菜鸟集运错误分配包裹导致丢失拒绝赔偿

我在2025年1月15号向商家（微店名：”热火潮天灭世纵横热火朝天灭世纵横“， 微信名：热火潮天驴，微信号：”rhctLLL“）在微店和微信和分次付款购买了商品夹克，价值￥2688）。2025年1月19号商家在中通快递寄出我的包裹（物流号：78**********33）寄出的收货地址为“菜鸟集运”提供的集运仓地址（名字：菜鸟美国仓UNBGFLB；电话：150****1002，地址：广东省东莞市沙田镇 进港南路UNBGFLB菜鸟定制仓1栋2A区美国综合仓）集运仓为同一收货地址因此所有菜鸟集运用户的包裹寄去都是同一个集运仓地址，只有又每个人被菜鸟集运官方分配的不同的英文识别码来分配到相对应的个人包裹， 我的为”UNBGFLB“。 2025年1月25号 我在*台微信询问”菜鸟物流专属客服司司“ 得知菜鸟集运把包裹（物流号：78**********33）已经分配给了别的菜鸟集运用户（识别码 UWPFJHB）并且已经出库。我得知后马上跟商家确认我的收货地址，商家提供了商家的面单打印信息确认了包裹物流号：78**********33 确实是集运仓的地址， 名字伴有正确的识别码 ”UNBGFLB。 在我多次跟菜鸟集运的客服要求确认后， 我被分配给了菜鸟集运所谓的专员。 我被要求提供纸质面单照来确认包裹上的收货地址。然后再接下来的2个多月里，我跟商家，中通快递的客服，热点客服电话 “+86 020-22****21” 多次确认了包裹78**********33 的收货地址确实为：菜鸟美国仓UNBGFLB，150****1002，广东省东莞市沙田镇 进港南路UNBGFLB菜鸟定制仓1栋2A区美国综合仓， 并且是没有任何的收货人，地址更改记录。但是菜鸟集运方反馈：”这个地址是系统自动识别绑定 通常外单没有经过无主件识别，您反馈包裹被绑到其他客户账号下只有1、商家给错客户快递单号 2、快递给错商家快递单号“ 拒绝了我的包裹商品全款退还请求。 我又请求并获得了中通快递官方提供的电子面单信息地址也确认了商家面单信息都是一致并且都是有我的正确收货信息，所以菜鸟集运给出的理由都不可能成立，商家快递都无问题，只有在集运仓分配的时候出错。之后在我请求过后他们还是以同样理由拒绝。在一点都没有考虑由商家和快递方提供给我的实质证据的情况下，菜鸟集运方单方面否决了他们的失误，不愿意给予他们保证的会赔偿