申通快递：快递丢失后续处理不当且态度敷衍

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

我要继续投诉申通快递。并没有替我解决快递的事，并告诉我商家必须同意赔偿，他们才会赔。商家认为这事跟他们没关系拒绝同意。我要再次投诉申通不给于解决问题并把问题推给商家。

我于4月25日从菜鸟下单快递订单邮寄护照，由安徽滁州寄到江苏无锡，至今4月29日物流没动静，申通客服和快递员推三阻四，只说快递没发出去，又不帮我找，弄丢了护照！造成我的时间精力损失，本来4月30号之前需要将护照上交单位，现在拿不到，还要被领导骂一顿！ 快递单号773351646892528

由于申通公司一直没解决快递员违规操作拒收的行为，导致现在闲鱼平台判定货物破损退款了，现在需要申通公司赔付因暴力运输投递导致的货款71.62元，因为快递员违规拒收导致的来回快递费21.2元

要求冻结本人手机号码寄件功能，持续搪塞我敷衍我，不给我办理，也不提供解决渠道。

我于2024年4月23日在阿里巴巴下单254元的课程物料，快递于4月26日到达四川成都武侯区神仙树公司网点，当天送错。快递显示27日早上7点正在派送，我中午12点04拨打了平台上留的快递员电话，显示无人接通，以为午休遂没有继续拨打，没想到留的唯一电话从头到尾都无人接通！那为什么留电话在系统页面，是网点的原因，还是快递员的原因？难道收货方没有资格联系快递员了解下快递信息么！ 因为平台上留的打不通快递员电话，从下午2点06开始就拨打了平台上留的快递运输信息显示的申通（神仙树公司）电话，明确提醒因为是给学生上课用的，希望下午4点半可以送到，还不停的说麻烦了！快递公司的客服说会提醒网点派送。一直到3.36分仍然没有动静，怕来不及又给快递（申通神仙树公司）拨打了6次电话，基本上每次都是不同的客服接电话，然后答应会在系统里会提醒网点，唯一的改进就是显示在派送中，快递要派送三个半小时？地图是显示的具体只有几公里，难道平台给网点说的提醒，一点都没用么？这还是备注了下午4点半要用，给学生上课用，难道根本不所谓么！这也是最生气的，到现在写投诉5.35分，依然不知道快递在哪个路上！！ 最后从4点开始，给客服提的诉求很简单，帮我跟网点要一个可以联系上快递员的电话，我想知道快递在哪，我可以去自提。因为从来都是可以打通但是无人接听！那平台上留的电话号码有什么意思！让人干着急是么？至少超过3个客服承诺会帮我催，并且给我电话回复！最气的是这个，如果没有权限联系到网点就不要承诺可以联系，一个小时过去了没有任何一个电话回复。最后我打了申通神仙树公司的电话，2键是客服，3键是投诉。从来没有投诉人，都是互相理解，但是是不是太过分了！！到底是机制的问题，还是外包客服公司的问题，还是网点的问题，还是快递员的问题，我不是内部人员无法辨析，我只知道打了整整一下午电话，一点用没有！！！要么没人接，要么没人回，这就是申通快递么，这是我第一次正式投诉，希望没有给审核的人加大工作量🌹 只是觉得难道没人在乎学校的学生么，本来期待满满的一节课，可以动手做体验，等会就只剩听讲了！如果是您家的孩子呢，如果您以后也会当老师呢。 麻烦了！麻烦了！ 顺便插一句，唯一给我的一条回复，就是给了5点22分短信里的专属客服给了我快递员的电话，10位数的手机号。太尊重人了，如果中国有10位数的手机靓号。/:@)

我于 2025 年 4 月 25 日寄了一件到广东揭阳市普宁的快递，该广东揭阳市普宁的快递网点于 2025 年 4 月 27 日，当日我打了申通客服想催促一下派送，接着下午 4 时该网点快递人员给我打电话进行语言辱骂

我购买了一个快递 我们学校里有快递柜可以将快递直接投放 本人是学生所以还会被收手机电话不太方便接听 95720确实给我打了两个电话我没有接到 是我的问题但是第三个电话打过来我接到了 我跟她说直接放在快递柜就行了她就冲我态度很不好的吼说什么放过去也要打电话 那信息发不了吗？为什么一定要跟我这样说 再一个最后问我这个快递到底要不要我说了要 她说明天给我送 我连忙说了一句我上课考试这周没有办法接到电话结果她说完了就给我挂了？快递派件员也是一个都联系不上 我也有处理我的快递问题 基本上每一个我都发了直接放在快递柜 对于这种服务态度我话都没说完就挂并且态度恶劣对客户的我想进行投诉！95720态度极其恶劣！

我在四月23日发游戏机一台，并且打包好，用纸箱装的，快递员贴错了单号导致东西在别处，目前不清楚什么情况，且没有及时跟进给予回复，还第一时间倒打一耙说是我这边故意装错货的，快递员态度不好，解决问题速度慢，今天已经27号了，还未任何结果反馈