关于明日方舟嘉年华周边商品及客服处理拖延的投诉

2024年5月3日，明日方舟嘉年华的现场售卖活动中，我委托他人购买明日方舟售卖的周边，购物完毕后发现购买时少了一个缪尔赛斯的亚克力挂件，后续我和七买人共同联系明日方舟旗舰店客服，客服表示已经登记，并在后续会进行补发，但至今我仍然未收到补发的商品，我再次去明日方舟旗舰店进行询问，客服拖延，不回答我的问题。我希望可以补发我周边并对我这么长时间以来的等待进行赔偿