联通封卡不解封且扣费异常未处理

我在2025年6月14日于中国联通沙坪坝分公司交了160元购买19元一个月100G的流量套餐，出现了办理人**成/王*在办理时搞错了我的电话号码，钱没有到我的账户上，查不到钱去哪了，后续一直拖延找借口不给处理，问了几句就态度极其恶劣，对我进行人身攻击，辱骂，侵犯我的人格尊严，知情权，消费者权，不知悔改，我是消费者，是来享受服务的，不是来求着你给我处理因为你自己业务能力不够犯了严重错误造成的失误，我的诉求是:第一，为您因为弄错我的号码而造成的失误赔偿我的一切损失，第二，为你在我花了钱享受服务时态度极其恶劣而道歉，第三，希望不要再做这种坑老百姓的钱的无良行为，希望联通彻查此人以及其所代理的营业厅，不要让这种无良商家影响联通口碑。

。在本人不知情的情况下，联通于2021年10月1 日私自给我的手机号132****2513加了一个宽带还有一个什么冰激凌129套餐，在2021年10月1日开始扣费，截止到2025年6月24日，总共开通了44个月，一共收取了5676元，且在2023年10月27日时，有个工作人员告知我的宽带可以升级，花899，可以买fttr的机子，说使用期间不收取任何费用，且后续也不需要交宽带等任何费用的情况下我花了这个钱，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通宽带业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为。他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的报失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定，我的诉求是：1.立即进行宽带拆机；2.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三，不足500元，按照500元赔偿，所以我要求联通公司赔偿我19725元；3.赔偿金额需立即返回到本人支付宝或微信，不接受充话费的赠与形式，不可作为冻结的定向款，不得拖欠

机主130****0769杨建国于2024年10月17日生病去世，现在他的话费余额还有2588元，家属要求消户退费，打了无数次中国联通10010的客户电话进行沟通要始终未果，中国联通要求家属继续使用本号码，并且说如果要退费必须要提供公证处的证明和法院的判决书。这里要强调一点，家属手上有机主死亡证明原件及公安机关开具的亲子关系证明，我们用这两个证明把银行和社保及商业保险都办理下来了，为什么中国联通要提出这么无理的要求，说到底就是不想把我们的钱退还给我们，天理何在？真的没人能管了吗？弱小的老百姓请求相关部门协助解决

尊敬的消费保投诉团队， 您好！我希望通过此投诉表达我对中国联通服务的不满，并请求您的帮助解决我目前遇到的困境。 我目前在国外接受医疗治疗，并且已经订阅并支付了国际漫游服务。然而，中国联通在未提前通知的情况下，切断了我的手机服务。他们发送了一条消息，称观察到我的号码存在可疑活动，并因此暂停了服务。当我尝试按照指示恢复服务时，系统显示我的身份证件不支持通过其他中国号码进行验证，并要求我亲自前往实体营业厅进行身份验证。 我的主要担忧是，由于我正在国外接受治疗，短期内无法返回中国进行身份验证。这不仅会给我带来巨大的经济负担，而且由于我的健康状况，我无法在短期内飞行回国。中国联通已经持有我的身份证明文件，但我现在无法通过拍照或面部识别来验证身份。此外，我的银行账户与此号码绑定，无法接收验证短信，这给我的日常生活带来了极大的不便。 由于中文不是我的母语，我担心无法用中文撰写一份有说服力和逻辑性的投诉信。因此，我附上了收到的相关消息截图，希望能帮助您更好地理解我的情况。 我恳请您帮助我与中国联通沟通，找到一个无需我亲自返回中国的解决方案，以便我能够尽快恢复手机服务。至今虽然我的号被强制停机，他们还在扣钱。 感谢您的理解与帮助！ 此致， 敬礼 172****9797 (只能收短信）185****4446 2月2日

投诉理由：1.2024年4月办理重庆联通套餐时，强制办理两张无用的副卡，并只说用两年，我以为是套餐有效期为两年，到期失效，并未告知两年内销卡有违约金及计算方式，造成我的错误认识。现想要销卡被以两年合约期为由要求缴纳违约金。2.违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。诉求：免违约金解除合约期，以便销卡或者套餐更改。

