淘宝商铺森森的心虚拟课程购买后全额退款被拒

我于2025年3月28日晚上，在淘宝商铺 森森的心购买了小红书电商运营课程 在3月30日中午提出全额退款 被拒绝 我的诉求是全额退款3980元 商户只愿意退回两千多元 要扣除我的一节课程费和大额手续费 1. 工作人员明确表明我的课程在4月2号晚上8:00开班 在开班之前 让我按要求对课程进行初步的了解 在相关app上学习时间40分钟 这个课程只是简单的学习内容介绍 并未教授任何赚钱方法 不属于我报的课程内容 所以不能扣除我的课程费 2.退费原因是家人认为此赚钱方法不靠谱因此我想退费 但是受到了工作人员的冷嘲热讽 阴阳怪气 不 存在商户所说的尊重 另外 当我提出退款 商户不配合 我在30号下午拨打了海口12315的投诉电话 31号海口12315投诉电话回线 表示按照我提供的商铺公司地址查无此公司 于是我向商家反映 商家不承认 我只能再次拨打12315 期间与商户沟通的时候 他们怀疑我投诉的真实性 证据图如下 3.最后 在购买虚拟课程的时候有签订合同 但如果像12315反馈的那样 公司地址信息不正确 那这份合同应当无效 并且 如下图片提供 我是先付款再进行合同的签署 工作人员并没有向我说明合同中课程退款的霸王条款 而是直接让我付款 有合同条款欺诈的嫌疑 我付完款之后让我签订合同 让我退无可退 不然就要有巨额的手续费 在淘宝进行虚拟课程的售卖 应当在详情页面中晒出合同内容细节 让消费者妥善选择 报课之后 一节课没有上 退款只能退回2985 让我在经济上损失较大 两天未学任何有用内容 却罚出了四分之一的课程费 缺乏合理性 可以说是霸王条款 该公司缺乏消费者支付安全保障 如上所述 希望全款退回