2025年3月17日艺龙瑞云酒店预订未提醒导致无法入住要求退款

我于2025年1月27日预定常熟虞城大酒店1月29日舒适双床房301.03元，因APP日期操作自动跳转订成了27日入住，实际27日没有到达常熟并入住，深捷旅在28日直接操作已入住已离店并开具发票，拨打客服电话0755-33****51无人接听，现要求退款或更改入住日期为2025-1-29

我与2025年元月22日在高德地图上预定的22日，因为操作时间有误，要求取消后改日，075533389851电话没有人接，无法取消.特此投诉要求尽快处理

我与昨晚2025年1月20日晚十一点通过高德地图深旅网平台预定21日酒店，因操作失误订了20日房间，因首次使用有首单享一次免费取消服务，提交取消信息后平台没有答复，第二天显示已经入住，不能取消，075533389851客服电话始终没人接听，特此投诉，希望尽快处理

我12月26日中午下单酒店，随后立即取消订单，中间就十分钟不到，和平台催促退款，该平台直至傍晚告诉我不能退款，扣除240元退改费，由于我已经改变行程也无法去该酒店，导致我要亏损240…（酒店价格387元）不同意后又告诉我可选择其他时间入住 、始终不肯退款，我要求该公司退还我酒店全额，不接受其他方式

我于2024年12月11日在百度地图上预定12月21日考研需要入住的酒店，因为考点位置距离问题，行程有变，距离入住还有近十天，没有临近才取消，可是百度地图平台，无法退款，显示订单原因。可是下单的过程中，并未有明显的不可取消订单的提醒规则。 百度平台客服提供是深捷旅合作平台不予全额退款，首先我合理合法购买产品进行交易，其次百度地图和深捷旅方所说的有在购买前提供不予取消的提示，且不说我没有注意到提示，本身这个规则就强买强卖不合法。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消” 则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还 酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于 交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的条约，违反了契约自由精神与契约平等。 我的诉求是全额退款。

我于2024年11月20日凌晨3点在百度平台预定了昆明福翥酒店的一间大床房于11.30入住，订单显示在30号之前可以取消，但目前出现了预定取消不了也查询不到订单详情的问题，侵害了消费者的合法权益，我的诉求是取消订单，全额退款。

我于2024年11月3日上午10点左右，在高德地图上帮我父母预定了上海雅联宾馆（离上海红房子医院近）3日、4日连续两晚入住（由深捷旅负责预定）。 4日上午母亲去红房子医院门诊后，医生说没啥大事，回当地医院看病就可以。所以我父母在4日上午11点前就已退房，去上海总站准备坐车回南通海门。 因为还有一晚没住，我就准备申请退款一晚未住的费用，但是在订单内找来找去没有申请退款选项。打高德地图客服电话也还是转到app内的机器人客服没啥毛用，深捷旅客服电话也是一直无法接通，因此有点退款无门的感觉，被他们搞了套路了。总有一种感觉就是钱进了他们口袋，就再也挖不出来了。早知道高德地图和深捷旅这样的臭毛病，就应该在携程去订酒店了。 所以在此强烈投诉深捷旅，要求它退还我一晚的房费。

29日和朋友订重复了一间酒店。打了高德客服 让我们去找酒店协商。协商完成后酒店告诉我们去高德退款。去找到高德齁 高德臭不要脸又要我们提供酒店答应退款人的姓氏和职位。 我问找到酒店的姓氏职位后高德跟我们说这个深捷旅说酒店压根没有那个姓氏的员工。你们在耍谁呢？？？？？高德还一直强调这个深捷旅不给退款。你们到底要怎么耍我们消费者？？？明明高德说酒店协商退款就可以了。酒店让我们平台申请。高德又跟我们说深捷旅不肯退款。你们想怎样啊？？

我在2024年10 月 28 日在高德地图软件上预定了10月 28 日晚上珠海度假村酒店主楼三房别墅一间，10月 28 日晚入住时三房只有一房才有卫生间，其它两房共用一个卫生间，因为我们是三个家庭，共用洗手间不方便，需要取消订单，但订单（服务商为深捷旅）显示不可取消，这侵犯了消费者权益，属于霸王条款，是无效的。10月 28 日晚与高德平台多次沟通无损取消并说明会在当晚在平台同一家酒店再订三套独立房间，10月 28 日晚客服告知我要找酒店协商取消，酒店客服说他们无权取消，只有高德平台和深捷旅服务商才能取消。29 日上午高德平台打电话说给我补偿50元平台优惠券我没同意，然后又说补80元券并要在90天内在平台消费掉，或退还百分之三十补偿，我都拒绝了。订单价格是 1037.11 没有消费酒店的任何服务，没有侵犯酒店任何利益但要收我费用，这侵犯了消费者的利益。我的要求是全额退款。 特别说明，我并没同意高德平台的处理结果，高德平台订单强行显示处理结果完成。这是霸道欺*行为。请消协费还我一个公道。

我在2024年10月4日在百度地图软件上预定了10月6日晚上的酒店，是徐州的银信树酒店，10月4日当天由于行程取消，需要取消订单，但订单（服务商为深捷旅）显示不可取消，这侵犯了消费者权益，属于霸王条款，是无效的。10月5日与百度平台沟通，10月5日客服告知酒店和深捷旅服务商不能取消，我拒绝了。没有任何人消费酒店的服务，且取消订单也不会影响其他人预订酒店，没有侵犯酒店任何利益，但是就是不允许我取消，这侵犯了消费者的利益。我的要求是全额退款156.35元.