在抖音商城购买苹果12电池服务引发的售后问题

投诉内容 :本人于6月18日通过三个订单购买了7 月27日张北草原音乐节门票2张。但该活动存在严重安全隐患且导致消费者无法正常参与，具体情况如下:7月25日至26日，张北及京津冀地区气象局连续发布暴雨蓝色、黄色、橙色及红色预警，张家口市也连续发布防汛应急响应三级。根据国家相关规定，此类极端天气下应取消大型户外演出，但主办方未执行取消措施。据现场反馈，活动场地积水已没过小腿，积水中混杂电线及各类电子设备，安检口甚至出现漏电情况，且场地内满地泥泞杂物、管理混乱，无任何有效安全保障措施。同时，周边道路因防汛封路，本人自驾前往时受阻，加之7月25日至27日持续降雨预报，现场及交通均存在极大安全风险，最终导致本人无法抵达现场参与活动。主办方在极端天气预警明确、存在重大安全隐患的情况下，未及时取消活动，也未提供安全保障及合理解决方案，已侵害消费者合法权益。现要求抖音平台全额退还2张门票的购票款项

本人于2025年5月12日在抖音平台够买开荒保洁团购产品，店铺名称叫万能袋小鼠家政服务，公司经营主体为陕西哈哈袋鼠家政服务有限公司。团购金额714元，内容为开荒保洁，团购页已标注过期退、随时退。 2025年6月21日，在本人未使用该项服务的情况下，商家单方面自行、擅自完成订单核销，实际并未履行相应的服务，但订单却自动核销完毕。 当前通过店铺电话尝试联系商家，一直联系不上。也已尝试联系抖音商城客服，抖音商城不作为且袒护商家，以钱款已到商家账户为由，无法解决退款需求，并拒绝协调退款。 基于对抖音商城的信任购买服务，却没想到抖音商城已成为了纵容诈*行为的平台，抖音商城作为平台服务商未履行到应有的监管责任。商家未提供服务却能自动完成订单并完成收款，令人咋舌。消费者的权益如何得到保护？ 诉求：对未使用的订单退款，关闭不良商家的店铺并列为黑名单

我于2025年1月2日17点22分和19分别在抖音电商平台店铺：豪林到家·昆明市等多地通用购买了2单【年终大促】2人各3小时深度保洁(可擦室内外玻璃)有效期至2025年12月28日的家政服务，单价：299元，合计金额：人民币598元。 出现了下列问题： 1.商家未履行家政服务就核销订单：付完全款后我预约好了上门服务时间是1月25日下午2点，2单地址不同，同时进行，显示预约成功，服务中。但1月4日9点我打开抖音发现2个订单显示交易完成，我就开始找店铺客服询问为什么还没到服务时间订单显示交易完成。电话客服打不通，在线客服不回应。 2.欺*消费者，拖延消费者找平台裁决的时间：1月6日9点40分我又联系商家在线客服，它于当日9点53分回复我：您的订单，我们这边要给您安排阿姨了，安排的过程中，订单会显示完成，如果您中途不需要了，可以联系主页号码，多打几遍，过年占线比较多，或者跟线上客服说下你要退款。我看到回复后，就信了商家的解释，暂且不追究未履行家政服务就核销订单。 3.想了解服务进度，联系不到商家：在1月24日12点18分，我怕商家忘记派保洁阿姨25日上门服务，提前1天联系商家，想拿到一个上门服务的联系电话未果，商家没有回复我。 4.到服务时间，没有上门服务且联系不上商家客服：到预约的时间1月25日下午2点，没有人上门服务，14:48我又找了在线客服，期间一直联系电话客服没有回应。15:33我看到前面在线客服显示已读了，但没有回复我任何话，我立马又联系了在线客服，从此后再也联系不上商家。 5.联系抖音客服也联系不到商家，商家失联，退款无回应，抖音客服说只能让我自己再联系，别无它法：在2月7日，我联系不上商家又退款没有回应后联系了抖音客服，抖音客服也没能联系到商家，与我商量过完小年十五，再联系商家试试。我不想过年为难别的打工人就同意了。过年后，我多次尝试联系商家电话均未打通。6月18日我第二次联系抖音客服，抖音客服也没能联系到商家，未提供任何有效的解决方案，这让我感到非常失望和无助。此次事件严重影响了我的消费体验，也给我带来了不必要的困扰和损失。因此，我现郑重提出以下诉求：要求抖音商城尽快处理并完成2单299元，共计人民币598元的退款，确保款项及时到账。请贵平台重视我的投诉，积极协调解决问题，维护消费者的合法权益。期待您能尽快给予明确的处理结果，并保持与我的沟通！感谢！

