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关于辽宁鸿图兴学教育虚假宣传及诱导消费的投诉

本人于2025年 1月 16日在辽宁鸿图兴学教育咨询有限公司购买UI设计师VIP综合套餐服务,课程费用共计3900元。起初告知我可以立马接单赚取学费,不需要担心交不起学费,以此诱导我交报名费用签了电子合同,并承诺课程不满意可以立刻退课,学到哪里缴费到哪里,并且未提及需要缴纳任何违约金,诱导本人办理了12期分期支付学费,一个月后发现对方的教学水平和服务与宣传严重不符,并且接单之类的承诺全部是*人的,我要求退课,对方机构一直重复告知本人需要支付1900元的课程费用才能够进行退课,否则不予退课,同时我发现培训方与收款方并不是一个公司,并且我付款的时候会莫名其妙多被扣费本来是每个月325,第一次付款325.98,第二次付款329.88。这几天我去沟通,对方开始迂回处理,从让我交1900元到交1000元到交一个月的课程费用325元,我说要退课,她一直催促我先交钱,并且我让她解释合同细则,她避而不谈并转移话题。现在对方拒绝退款,拒绝协商,否认服务的失败和对我造成的危害与损失。对方机构存在欺*、诱导消费的行为,同时对方公司存在实际教学与宣传情况不相符,课程安排不合理,价实不符,且相关培训教育人员没有教师资质的问题,无法提供其承诺的教育培训服务,属于虚假宣传和欺诈消费者。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:"经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。基于此,我的诉求是要求其退款款项共计655.86元。另外,于对方机构的教学资质、教师资质情况进行调查核实,如确无办学资质应予退还全部退款款项705.86元并对其进行处罚。感谢领导的重视和处理
投诉编号:98587871
投诉对象
辽宁鸿图兴学教育
平均处理时长:7天内
涉诉金额
655元
投诉问题
#收费问题#课程质量差#退款纠纷
投诉进度
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