投诉嗨学课堂虚假宣传、诱导消费及服务态度问题

嗨学网诱导购买高价课程，虚假宣传稳过包拿证，拒绝退费 本人在嗨学网(北京嗨学网教育科技股份有限公司、 成都嗨学希夏科技有限公司、西安嗨学卓奥教育科技有限公司)遭遇了涉及教育服务的不公平交易事件 2024年12月26日，我购买了嗨学网提供的一级建造师全套课程，价值2780元。然而，随后12月28日嗨学网的另一位销售代表通过微信电话联系我，利用专业术语和违规的“包过”、“稳过”承诺，在微信发布所谓的密训班照片，发布收手机、安检、会议室等图片进行诱导，发布信封袋有密条的照片，诱导我购买价值17800元的所谓《25考季白金荣享精进班-机电全科》“包过课程”。在其不断诱导和催促下，我最终在未充分理解协议内容的情况下，被诱导分期支付了17800元。 12月29日,经过深思熟虑，我意识到晦学网的“包过”、“稳过”宣传存在虚假宣传的嫌疑，这种承诺不仅不切实际，也是对消费者极不负责任的行为。同时，课程费用过高，分期付款给我带来了极大的经济压力。截止目前为止，精进学堂APP的所有课程我一节课未学，因此，我决定不继续学习课程，并要求退回已支付的17800元。但嗨学网却以协议中规定“买课后不予退款”为由，拒绝了我的合理退款请求。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。嗨学网违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》等法律法规条款。 甚至其是否具备办学资质，也需向工商局核实。所谓的包过课程是否和哔哩哔哩开源课程有明显优势？ 晦学网的严重的动摇了教育的公平性，也是对相关的规定的一种无视，销售为了业绩不择手段的承诺内容，无疑是空中楼阁，禁不起任何推敲。现在消费保对其发起投诉，要求嗨学网退款全额费用。

本人王喜芝我在抖音上了解了作强消防，看着挺好的。就报名了消防工程师课程。联系我是北京嗨学卓奥教育科技有限公司，先前交了2500元报名费 ，督导老师说我学的不好说我要考过去必须报百人培训班，百分之八十的通过率，我说我没有那么多费用。他说咱俩是老乡给你个最低价你别和人说我俩讲好价格是4980元，我要交全款他说帮他完成个任务必须淘宝下单走17800全款我当时说我没有那些费用他让我办个全款24期，到考试完就把账户停了。我对这些啥也不懂我就信了就按照他说的进行操作了，过一个月他们的企业微信显示换人服务了我感觉不好就给他打电话结果电话不接，我问机构说是他离职了，我问他们他既然离职不和你们交接吗他们就是套路后来机构也不承认了。这样以欺*的行为我真的受不了。机构为了所谓的业绩让销售人员这么欺*学员我是真的受不了请有关部门重视这类问题

我在抖音直播间看见嗨学一建学习，关注后2024年2月18日嗨学李老师(187****0297)联系我经了解我报了2980<逐梦>项目经理定制启航班机电全科(报名成功)，每周学习5小时不过包退费；2024年2月25 日刘老师(177****0887)打我电话说我考不过，诱导我报29800的<蓉城集结>24考季-建钻石荣耀班(报名期间我全程录音、录屏、敏感信息)考试密卷，2月25日下午我觉得有问题和刘老师沟通只想学2980的<逐梦>班，刘老师承诺退款26820(目前未学习)需上报、网页APP无法登录需开通协议；，本人于2024年2月27日拨打嗨学网400000957客服人员建议先不开通协议上报退款，目前与退款专员沟通不退款，本人诉求退与本人26820元。 《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023年8月，北京嗨学卓奥教育科技有限公司工作人员通过电话、微信等途径与取得联系，通过不断推销、介绍、宣传相应课程的辅助考试的通过率及考试押题命中率及课程优惠，诱导购买相应的教育培训课程。 2023年8月31日在西安嗨学卓奥教育科技有限公司购买一级造价工程师的培训课程《【名师】541报考夺魁班-土建全科》，通过微信全额支付给培训费3000元。报名之后嗨学网总部学术中心黎明（工号xs12193）2023年9月8日至9月20日期间通过微信推销，被告销售工作人员宣传距离考试还有43天，时间紧张可通过“嗨学数培通与19家企业达成合作”建立的“【早购】双年钻石网络荣耀精进班全科【土建全科】课程”通过密训方式确保考试押题命中及考试的通过率；原告便通过支付宝全额支付给成都嗨学乔戈里教育科技有限公司19800元（《【早购】双年钻石网络荣耀精进班全科【土建全科】》课程原价售24800元，已报名的《【名师】541报考夺魁班-土建全科》抵扣3000元，成都嗨学乔戈里教育科技有限公司内部再申请优惠2000元，实际支付19800元）。在购买课程后发现其相应服务内容存在非常大差别，在学*进度不到1%时即刻向被告提出退款申请，但被告以协议条款等原因拒绝退款。