我于 2025 年 5 月 29 号在里朴映像摄影直播号下一单 579 元的闺蜜情侣写真拍摄套餐，未经允许私自核销订单， 6 月 2 号申请退款，开始客服说要 1-7 个工作日，我等到 6 月 9 号又问客服怎么还没退款，客服又说小程序崩溃资金被冻结在抖音里，暂时没法退，说要 6 月 30 到 7 月 1 退款，但到现在还没迟迟未退款，客服联系也不回，电话也打不通，不是关机就是停机状态，我严重怀疑他们是*诈*

我于2025年5月26日在抖音平台购买了里朴摄影个人写真套餐，于6月14日申请退款发现在本人没有去店里核销的情况下券已被商家核销，申请退款商家一直不处理，这一行为严重侵害了我的合法权益，现要求商家原路退款

在抖音团购上团购了一笔KTV的订单，后对商家提供的质量服务问题向平台反馈：提供的设备话筒有时候不会响、楼层没有服务、销售私加消费者联系方式后平台只赔付20现金对此表示不认可。这边已然违反消保法正准备向工商管理部门申诉，抖音平台拒绝为消费者处理。现强烈要求申请补偿订单金额总共60元！

我于2025年 8月4日购买抖音平台旅行服务，其中行程合同内未标注具体时间，到景点只在车内观赏。存在虚假宣传，两天游玩全是付费项目（合同未指出），提前回酒店知位置，要求退费困难至极，要求出示导游证恶意回避。寻找客服说因气原因不能观赏，付费的能去，免费的合同内订的去不了。住宿说住在大连市区，结果是旅顺。抖音订单是108709*********7767和108713*********7767

我于2025年8月4日，在抖音商城美食团购里买了一笔到店吃的套餐，韩舍泥炉炭火烤肉，在生菜里吃出了虫子，我已在抖音食安险里申请了保险赔付，但商家并未对我赔付，我联系平台客服，客服说之赔我8元的优惠券，商家说生菜是赠送的，不管，说下次来店里的时候送一盘菜给我，我的诉求是按照食品安全法，要求商家对我赔偿。这是我的订单号108712*********1860

7.30日支付632元在抖音平台购买的石家庄草莓音乐节电子票两张，8月1日退款扣除百分之三十手续费189. 6元，不符合国家规定的七天无理由退款政策，而且演出时间是8月23日还没有出实体门票，这是霸王条款，*国家民法典，侵犯消费者权益。我要求退还全部手续费。抖音商家不作为保护平台商家权益，弃消费者利益于不顾，电话回复一直说商家不同意退款，让消费者自行承担损失

我于2025年7月29日在抖音平台购买富力南昆山温泉养生谷R区70栋——（网红泳池）豪华6房别墅+温泉+KTV+烧烤，出现三个问题分别：①泳池没有。②R区成了J区。③J区别墅发霉破烂。这是欺*消费者的行为，侵犯了消费者权益。 我下的订单是富力南昆山温泉养生谷R区（还带泳池），到了目的地跟我安排一个又旧又烂又发霉的J3区房子（没有泳池，进门隔壁还有一个大窟 窿。），当时就和商家协商完全不一致，那跟欺*和弄虚作假有什么区别，要求退款不给于退款，完全无法住人，耽误时间另外找其他地方住。我的诉求是全额退 款。向商家处罚。