投诉嗨学课堂虚假宣传、诱导消费及服务态度问题

嗨学网诱导购买高价课程，虚假宣传稳过包拿证，拒绝退费 本人在嗨学网(北京嗨学网教育科技股份有限公司、 成都嗨学希夏科技有限公司、西安嗨学卓奥教育科技有限公司)遭遇了涉及教育服务的不公平交易事件 2024年12月26日，我购买了嗨学网提供的一级建造师全套课程，价值2780元。然而，随后12月28日嗨学网的另一位销售代表通过微信电话联系我，利用专业术语和违规的“包过”、“稳过”承诺，在微信发布所谓的密训班照片，发布收手机、安检、会议室等图片进行诱导，发布信封袋有密条的照片，诱导我购买价值17800元的所谓《25考季白金荣享精进班-机电全科》“包过课程”。在其不断诱导和催促下，我最终在未充分理解协议内容的情况下，被诱导分期支付了17800元。 12月29日,经过深思熟虑，我意识到晦学网的“包过”、“稳过”宣传存在虚假宣传的嫌疑，这种承诺不仅不切实际，也是对消费者极不负责任的行为。同时，课程费用过高，分期付款给我带来了极大的经济压力。截止目前为止，精进学堂APP的所有课程我一节课未学，因此，我决定不继续学习课程，并要求退回已支付的17800元。但嗨学网却以协议中规定“买课后不予退款”为由，拒绝了我的合理退款请求。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。嗨学网违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》等法律法规条款。 甚至其是否具备办学资质，也需向工商局核实。所谓的包过课程是否和哔哩哔哩开源课程有明显优势？ 晦学网的严重的动摇了教育的公平性，也是对相关的规定的一种无视，销售为了业绩不择手段的承诺内容，无疑是空中楼阁，禁不起任何推敲。现在消费保对其发起投诉，要求嗨学网退款全额费用。

本人王喜芝我在抖音上了解了作强消防，看着挺好的。就报名了消防工程师课程。联系我是北京嗨学卓奥教育科技有限公司，先前交了2500元报名费 ，督导老师说我学的不好说我要考过去必须报百人培训班，百分之八十的通过率，我说我没有那么多费用。他说咱俩是老乡给你个最低价你别和人说我俩讲好价格是4980元，我要交全款他说帮他完成个任务必须淘宝下单走17800全款我当时说我没有那些费用他让我办个全款24期，到考试完就把账户停了。我对这些啥也不懂我就信了就按照他说的进行操作了，过一个月他们的企业微信显示换人服务了我感觉不好就给他打电话结果电话不接，我问机构说是他离职了，我问他们他既然离职不和你们交接吗他们就是套路后来机构也不承认了。这样以欺*的行为我真的受不了。机构为了所谓的业绩让销售人员这么欺*学员我是真的受不了请有关部门重视这类问题

我在抖音直播间看见嗨学一建学习，关注后2024年2月18日嗨学李老师(187****0297)联系我经了解我报了2980<逐梦>项目经理定制启航班机电全科(报名成功)，每周学习5小时不过包退费；2024年2月25 日刘老师(177****0887)打我电话说我考不过，诱导我报29800的<蓉城集结>24考季-建钻石荣耀班(报名期间我全程录音、录屏、敏感信息)考试密卷，2月25日下午我觉得有问题和刘老师沟通只想学2980的<逐梦>班，刘老师承诺退款26820(目前未学习)需上报、网页APP无法登录需开通协议；，本人于2024年2月27日拨打嗨学网400000957客服人员建议先不开通协议上报退款，目前与退款专员沟通不退款，本人诉求退与本人26820元。 《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

5.7 号嗨学网机构的考试跟我说推荐 我报 3480的课程跟我各种劝说后面我在老师的劝说下报3480的课程学习后面学习了没几天让另一个老师辅导我学习这个老师第一天加上了我甚至都没给我学习什么有用的知识 第二天便给我打电话了!一直给我打语音电话不打字，可能是怕我截图去告他们打电话的话不录音没有证据!这个老师给我打了将近两个小时的语音电话诱导我分期报班我说我现在没多少钱身上只有一千块钱 预报班需要交1316这个机构老师在电话里面跟我说给我转300块钱让我凑够钱先去交了预付款现在的教育机构都可以这样为所欲为了吗在电话里面一步一步的诱*我去分期26000块钱 还很不负责任的跟我说我报的3480的普通班肯定过不了 说还有一百多天的时间你觉得你能过吗?直接打击了我的自信心还跟我说报了26000的班包过!!据我所知教育机构如果跟学员保证包过的话是违法的！！

我于2025年3月19日被嗨学的销售老师忽悠交了14240的高端班的培训费，他全程用微信电话指引我交费，还说我交了以后保证可以把2824年买的小灶课的80%也就是今年交的14240退回给我，我当时发了银行账号信息给他，等财务审核走完流程1个月后会打款给我，但是到4月27号为止我没有收到退款，我也联系不上这个销售老师。嗨学的官方热线回复我说我申请退款失败，拒绝透漏该销售老师的联系方式和姓名以及在职还是离职的具体情况，让我自认倒霉。

