天猫店铺虚假宣传误导消费且产品无3C认证

我与2023年7月3日在淘宝天猫购买吹风机产品，其商铺名：科西keheal旗舰店，2023年7月13号收到开始使用商品，与2023年12月4日晚上21：26分我在房间吹头发商品吹风机突然冒火星喷火出来，连着我头皮都给烧伤，联系客服，客服要求只能赔我200元，过了这么久没点答复，客服还无法满足我的诉求，我的诉求是：按照质量问题必要负责（中华人民共和国产品质量法）第49条规定退一赔三要求赔偿，另外还需要赔偿造成损失，医疗费

我于2025年10月30日在淘宝天猫店宜博医疗器械专营店（企业名称：广州宜博贸易有限公司）购买了械字号asce super外泌体一整盒里面5小盒花了1900元。因相信是天猫专营店，且购买页面注明是品牌代理和假一赔十，店家说可以查防伪，所以非常信任产品，买回来时并没查验。于11月6日晚用了一小盒，发现产品和之前用过的体验不一样、颜色质地不一样，用商家给的查防伪方法验真假，发现了一系列问题，并顺藤摸瓜发现假货问题、虚假宣传问题，我的诉求是退货并道歉！ 总结：1.商家告知的微信扫一扫验真伪，所谓官网打不开搜不到，对应网页无此产品的批号和日期，与网络给与的验真伪方法不一致。 2.ASCE super和ASCE还有大韩外泌体（广州）生物有限公司在*药监局官网都查不到，查了外泌体并无我所购买的此商品。 3.产品包装标注的医疗器械编码与所购买的商品不相符。 4.宁夏沃美达生物医药有限公司旗下并无其我所购买的产品，其公司医疗器械编码也无此商品。 5.产品包装的公司电话一直无人接听。 6.淘宝卖家主页面图写的是品牌代理，却不肯出示授权书，法律规定需出示，消费者也有权查证。 7.所有的报告是检验重组胶原蛋白生物修复辅料，我在淘宝商家所购买的是ASCE super外泌体，淘宝商家页面和图片、详情都表明的是外泌体，没有任何文字提其是重组胶原蛋白生物修复辅料，完全不相符！虚假宣传！ 8.其中成品检验报告Asce super字像后期加上去的，与商家宣传商品不符合，且并无第三方检测！ 9.有网络文章宣称该产品获得二类医疗器械认证，外包装也是写了，但以上信息主要来源于商业宣传和网络文章，其准确性和真实性无法保证，各种渠道都查不到具体的认证编码。 以下9图对应上面9条，我有权怀疑此商品是假的，而且还涉及到虚假宣传和威胁顾客！

2025年7月15日，本人在该*台光与夜之恋旗舰店处购297.3元商品（含满赠小卡权益），2026年1月5日家人代拆时，因商家将小卡置于超大快递箱角落且泡沫纸遮挡，未固定标注，致小卡丢失（无快递破损）。本人质疑分两箱发货却未合理放置小卡，沟通*一月商家已读不回、推诿拒开售后，*台介入无果。依据《消费者权益保护法》及*台规范，要求商家开通售后补发小卡（或50元赔偿）、书面道歉，*台核查处罚并督促7日内落实。

我2026年1月8日在淘宝天猫购买的的雀巢咖啡 出现了出咖啡的时候出渣子像他们反馈了 让我提供视频证据 我也提供了 咖啡客服说我机器使用久了需要清洗，不过我才买的新机器哪里来的使用久了一说？ 过了7天无理由 然后我找天猫客服他们让我退后退款 说交给他们来处理 1月24日天猫客服打电话告诉我 咖啡出渣正常！ 我要求他们提供证据 他们售出的没一台都和我一样出渣量 因为他们说是正常的现象！

我于2025年9月23日在天猫旗舰店：奔斯家居旗舰店购买了床垫及床架，使用不到一个月，床垫已经有弹簧插出来，并刮伤了小朋友的腿，当时商家说补发床套过来后，一直使用至今3个月，床垫里面高低不*，弹簧移位，质量严重有问题。现在商家说补发加赔偿，我不同意，我不敢再用，现在只要求商家把床垫退货退款，运费搬运费商家自理

2026年3月31在天猫*台的天猫超市购买的海昌隐形眼镜出现拆封后发现隐形眼镜非常脏有角质蛋白在里面，二次销售这一块

本人在2026年3月3日通过天猫 app 天猫超市购买了一款森马新款行李箱，商品详情页介绍为加厚合金材质护角的箱子，实际收到的是塑料护角，刚开始使用就出现掉漆显露出塑料材质，和宣传的加厚合金材质，更加耐磨防撞完全不符，商家这种虚假宣传行为，已经严重影响了我的购物体验了！我收到的行李箱根本没有合金材质护角保护箱子的作用，因为商家的虚假宣传导致损失，根据消费者权益保护法，第五十五条，我要求商家对此事作为赔偿，商家自主承诺（假一赔十），根据《民法典》第491条，商家作出的承诺具有法律效力，消费者可主张商家按约定履行赔偿

本人于2026年3月18日在天猫国际sunbio海外旗舰店（国内运营主体：善贝澳（福建）生物科技有限公司，联系方式：0591-22****57）下单购买商品，商家虚假发货、恶意拦截物流属于严重违约。本人联系商家客服让我等回复，截止目前已经3日都无回复，中途多次联系天猫国际专属客服要求商家履约发货，专属客服回复商家不发货让我申请取消订单。淘宝订单投诉处理中商家谎称是海关要求拦截实则是他们的链接价格而拒绝发货，这本是属于商家自身操作原因不应由消费者承担后果，已违反交易约定。我的订单是正常下单、正常付款，并且该商品链接仍在售卖，店铺也正常经营，现要求商家：立即按订单正常发货；若无法发货，需全额退款并赔付30%违约金。

2025年9月份在天猫上买了个德尔玛拖地机，26年2月份的时候就坏了，然后联系客服把东西寄回去维修，客服是说维修时间5-7个工作日，结果超时了，中间找客服但是客服一直在欺*拖延时间。然后找了天猫*台介入在13号的时候才把东西寄到。结果15号的时候机器又发生了故障，刚才电话联系德尔玛公司客服，让我把机器又寄回去了，他们说要再检测维修好给我，但是我无法接受他们的维修服务，我希望退款或者寄个全新的同款给我。 在过程中淘宝德尔玛旗舰店的客服就跟人机一样回答牛头不对马嘴。而天猫*台除了第一次有介入，第二次连个消息都没有

3月9号在天猫简庭院旗舰店购买的空气净化器滤芯。然后货到以后发现滤芯的包装里边有杂物，对滤芯造成了污染，我申请赔付。