小米米家智能墙壁插座升级固件后无法正常使用

投诉要求：要求小米方面保修手机。情况描述：我在2023年6月9号买的一部红米k50至尊版手机，于6月11号激活。正在使用时突然冒出几条绿线，后续又多了几条白线。然后又联系客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：本人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机才使用两年就会出现此情况？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？

我于2023年7月29日在重庆龙湖公园 天街小米之家专卖店购买的小米12sp or于2025年3月11日无缘无故屏幕出 现绿光，网上一查发现是设计缺陷。 要求小米公司免费更换手机屏幕，并 且延长保质期同期品牌如vivo和oppo实行4年免费换屏保障服务。同时我拿去小米之家检测排除人为屏幕出现绿线。手机自行无缘无故出现故障，小米一直以过保为由拒绝提供免费维修，根据《民法典》和《产品质量法》的规定，产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害，产品的制造者、销售者应当承担民事责任。因此，产品责任侵权属于无过错的归责原则，不以责任人主观上的过错为要件，责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。 产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人，还包括因使用缺陷产品受到损害的第三人。 其中还有很多小伙伴已经进行免费维修，同样是过保后，说明小米对此产品知道是有缺陷的或者屏幕批次有的不过关。

【2万块的小米电视竟成"定时炸弹"？一年观看费高达6000元！！售后：建议您买新的！】2021年7月买的红米98寸电视机，当时疫情期间，价格涨到2万块，前几天突然发现屏幕上有暗块，白色背景特别明显，上网一查很多人都有一样的症状，有的保修期内坏了两次。约了师傅上门拆机检查后，说恒流板的插座，排线，屏幕的插座都有烧黑的地方，师傅说需要更换屏幕，恒流板，排线，价格相当于买台新的了！但是屏幕明明是完好的！而且装机的时候发现排线可能短路很烫手，师傅说不要看了，可能有起火的危险！！我投要求更换排线和恒流板，保证电视使用安全，延长保修时间！折旧换机小米居然用一台停产了几年的型号核算标价是17999，现在全新的小米100寸官网价格也才8000多，却要求消费者按照这个标价来折算，我想问小米这个定价的标准是怎么计算的！而且我现在电视的屏幕是没有问题，能正常观看，相当我电视白送给他们了，还要花比单纯买新机贵得多的价格来换机，这是什么强盗逻辑！！质量问题是通病，企业就应该为此负责！！

我于2023年10月7日于购买的小米12spro，在从激活正常使用无任何磕碰拆修，至今共用了1年零5个月之后屏幕出现绿线竖线，网上好多我这同款手机，同型号小米12spro都出现了同样问题手机屏幕出现了绿色竖线，而且网上也出现了集体投诉同样我这款手机小米12s pro同我这样屏幕出现绿色竖线这个问题，已经超45人集体投诉了，因此我有充分的理由认为小米的本款产品屏幕有严重的质量问题，严重影响到了正常的生活使用需求，对此我要求小米公司进行免费维修。

投诉人于2025年2月11日20:30在大兴采育绿地缤纷汇小米之家专卖店购买了一台小米15pro。当晚发现有质量问题，屏幕模糊，照片和视频都发灰白。拍照不清晰，屏幕感应不灵敏。投诉人于12日中午去店里要求退换，店员不予解决，说激活后不给退换，有质量问题必须去售后部门检测，而且必须7日内。我明确告诉过店员手机得哪些故障问题，店员均不予解决，店员只强调线下店铺不可以7天内无理由退换，可是我得地址离售后检测要25公里，我下班售后也下班。店员给的方案非常不合理。我要求小米之家给我退货退款，因我买手机时置换了一台旧手机是929元，但是店员是分开支付我得，店员把100 元放到了新手机里。店员个人转转给我得829。所以我要求退款是退我5299，或者是把我抵扣得旧手机还给我。还有11号晚上拆机和激活都是店员操作的，店员以也没有让我检查，也没有告知我线下不能无理由退货，也没有告知我激活后不能退换货。我要求商家给我退款

我于2025年5月8日于河南荥阳市吾悦广场小米之家购买一个xiaobuds5pro蓝牙耳机，佩戴时耳朵会痛，续航也不满意，音效也满意，于2025年5月11日去退货退款。商家及客服拒不给退。

红米K50屏幕绿线故障要求免费维修 红米k50屏幕中间莫名出现绿线，本人在2022年5月5号在小米官方深圳南山太古城旗舰店下单了一台红米k50，2025年 5月9号9点多正常刷视频，屏幕中间突然出现一条绿线，重启更新系统都没有用，当时第一时间就联系了小米在线客服，手机这么多年保护的一直都是很好，没有拆机，没有磕碰，没有摔伤，没有任何的进水，屏幕中间突然出现了绿线，后面去各大平台搜索，发现很多的用户红米k50系列都莫名出现了绿线，因为k50系列使用了华星屏幕，华星屏幕有设计缺陷，后期就会出现绿线，现因为小米手机设计的问题，导致屏幕出现了损坏，出现了问题，小米现在以过保为由，要求消费者自行更换屏幕要800块钱，像OPPO vivo没有人为损坏的情况下，屏幕出现问题都是免费更换的，小米客服以K50没有相关政策，过保为由要求自费维修。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条，屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，即使超出保修期。三星E5屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷，与屏幕内部电路或排线故障相关。小米的差异化处理 (部分用户免费换屏、多数用户需自费）还违反《消费者权益保护法》第10条公平交易权。我诉求小米提供免费屏幕维修。

我于2025年5月8日在小米音箱app里购买会员年卡，因需要给新生儿宝宝放故事和古诗，可开通后，古诗和故事还需额外收费，打小米客服沟通，他说更改不了，现想申诉退款。

投诉进度 2023年10月在淘宝百亿补贴购买了小米12sPro手机一部，从去年年底到今年开始手机开始出现烧屏问题，越来越严重，手机是在去年2024年10月18日过保之后才出现的烧屏问题。这款屏幕问题很大，有人烧屏有人出现绿线，查到该型号手机是用三星E5屏幕，该屏幕是存在有设计陷的，根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计 或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任。根据消费者保护法第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任，我要求进行补偿或者维修。来自小米客服专员的态度极其不佳，可以说把气撒到了消费者身上！普通客服那时候说会给我补偿优惠券什么的，我说不同意，因为这个屏幕一千一百多这么贵，补偿几十块钱优惠券想草草了事根本不可能，所以他们把我的问题反馈给了客服专员，我在向专员陈述此事时，他对于上一个人说的补偿完全不认账，并一口咬定过了保修期就不维修了，潜意思就是不关我们的事（严重违反消费者保护法），然后我给他举了个例子:“手机过保了那手机爆炸了也跟你们没关系呗”，那个专员不乐意了：“如果您爆炸了请给我们提供爆炸凭证”，我请问呢？懂不懂什么是举例子，我说爆炸就真让我爆炸是吗？会说话吗，小米客服就是这样培训的是吧。

我于2023年4月30日购买小米13u16+512版本，在24年12月屏幕出现老化烧屏，，想退货换货客服一直婉拒最终电话沟通半价维修更换屏幕，年后2月更换后使用不到3个月屏幕直接黑屏，于5月2日下午寄修更换，导致我三天没有手机使用，耽误我五一出行安排，影响到我生活，我这边要求延保屏幕时间售后更换配件没有任何保证，，客服各种推托，花钱买了受罪，小米售后巨差！