抖音商城商家虚假宣传导致无法按时发货

2024年12月16日在抖音热风官方旗舰店直播间购买鞋子一双，拍下时写着预售，我当时问了主播，预售是不是等很久，主播说不用等，三天可发，附近门店发货。已经第三天了，还没发货，问了客服，客服又拿预售说事，完全把消费者当猴耍。

我于2024年7月20日下午3点01分在宁波世纪东方广场负一楼付款买了热风的男款凉鞋，10月1号国庆节发现鞋子开胶了，7号下午来门店寻求解决办法。我告知了门店说自己是跟别人拼单买的，但我的那个价格是最高的，然后我小票也丢了，可是我有付款记录。门店给我的解决办法是给我粘下处理，然后就没有其他了，还说我这个问题不大！。我要求是退或者换同款，希望能得到妥善解决，因为我还没有穿3个月，就有质量问题咯！

在甘肃省兰州市兰州中心三楼热风专卖店买了一双皮鞋，穿着出去走了一圈鞋子太烧jiao脚，随即返回要求服务员更换，服务员态度恶劣，称卖出去不退不换，这是什么态度，鞋子质量不好，我没有要求退货 只是换货，穿出去不到两小时，不给换，所以现在实体店都是霸王条款呗，一经卖出，概不退换，这是合理的吗

在热风天猫outlets买了多双鞋，从1月拍到至今已五个月仍然不发货！服务极差！要求发货！

我于2024年4月18日在上海徐汇日月光热风门店购买鞋子，店员说你买我就拿给你试，不买就别在这消遣人，后续我讨要说法，店员表示我就在这，你就骂我吧能咋滴，想问一下这就是热风门店的销售方式吗

我在12.25号热风-永旺店买了五件衣服，当时说，所有门店可以退换货，有两件不合适，去门店退货热风-槐房万达退货 门店说系统不一样得去原门店，并且给原门店打了两个电话，说明了一下 1月20号去原门店退两件，门店的意思是，五件全退，重新买三件，当我付款完成后，之前的退款只到了一部分。 2.08号部分退款还没有到账，打400电话也没有人工接

本人在热风小程序下单买了一件卫衣，价格1119元，本人使用了1000积分换了10元优惠卷，由于价格便宜要求补差价，小程序在线客服87号，态度恶劣，开始拒绝差价申请，解释错误还理直气壮。要求对我进行道歉。解释错了打错字拒不认错，态度恶劣，蛮不讲理

2024年1月2日于天猫热风outlets店购买了鞋子，卖家以运营管理失误拒不发货。至今快一个月好几个订单都不发。小红书好多姐妹都发货了，实属可恶。要求卖家补发购买的鞋子！

商家于1月2日零点开始促销清仓，部 分商品1折购，下单以后，承诺最晚1 月4日早上6点41分前发货，于是1月3日晚上进行催促，客服表示无库存。 对于客服的话表示怀疑 1：半夜一直在不停地补货。 2：既然库存不足，为何设置那么多 数量，是否存在刷单提高销量的行为 了：客服之间话术不同，有些表示无 库存，有些表示设置价格低于成本，商家亏损，不能发货 4：发货备注不同，我购买商品一开始显示待发货，后来显示：现货，最晚于1月4日发货。与别的购买者备注不一致 5：说是没有库存，但是我购买的商家热风outlets店和热风旗舰店属于同一个公司，热风旗舰店货源充足 6商家标题嚣张