极兔速递物流长时间不更新且客服处理不力

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

货物是我母亲在微信上联系老家朋友买的，是一些土鸡土鸭和土猪肉，该货品快件由湖南省娄底市发往浙江杭州拱墅区，自2023年7月7日上午发出，7月10日时我从该平台官网上查到该快件自7月8起物流状态一直未更新，于是在7月12联系该平台客服，联系过程中客户和我说货物找到了，里面的东西已经腐败发臭，于是与其协商赔付问题，于是将涉及该货品的卖家截图发过去，由于两人聊天记录皆是以语音消息发送，且双方讲的都是老家方言，对方以证据不足为由对这件615元的货物只愿赔付300元。后将与快递站的包装视频发过去，7月13日再次与平台客服沟通，对方以货品用塑料包装入箱看不清货品为由再次表示证据不足拒绝全额赔付，且表示该快件因腐败已做丢弃处理。本人认为该快递平台存在严重配送缺陷，快件延误导致我生鲜货品腐败，赔付也极不合理。严重损害消费者权益，本人要求全额赔偿我损失。

七月五号，我在平台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个平台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

因小区过大 所以在地址表明不要放在驿站。以往都是下午扔在门口 6.3凌晨一点零五分将六个快递（四个极兔）扔在门口，并且不间断两次疯狂敲门，凌晨一点多的时间惊扰到邻居以及 引起了恐慌 差点报警。并引发了心脏不舒服失眠等精神身体双重困扰。希望驿站不要有这种恶意报复行为。本身也付运费了，并且对快递员以善意的态度感谢他们送货上门。从未发生争执，618期间就这么报复性投递很可怕。这是属于恐吓威胁的含义。希望后续投递时候哪怕是凌晨 也不要恶意敲门不然会采取报警等自保手段。

2025年5月4日淘宝买的一个极兔快递 地址是酒店早上九点打快递员电话说大概十一点能送到 结果我一直等到了十二点 等到我去打客服电话 客服说快递员没联系上我 我压根没有接到所谓的来电 直接就把快递拿走了 都没有询问搞得我在这等 现在又要重新派送 我一个快递这么难拿到吗？？？

本人于2025年4月22日淘宝平台上门取件退货一双鞋子（鞋码不合适） 极兔速递：快递单号JT3116952065104 本人已做加固鞋盒处理（粉色硬纸盒）并封口。常州极兔速递私自拆了我的加固包装，并只有一个黑色袋子包裹。商家收到后鞋盒破损，不予退换。 极兔速递已承认私自拆开我的包装为事实，只赔偿50元鞋盒钱。另外损失要求消费者承担：强制消费者买下这双不合脚的鞋（订单总金额649元）。 商家不同意退换，快递不愿意赔偿，那么只有消费者来替快递公司买单吗？快递公司一再要我接受他们的退换方案：只赔偿50元。 我的诉求：订单金额全额退款，鞋子谁赔偿谁拿走。

今年4月25日，我在拼多多索康尼官方旗舰店买了一双鞋，价格809元，第二天到货后试穿不满意申请退货，27日早上极兔取走了退货件（快递单号：JT5371948602318），直到今天发起投诉之刻都未有物流信息，期间我通过拼多多官方物流客服，以及本地极兔客服反馈问题，本地客服给我答复是可能丢件了会给我理赔，但都未给我明确处理时间，一直让我等着。 目前我的退货申请已经被卖家拒绝，即将到自动收货时间，希望极兔立刻给我理赔处理，赔偿我实际支付金额808.8元。

我在2025年4月14日购买四件礼服，因为尺码不合适，于2025年4月26日上午退货，四件衣服同时退回，极兔快递小哥取件，我亲手交给他，4月26日下午开始运输，物流一直未更新，我尝试联系物流两天，无结果，我的诉求是极兔快递赔偿我全部衣服费用

我于2025年4月24日晚寄出一个包裹，26日中午发现在物流卡在厦门中转中心没更新，打电话给物流客服，物流客服告知快递丢件里面部分丢失。说要去核实。后续回打电话回访，可是过了3天未曾收到回访电话，期间打电话也没客服进度，客服都是在踢皮球，没有进行处理，

我让我朋友给我寄的包，我现在严重怀疑那个快递是被快递员他们那边儿替换了。 我收到快递的时候快递严重感觉都不对劲，然后专门录了开箱视频，完整的他那边儿就给我寄了一个脏的帽子和一个有味儿的浴球。本来那个包原价值是价值369的。我们这边也有付款记录什么的。然后就直接用极兔寄的。在小程序上和客服联系了，他们那边儿的客服加我的微信联系了，然后也和他们说了要那个他们网点的寄件的视频证明他们没有替换包裹，但是他们那边一直提供不出来。他找我要那个带订单编号的是价值图，但是我这边是他直接给我寄的快递，我们这边只有那个包的实付款。他一开始和给我寄快递的那个朋友联系但是后边儿又一直不回消息了然后又加我我这边儿又给他要视频他也不回我了。