投诉雷鸟电视质量缺陷，设计缺陷外屏未有受力，屏幕破碎要求退货赔偿！

我于2024.9初在京东平台雷鸟官方旗舰店购买了雷鸟鹤6pro 2024款75寸电视，购买后没多久使用就出现电视画面卡顿，声音正常。在此之前持续两个多月配合商家解决问题，推送更新系统，恢复出厂设置，售后上门服务一直没有解决。商家给出打折回收的方案，兼职丧心病狂！ 我的诉求是换机，或退货处理！

我于2024年10月28日在微信小程序TCL官方旗舰店下单鹤6 pro在和客服协商后，赠品空气循环扇。说是到货后好评发货。11月13日安装后好评晒单，客服说已登记。12月21日告知没货，也没有其他解决办法，逼迫消费者只能选择足球套装的赠品。现在只是希望他们履行送空气循环扇

本人2024年12月10日在抖音直播间购买一台雷鸟电视，卖家说有现货 然后14日卖家主动联系我说没有现货了需要等到1月15号才能给发货 第二天又说省补政策收紧发货需要追缴国补所以发不了了，沟通无果卖家态度恶劣 忍无可忍决定维护自己的合法权益 网购商品卖家不按照约定时间发货卖家在明知道没有货物的情况下仍然进行销售属于提供虚假信息需要承担法律责任 要求卖家尽快发货 如果不发货需承担责任退一赔三

我于我于2024年10月24日购买的雷鸟电视视频会员，共计花费168元，在用了不到两个月的时间，因为雷鸟自身的问题，不能像购买时正常使用，多次要求退款，雷鸟公司无回应，不处理，雷鸟，这种行为是欺*消费者擅自变更服务合同的行为，我的诉求是解除合同，退回会员费。

23年6月15在京东商城Tcl官方自营店里购买雷鸟雀5 55寸电视，使用到24年11月份电视无任何碰撞的情况下屏幕自然破裂，无法观看，售后人员表示要付费换屏（电视1350买的，换屏要收费880），京东商城的宣传页面显示的是整机质保一年，主要部件（含屏幕）保修三年，电视使用仅仅一年半出现如此大的问题，质量存在严重问题，要求免费维修或换货。

我于2024年618在线上购买一台雷鸟鹤6pro85寸电视，因没有这么快入住使用，期间一直放在家中卫生间，11月2日走官方预约师傅上门开箱安装，在内外包装完好的情况下屏幕裂了，上报问题后反馈要自费三千九百多换屏，说好的全国联保，出了问题居然要消费者自费三千多换屏，侵犯了消费者权益，希望得到帮助，接受换新机或者退货退款。

投诉人于2023年11月7日通过天猫平台购买一台雷鸟85鹏7电视，型号：85S575C，安装在福建省福安市锦绣澜庭3号楼1801的客厅，2023年11月8日完成最后安装。 2024年10月27日傍晚开机发现屏幕有裂痕，经观察电视机外部是完好的即关机状态下看不出任何损伤、碰撞点、划痕。投诉人于2024年10月27日22时左右致电客服电话40******00进行报修。2024年11月2日，福安市联合电器维修部的工作人员林铃忠（提供TCL服务工程师工作证）上门鉴定，之后出具鉴定报告，故障现场：图像类故障>屏裂，需要收费维修；经再次联系客服人员，告知可能属于外力导致屏裂不予包修。 投诉人认为： 1.维修人员及客服人员未全面了解使用经过和仔细检查内部结构，仅凭肉眼就判断为（可能）外力导致？ 2.保修卡，整机包修期：2023-11-07-2024-11-07（保障中），主要部件包修期：2023-11-07-2026-11-07（保障中）；包修内容中显示主要部件包括显示屏，说明屏幕质量存在有屏裂等质量风险。 投诉人根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律及被投诉人对售后保修的承诺，要求被投诉人履行包修义务。

我于10月11日在淘宝FFALCOM雷鸟旗舰店购买了雷鸟鹤6pro75寸的电视，10月17日发现雷鸟全平台在降价，用一个政府补贴的手法来规避退差价，降价近一千块，严重损害了我的消费者权益。图一为我的购买记录，图二为抖音降价后的支付截图，图三为淘宝降价后的支付截图。

2024年9月14号发现电视使用过程中屏幕出现黑色细线，联系售后查实是屏幕故障，按照雷鸟电视购买时承诺主要部件保修三年，我的电视符合要求，可以免费维修，2024年9月19日，商家售后联系我告知电视机停产，无法维修，只能换新机，并且换新机器需要补差价629元换型号为65S575C的电视机，该型号售价为2599元，比我购入的机器还要便宜，却还要我补差价629元，这个我不能同意，因为商品是在质保期内出现的非人为故障，商家理应免费维修，无法维修的情况下商家应当免费更换同等价格的新电视，而非加价置换更加便宜的电视。

2023年双十一京东购买的雷鸟鹏7电视，使用了不到5次，开不了机，师傅上门]检查不出问题拆走了主板，过了5天带回来说主板没有问题，说可能是屏幕的问题，又要求把屏幕拆走检查，电视是内嵌的来回安装电视墙已经磕碰，新房子还未入住，电视也已经拆的七零八散，还找不到确定的问题，只能每个部件带走挨个检测，严重影响了我的使用和正常生活，要求更换新机。