已退款
未成年人未经同意充值648元至鱼吃鱼游戏
我儿子于4月1日在我吃饭时使用我的手机玩鱼吃鱼小游戏,并支付648元购买了游戏道具。我对此不知情,直到下午三点多,才无意间发现了微信支付凭证。由于孩子不满8周岁,无民事行为能力,现申请德道科技全额退回游戏款项
投诉编号:98587357
投诉对象

德道科技
平均处理时长:7天内
涉诉金额
648元
投诉问题
#交易问题#充值问题
投诉进度
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致【广州德道科技有限公司】客服部门:
您好!
我是【苏林阳】,身份证号:【421087*********314】,联系方式:【151****8487】。现就我未成年子女【苏文卿】(421087*********327/)在贵平台/游戏中的未经授权消费行为,正式申请全额退款。
**事件经过:**
我的孩子(【5】岁,未成年人)于【2025年3月9日期间】,在未获得监护人允许的情况下,通过手机登录贵平台旗下游戏《鱼吃鱼》,使用绑定账号【游戏账号/ID:76****30】进行了多次充值消费,累计金额【716元】,支付方式为【微信】。
申请理由;
1. 根据《中华人民共和国未成年人保护法》第74条及《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》相关规定,未成年人未经监护人同意进行的大额游戏消费,监护人有权要求退款。
2. 孩子为限制民事行为能力人,其消费行为未获监护人追认,依法应视为无效。
3. 贵平台未充分履行未成年人防沉迷及消费限制责任,未有效识别并阻止未成年人非理性消费。
证明材料(已附):
1. 监护人身份证、孩子户口本或出生证明(证明亲子关系)。
2. 游戏账号绑定信息及消费记录截图(需包含时间、金额、交易单号等)。
3. 支付平台扣款记录(微信账单)。
诉求:
请贵方在1个工作日内核实情况,并全额退还上述款项至原支付账户若需补充材料,请及时联系我。
作为监护人,我将加强对孩子的教育与监管,也望贵平台完善未成年人保护机制,避免类似事件再次发生。
**联系方式:**
手机:【151****8487 或者159****8125】
邮箱:【33******81@qq.com】
若平台拒绝退款,本人将向消费者协会(12315)或国家新闻出版署(网络游戏防沉迷举报平台)投诉.

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