投诉详情
已完结

安心财产保险涉嫌销售误导与扣款问题

我父亲帮朋友点水滴筹捐款时,捐款界面花里胡哨,我父亲老花眼加没文化,难以理解的情况下被诱导误点购买了一个月保险3元,我父亲以为完善信息指的是实名后诸多流程才能给朋友捐款成功,销售*台水滴保及保险公司存在误导,而且未尽到明确说明的义务。连续扣费六年间水滴保及保险公司没有任何电话通知扣费和回访。在我父亲不知情的情况下偷偷每月自动扣款3元,92元,123.5元,持续至2025年,总金额高达1.2万元。现在我了解后得知中途更换多家投保公司,也多次更换金额,但扣钱前都没有电话通知我父亲,更没有在换公司后自动终止代扣。今年2月过年,我拿父亲手机删内存时,发现异常代扣,我父亲并不知道他在购买保险,更不知道被私自扣款6年,更不知道中途更换多加公司,扣款六年期间无任何理赔。今年我发现后致电水滴保保险,它让我报母亲理赔试试,随后又拒赔。六年合同没有任何电子签名,投保人不知道自动扣费,没有任何电话吿知,偷偷扣款长达六年,这些合同根本不成立,欺*中老年消费者。水滴保保险协助沟通后除安心保险外其他公司华农、中路,*安均退还相应保费。安心保险公司不主动打电话给我,接通仅两次电话都是我打的,我打电话过去安心客服态度均恶劣,今天还直接挂断我的电话,还说水滴保保险及12378及都没联系过它,说失效保单不退。这些都是无效合同,安心财产保险公司涉嫌违法*保,多条违背保险法及消费者保护法。我要求安心财产保险公司退还父母保费6446元。
投诉编号:98587043
投诉对象
安心财产保险
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6646元
投诉问题
#理赔纠纷 #服务态度差 #扣款问题 #销售误导
投诉进度
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