我于2025年4月15号，16号在微信平台购买了嗨学教育的cpa网课，当时是我自主选择了三千块钱的普通班（一年过三科），然后第二天（16号）该机构的其他老师打电话推销了高级班（一年过六科），然后我在完美的营销话术下，交了定金，在机构人员的指导下，开了分期，但是当天下午我就咨询了退费，机构老师说不能退了，只能说考了之后不过的部分退80%，还有各种各样的完成率要求，然后咨询了分期那里问可不可以停止，他们说得找机构老师，他们没有权限，然后截止到2025.4.19，我只在那个专属APP上看了三四节课，做了一些练习题，现在想退费，与机构协商无果，希望这个平台可以帮助我

我于2023年4月19日通过淘宝平台购买课程，并签订由嗨学教育机构提供的服务协议，2023年4月23日因其所售课程无法达到预期使用目的，我提出退费要求，嗨学以所签协议为三年不过退费协议拒绝退费。 根据民法典第496条规定，采用格式条款订立合同的提供格式条款的一方，应当遵循公平原则，来确定当事人之间的权利和义务，并采用合理方式提醒对方，如果没有履行提示或者说明义务致使双方没有注意或是理解，那么该条款是无效的。被告销售代表（编号ve0051864049），在课程售卖过程中通过电话对我进行欺诈诱*行为，以及在售卖课程后，因所售课程无法达到预期使用目的而采取百般推脱、不予退费的蛮狠态度，这对我的身心健康造成了严重的伤害。通过课程学习记录，我并没有适用其课程，也未曾领取其书籍资料，所以也没有使用过该商品，所以我要求全额退费。

2023年8月，北京嗨学卓奥教育科技有限公司工作人员通过电话、微信等途径与取得联系，通过不断推销、介绍、宣传相应课程的辅助考试的通过率及考试押题命中率及课程优惠，诱导购买相应的教育培训课程。 2023年8月31日在西安嗨学卓奥教育科技有限公司购买一级造价工程师的培训课程《【名师】541报考夺魁班-土建全科》，通过微信全额支付给培训费3000元。报名之后嗨学网总部学术中心黎明（工号xs12193）2023年9月8日至9月20日期间通过微信推销，被告销售工作人员宣传距离考试还有43天，时间紧张可通过“嗨学数培通与19家企业达成合作”建立的“【早购】双年钻石网络荣耀精进班全科【土建全科】课程”通过密训方式确保考试押题命中及考试的通过率；原告便通过支付宝全额支付给成都嗨学乔戈里教育科技有限公司19800元（《【早购】双年钻石网络荣耀精进班全科【土建全科】》课程原价售24800元，已报名的《【名师】541报考夺魁班-土建全科》抵扣3000元，成都嗨学乔戈里教育科技有限公司内部再申请优惠2000元，实际支付19800元）。在购买课程后发现其相应服务内容存在非常大差别，在学*进度不到1%时即刻向被告提出退款申请，但被告以协议条款等原因拒绝退款。

我于2024年12月19日通过嗨学网购买一建双十二状元定制口碑班，价格为2980，后其所谓的机构老师添加我微信，让我加了课程的班主任，那班主任（刘慧娟）于2024年12月25日晚通过微信电话给我疯狂推销一建钻石班，称它们与命题组人员有内部交易，可以于8月份密训漏题给我包过，我在她的蛊惑下购买了此课程，价格26820，但她要求我办理它们公司的贷款，說是可以分担经济压力，后边我清醒过来通过网上查找，发现它们为虚假宣传，并没有所谓的命题老师漏题，且并未使用课程，遂于2024年12月26号联系她进行退费（已满足24小时内无条件退款），但其拒不退费，现要求对方能退还我们消费者的血汗钱！！！

我在嗨学课堂花1680购买了备考二建的课程。销售人员宣传说我所购买的课程只需要每周花3至4个小时跟老师看一下直播课程和做后续的3套密押卷就可通过考试。说后续会有专门的老师负责和我对接给我制定学习计划相当于班主任。班主任给我制定学习时间需要每天花费4个小时来观看课程与销售人员说的每周花3至4个小时学习时长严重不符。和班主任的交涉过程中得知销售人员给我宣传的是以他们需要交7120元的白金班才有的内容，我所购买的只是普通班课程很繁琐每个礼拜抽4个小时根本不可能看完。而且我所购买的课程于24年9月份就开始教学，我在25年2月8号才购买的课程根本来不及看，于销售所说的考前90天开课严重不符。目前我没享受对方公司的任何服务，也没观看他们的任何课程。我要求对方全额退款并给予一定的赔偿。我多次与客服交涉沟通退款问题，他们虚假宣传引导消费的证据也发给对方了，但是他们不承认也不给退款，对方主张我签了考不过再退款的协议，但是协议里存在霸王条款1.需要观看课程80%以上2.三科成绩每科不低于40分3.课后章节练习题进度90%以上。达成这3条才能给我退款。我无法达成协议里的条款1.对方宣称只要每个礼拜花3至4小时学习实际情况是每天花4个小时也看不完课程更别说每科不低于40分还要做课后的习题。所以我无法获取退款。希望你们能帮我做主。感谢！