投诉淘宝网售后服务欠缺

我于2024年12月17号晚上，在淘宝天猫摩飞电器厨房旗舰店，花费702.05元，购买了一台摩飞即热式茶饮机。收到货第二次使用时，机器就一直提醒缺水，12月24号，联系客服，他让我寄回去，重新给我换了一台。重新换的这台，使用期间水一直有一股塑料味，想着可能是新机器，没有当一回事。因为房子才装修，还未入住，并不是经常使用，到2025年3月28号，使用次数，不超过20次。28号使用时发现机器通电后一直发出滴滴滴的声音，按键还不灵，拔了插座再插上还是有这个问题，就联系客服，他说可能进入待机模式了，按照他说的长按开机键后，问题并没有解决，还是原样，客服要求我再次返厂维修。我新买的机器，用的次数，不超过20次，2次返厂，我对他家的质量不再信任，要求退货退款，卖家拒绝，说超过了无理由退换货时间，可这个是因为他家质量的问题，为什么不能退货退款。现在我就主张自己的想法，退货退款。