已完结
中石化易捷养车大礼包退款难,涉嫌误导销售
20250年3月28上午十点多我去中国石化朝阳加油站(江苏省苏州市吴中区兴吴路1号,下同)加油,加油员不厌其烦的给我推销599易捷养车大礼包之类,并说抵扣本次加邮费用,以后每次加油200及以上返25元等等,还可以免费洗车什么的,我觉得还行,接着就是加油员拿着我的手机一顿操作,给我弄了一个易捷养车,最后我还付了292的油钱,由于十二点要上班,当天我就没管它。第二天一打开看详情上当了,返的是券只能加油用,因为里面的服务我一次没有用就想着退款完了,没有想到困难重重,至今没有人给我退款,客服,加油站我都找了…我只是想加个油而已搞这么多事情,我现在只想退款。
投诉编号:98591651
投诉对象

中石化-易捷(中国石化)
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
599元
投诉问题
#售后服务欠缺
#误导销售
#退款纠纷
投诉进度
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①回家后我发现此套餐所有内容有效期半年,其中满減券共14张,满200和满300,需要在半年内全部用完,而工作人员问我一个月加多少我回复300他说ok,让我误认为没有任何问题,而有效期的限制需要我在半年内加3000元的油费,我根本达不到这个量!我半年最多只会加油1800左右!
②套餐包含保养,工作人员问我什么时候做的保养,我说今年刚做短期内不会再做,两位工作人员对视一眼,并没有告知我说有效期半年,所以他们明知我不会做保养也没有告知这个套餐的限制
③消费记录中出现了我从没做过的两项(红框圈出的)
④以上,明知我的情况,隐瞒细节,欺*诱导我买下套餐,且拿着我手机直接操作,与*有什么区别?⑤请退款
