确认签署合同，签署过程就费用2500变为服务费字样等问题本人向文老师咨询具体明细，他表示在2500包含学费，服务费，第一次考试费 课时费，教务费等，于是本人当场缴纳2500，支付记录如附件；与“文老师”签完合同后，他发来班主任“潘老师”微信，表示后续与“潘老师”对接。 2.2025.2.26号“潘老师”要求缴纳注册费1000元，但合同里面已经表明1月8号所交2500已经包含注册费，但“潘老师”各种解释表示那是机构注册费，此时收取1000为学校学籍注册费，可以抵扣第二年1000元学费，于是在27号我又缴纳了1000元，记录如附件。 3.2025.4.3号收到“潘老师”微信通知，告知学信网可以查询到学籍，并要求一次性缴纳学费剩余学费5870（注册费1000抵扣学费1000）元，这与“文老师”发给我的学费明细表总共5000元不符，潘老师解释为学校学费上下有浮动，本人存疑，区区2个月时间学费上涨1870，该件也请当地教育部门确认学费上涨是否是正常范围。 5.“潘老师”还告诉我此前1月8号缴纳的2500只是机构服务费，跟学费无关，因此还需缴纳学费5780，需一次付清。但这些情况与此前招生老师“文老师”和我所谈内容不符以及签订合同内容都未提及，翻看合同还存在（未接受该机构服务的情况下也不允许退款等）霸王条款等。 4.该教育机构涉嫌合同欺诈和消费欺诈，通过模糊的话术引诱欺*我报名，期间各种借口收取各种不合理费用，请求相关部门解决我与该机构的纠纷，退还我所缴纳的3500，谢谢。