我于2024年12月19日通过嗨学网购买一建双十二状元定制口碑班，价格为2980，后其所谓的机构老师添加我微信，让我加了课程的班主任，那班主任（刘慧娟）于2024年12月25日晚通过微信电话给我疯狂推销一建钻石班，称它们与命题组人员有内部交易，可以于8月份密训漏题给我包过，我在她的蛊惑下购买了此课程，价格26820，但她要求我办理它们公司的贷款，說是可以分担经济压力，后边我清醒过来通过网上查找，发现它们为虚假宣传，并没有所谓的命题老师漏题，且并未使用课程，遂于2024年12月26号联系她进行退费（已满足24小时内无条件退款），但其拒不退费，现要求对方能退还我们消费者的血汗钱！！！

我在嗨学课堂花1680购买了备考二建的课程。销售人员宣传说我所购买的课程只需要每周花3至4个小时跟老师看一下直播课程和做后续的3套密押卷就可通过考试。说后续会有专门的老师负责和我对接给我制定学习计划相当于班主任。班主任给我制定学习时间需要每天花费4个小时来观看课程与销售人员说的每周花3至4个小时学习时长严重不符。和班主任的交涉过程中得知销售人员给我宣传的是以他们需要交7120元的白金班才有的内容，我所购买的只是普通班课程很繁琐每个礼拜抽4个小时根本不可能看完。而且我所购买的课程于24年9月份就开始教学，我在25年2月8号才购买的课程根本来不及看，于销售所说的考前90天开课严重不符。目前我没享受对方公司的任何服务，也没观看他们的任何课程。我要求对方全额退款并给予一定的赔偿。我多次与客服交涉沟通退款问题，他们虚假宣传引导消费的证据也发给对方了，但是他们不承认也不给退款，对方主张我签了考不过再退款的协议，但是协议里存在霸王条款1.需要观看课程80%以上2.三科成绩每科不低于40分3.课后章节练习题进度90%以上。达成这3条才能给我退款。我无法达成协议里的条款1.对方宣称只要每个礼拜花3至4小时学习实际情况是每天花4个小时也看不完课程更别说每科不低于40分还要做课后的习题。所以我无法获取退款。希望你们能帮我做主。感谢！

经嗨学销售宣传及诱导，2024年7月本人购平北京嗨学卓奥教育科技有限公司法考课程3500元，2025年1月再次经嗨学教育虚假宣传，透导消费并承诺保证2025年法考肯定能通过，购买了7800元的钻石班课程，购买后发现两个班级的课程一样，不超讨12个小时沟通要求退费，至今各种退费不退费，告知根据合同条款不可以退费。嗨学教育部退费的行为已经违反了《消费者权益保护法》的第五十五条提供的商铺或者服务有期作行为，是否可以要求三倍造偿?承诺保证能通过2025年法考已经违法广告法，嗨学从事教育培训活动，未发现有相关资质，上述课程属于未消费，按照《消费者权益保护法》规定，我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的事实基础，要求解除合同对方不解除已违法消费者权益保护法，嗨学教育合同中列出的各种"不予退费"理由，皆属于格式条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条的视定，经营者不得以格式条款，作出样除和眼制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任，等对消费者不公平、不合理的规定，也已经违法了相关法律法规的规定。同时，该公司收费到现在一直没有给我开具发票，存在偷税漏税的怀疑。现在对方拒绝退款，否认服务的失败和对我造成的伤害，希望有关部门帮忙协商退费。诉求是退赔费用，申请退还全部费用。

我在抖音上购买了一本一建书，然后他们人员每天加我微信，加上微信后每天打语音电话，利用语音话术，引导我下单他们的课程，在语音期间我让我挂电话，引导我下单7000多元的课程，并且保证考完试，如果没考过，费用全部退还，过了也退还。当时没想那么多报名后，考试没过。我找他们退费，又说我课程没有学够，不予退费，我联系工作人员态度恶劣，还威胁我，12315只能让他们和我协商，协商只给我一个选项，免费从修一年。我不答应。坚持要退费

我于2025年2月8日通过嗨学相关工作人员购买28820元一级建造师教育培训服务，工作人员通过话术保证100%通过率，内部密训，内部资料等诱导性话术诱导消费，通过将近两个小时的宣传讲解，我已明确告知考虑考虑，但其完全不给我考虑时间，且保证100%通过率，随时可退款，但事后发现协议和宣传不一致，且发现央广网发布相关投诉新闻，当日随机联系其工作人员要求退费，相关工作人员含糊其辞，逃避退款相关问题，后又说不能退款，也没有给出明确答复和理由

我与2025年2月6日在嗨学课堂，后经过所谓消防工程师培训老师的一路欺*，说什么听话照做能拿证，退学费等谎言，购买了价值11800元的皇家天成私训班，后网上发现此班包过不过退费就是欺诈，为了后期不必要退费问题，我于2025年2月8日提出退费要求，对方不给退。 虽然付费给了成都马特洪，但是其实就是北京嗨学分公司。上传的视频就是北京嗨学公司软件，可以看见我的11800皇家天成私训班。 我现在要该公司退回我11800元。图片众有个小涵班主任把握拉到我前期报名的2800元的班后，在里🍜出现过大刘老师，这个老师通过各种包过，内部消息，内部试卷等词汇，诱*我买了11800元的皇家天成私训班。 现在我希望嗨学给我退回11800元。