投诉背景： 25年5月3日，号卡使用人在江苏沭阳线下营业厅办理号卡后，持续收到骚扰、广告影响、诈*电话和短信的轰炸，日均约10数条，在5月20日左右联系10010客户服务热线投诉反馈，按客服人员指引操作了对于的号码短信拦截和号码二次焕新。但后续依然持续接到骚扰、广告营销、诈*电话的打扰，虽然少了短信轰炸，但每天依然也有5条以上。号码包括但不限于193、177、173、133、等移动号码号段，还包括0797、0318、0319、023、021、020、0379、010、0312、025等固定号码区号，另外还有些专营的营销号码。6月11日与中国联通客服人工服务热线投诉反馈，要求尽快给予解决方案，但未获得回复。且有推卸责任之嫌，质疑客户本身使用之责。 诉求：注销本人号卡，退还号卡涉及的所有费用并予以道歉、补偿； 过程反馈： 首次联系：2025年5月10日12:50企业通过10010外呼系统联系； 二次联系：2025年6月13日9:42企业通过10010外呼系统联系； 以上两次联络中国联通工作人员始终表示我投诉内容他们也无能为力，并引导我从第三方软件寻求解决方案。而我表示为什么我其他电信、移动的新办号码均未出现被骚扰电话、短信影响的事实时，对方表示自身无过错，且不愿意返还办卡费用和道歉补偿。 从两次联系的过程和结果来看，中国联通处于市场主导地位不仅未启动保护消费者的合法权益，还变相伤害消费者，从消费者权益保护法、个人信息保护法、民法等方面来看，服务企业未尽到履职责任导致销售者合法权益收到伤害的，服务企业应该承担全部损失和赔偿。 综上，我需要中国联通协助销户并退还办卡费用，另外予以一毛钱的精神补偿和公开道歉。否则每周不少于两篇的投诉，除非把我拉黑名单。

我在205年6月24日凌晨一点睡觉在当日凌晨2点五十四开始联通持续发送短信克扣用户流量 联通公司我三点起来玩手机吗 今天早上起来也在持续克扣一分钟一个g我都把流量关闭了 早上还冲了50 还钱 还钱 赔偿三倍 道歉 解释 我是自媒体博主有自己的公司 我有大把时间和你耗下去

联通公司欺*消费者，原资费60元/月，因为联通营业厅人员操作失误未续上原套餐，导致资费变为99元/月，25年5月联通给出方案：一月补偿沃钱包30元的电子券，但的注册沃钱包账号，现使用过程中发现电子券前置条件是让绑定银行卡身份证人脸识别才能用，期间联通客服未告知，后经过调解5月底把u享套餐电子券取消，6月过户在给增加上，6月1号过完户，通知联通工作人员给增补上套餐，至今未增补上，给出的理由是u享电子券套餐取消，5号给出二次方案，变更联通号码为移动或者电信号，或者增加资费139元/月，才能在次添加活动套餐，请领导核实处理联通欺诈消费者事项

我已在消费保投诉平台投诉中国联通，6.19日联通推销电话10016恶意扣费增值费用19元，至今没有客服回复处理，并且把投诉订单关闭，冷处理，承诺48小时联系，无人联系，6.20日打电话至联通客服说会退费24小时通知，也无后文，客服推诿，没有专人联系，欺*消费者。要求退款。

中国联通我在1月6号以及1月9号有联系过他们的客服，咨询过这个套餐什么时候到期，并明确的告知套餐到期之后不再续签。需要解约，换成最便宜的套餐。然后今天突然间发现套餐续约了。套餐太贵了，所以我要解约。他们的套餐是99块钱。后联系了中国联通的客服电话，他告知我说在6月9号以及6月15号给我发送的短信。我说我不看短信的。为什么不给我打电话？他们就说那没办法，没办法给你取消的。现在已经续租成功了。非常的耍无赖。我要求取消续续签，因为我根本没有同意续签中国联通公司就自己私自签订续签。并且是在我不知情的情况下。而且我打了联通客服的电话，他只是说会上报。很敷衍的态度。麻烦相关部门核实处理，我的诉求是我不需要续签套餐。现在已经续签成功的给我取消就可以了。