摩登天空VIP区域服务不均、场地规划不合理且存在安全隐患

1、购买3月29日vipB区票，看完一个乐队要绕着普区跑半个场子才能到另一边的B区。过去的时候都唱完三首歌，设计就非常不合理，A区中间空了一排通道，明明我们B区的可以直接穿过去就能到，非要我们绕一大圈，我买的又不是音乐节长跑票，且购买前宣传里面也没说B区要跑这么一大圈 2、厕所设计极其不合理，上厕所女厕排队很长，40分钟以上；男厕基本不用排队 3、设备故障与管理失职，二手玫瑰乐队表演音响中断，爱舞台旁边两块显示屏时有黑白显示，普通区大显示屏是彩色显示 诉求： 1. 全额退还门票费用； 2. 主办方公开道歉并整改； 3. 文旅部门介入调查，追究主办方责任； 4.增加对大型活动服务设施配置的强制性规范，避免类似健康风险。 5.文旅部门将“通信保障”纳入大型活动审批硬性标准，主办方需公开整改方案； 6.完善大型活动应急预案及消费者权益保障机制。

本人于2025年3月29日参加佛山草莓音乐节，遭遇以下严重问题，现提出投诉并要求退票及公开道歉: 1.设备故障与管理失职 二手玫瑰乐队演出时音响突然中断，疑似主办方恶意操作，导致乐迷体验极差;多名歌手设备多次故障，暴露技术团队不专业(演出严重影响观看)2.音响质量低劣，场地音响覆盖不均，后排观众无法听清演出内容，被迫拥挤前排，存在安全隐患3.区域规划混乱，VIP区与普票区混杂，人流对冲导致踩踏风险;休息区与观演区未有效分隔4.舞台设置不合理,双舞台间距过近，未表演的舞台屏幕播放广告，观众被迫频繁转场，中间区域秩序失控，险些引发踩踏事故。5.购票前本人已明确知道两个舞台同排错峰演出,但A区演出时,B区舞台屏幕并没有同步,音响也没有,即A区在演出时B区乐迷只能干等,听不到A区的声音或完全没有声音.可是售票方在演出详情里并没有提醒消费者

我于2025年3月25日在正在现场app购买了两张北京超级草莓音乐节的预售单日票，并在3月25日提交了整单的退款申请（属于是规定的可无条件办理退票的时间）但是到目前为止只收到了一张票的退款，退款编号为99******02的这一张票显示还在处理中，但app中显示申请退款后票款将于7个工作日内原路退回。我要求马上处理我的退款申请，我急需用钱。

本人于2025年3月29日参加佛山草莓音乐节，遭遇以下严重问题，现提出投诉并要求退票及公开道歉： 1. 设备故障与管理失职 - 二手玫瑰乐队演出时音响突然中断，疑似主办方人为控场，导致乐迷体验极差；多名歌手设备多次故障，暴露技术团队不专业。 2. 音响质量低劣 - 场地音响覆盖不均，后排观众无法听清演出内容，被迫拥挤前排，存在安全隐患。 3. 区域规划混乱 VIP区与普票区混杂，人流对冲导致踩踏风险；休息区与观演区未有效分隔，*堆积无人清理。 4. 舞台设置不合理 双舞台间距过近，未表演的舞台屏幕播放广告，观众被迫频繁转场，中间区域秩序失控，险些引发踩踏事故。 5. 服务设施严重不足 入场及食品区排队过长（长达一小时以上才能吃上东西）雨天仅提供劣质雨衣，VIP区垄断避雨资源，普通观众淋雨等候支付设备故障。 6. 应急管理缺失 大雨无应急预案，工作人员消极应对，仅两台POS机导致线上支付拥堵，加剧混乱。 7. 卫生与安全管理失责 卫生间数量严重不足，女厕排队超1小时；观演区*遍地，吸烟无人管理，二手烟问题突出。 8. 服务设施严重不足与健康风险 全区域长时间排队：除入场、食品区外，所有服务点（如卫生间、官方周边等）均出现严重拥堵，乐迷在寒冷雨天中被迫长时间等候。 食物供应严重不足：因摊位少、效率低，乐迷无法及时获取食物补充热量，多人因低温淋雨且能量不足感冒。（一两年没有感冒的人，本人回来就感冒了） 诉求： 1. 全体工作人员道歉 2. 主办方公开道歉并整改； 3. 文旅部门介入调查，追究主办方责任； 4.增加对大型活动服务设施配置的强制性规范，避免类似健康风险。 5.文旅部门将“通信保障”纳入大型活动审批硬性标准，主办方需公开整改方案； 6.完善大型活动应急预案及消费者权益保障机制。

我在摩登天空正在现场App买了佛山草莓音乐节的票但因为家里人发生意外 然后去不了了 联系客服说可以帮我退票但要扣30%的手续费 我同意了 但现在过去两个星期了 还没有退钱回来 发信息也不回 感觉被*了

我于2024年3月24日在抖音平台购买了两张五百里音乐节的票，看到下面公示一人一票，强制实名制。然后朋友在我不知情的情况下在大麦上用了相同的身份证信息又购买了同场次同时间的票，接着我咨询抖音客服进行退票，但要收取百分之三十的手续费，抖音平台帮我联系摩登天空主办方，主办方不同意全额款，摩登天空主办方，没有协调好各平台票务，导致消费者重复购票，实名制出两张票，不合法，霸王条款，现要求全额退款抖音平台所购票钱。

3月21号1:00，我和朋友分别在大麦和天猫眼抢佛山音乐节的门票，因为两个平台分别标明实名制，我们可是我们一个身份证却抢了两个订单 在我们第一时间发现的时候就申请退款订单金额是998 可是大麦却要收我30%的手续费，也就是298 并且两个平台都成功出票 但是这并非我个人原因造成他们两个平台都打着实名制，那不应该是有一方成功，另一方就不能付钱吗？大麦这不是强买强卖吗？必须要收我的手续费并且多次和他们沟通无果 1. 服务提供方主张的特殊性不成立: 根据《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。 2. 服务提供方主张的时效性不成立: 演出是(时间)，距现在还有(时间)。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。 3. 服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为: 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条。演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。 4. 服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利:违反民法典、消法等法律法规规定 演唱会退门票的相关话术: 从购票到决定退票，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 这边希望您帮助我们维护合法权益 我的诉求是大麦250484*********2186这个订单全额退款

北京摩登天空文化有限公司不讲信用欺*消费者，本人2024/11/11号购买的草莓音乐节门票，因身体不原因申请退票，主办方北京摩登天空文化有限公司的工作人员于12月5号回复我处理退票，中间拖延时间不接电话不回信息，后于2024/12/13号再次回复我让我提供银行卡等资料说好会在一周内给到退款，一周内的最后一天2024/12/20号我联系她她说会在24点之前退款，直到2024/12/23号还是没有收到退款，我在联系工作人员，工作人员再次搞消失联系不上，摩登天空欺*消费者，说好退款还没退

我于2024年11月27号在微信小程序大麦上购买了广州草莓音乐节的学生票。但因为有紧急原因无法参与想要退票，平台既然不允许退票，违反政府的三包政策

我于11月28日在大麦网上买了两张草莓音乐节的门票。但今日得知有临时且紧急的行程必须参加，与草莓音乐节行程冲突。我第一时间找到客服反馈并要求退款。出示了相关行程及实名认证公司信息，遭到拒绝退款反馈