T3出行司机服务态度恶劣且多次投诉无改善

2024年10月2日早上通过百度打车平台，T3出行平台的网约车司机（黄师傅，车牌号BBV9300）接单。接单后在不愿意的情况下，不通知乘客提前取消。在乘客等待十几分钟后，司机抵达乘客上车目的地，不打电话通知乘客上车，等乘客找到车辆后，明确告知不接单，不走。同时要求乘客自己取消订单。乘客告知时间紧张，且怀里有刚出生的小孩，能否送行，司机明确拒绝，态度冷淡！因接近火车出发时间，乘客被迫在平台取消该订单，重新叫车，平台收取乘客违约金。 投诉： 1. 司机抵达目的地后未电话通知乘客上车，乘客自行找车; 2. 网约车司机存在拒载情况； 3. T3出行平台和百度平台投诉处理态度只愿补贴20-30元优惠券，不积极不愿意不清晰告知对司机的处罚情况！

我在 2024 年 5 月 10 日乘坐 T3 出行，车牌号是粤BBN1568。司机辱骂我全家并绕路行驶！！在我得知他绕路后，我跟他说我回家是直走的方向，你为什么走这条路？他就说我就是跟着我的导航走的，导航怎么走我就怎么走啊，我说那你这样不是等于绕路了吗？我说完他就开始大声起来，而且一副凶神恶煞的样子，态度及其恶劣可怕！他来一句，你要是觉得我绕路，那你就下车，操你妈的。嘴里就开始口吐芬芳。我说我的目的地还没有到，你把我送回去。他说你要么现在下车，反正我不送。然后就开始对着我一顿操你妈的骂，甚至还辱骂我的家里人，嘴巴真不干净。当时要不是只有我一个女孩子，我估计得上去抽他两巴掌。嘴那么臭。真是缺德，因为他一直骂个不停，而且我的心脏本身就不好，所以我停止了跟他的攻击，我下车了，但是当我下车后，他又出来骂我操你妈的，他现在对我造成了非常大的心里阴影，我回去立马投诉平台，想着 24 小时内肯定会有答复，但是当我多次催促平台才给我一个很敷衍的回复，说是司机他们会做一个相应的处理，说是另外给我补个 10 元优惠券作为补偿。那我肯定是不愿意啊，把我心脏吓到现在还没回过神来。希望有关部门对该滴滴司机进行严重处罚！并减少派单甚至不派单！永久封闭他账号。该司机对乘客具有极大危害性！我希望平台重新给我一个完整的答复，而不是选择性的关闭了我的投诉工单。请有关部门重视！避免其他乘客造成伤害！ 谢谢！

我2024年3月13号下午18点16分在T3出行平台叫车，该行程从中山珍姐大排档到佛山顺德龙光水悦熙园西门。公司主体为：南京领行科技股份有限公司。车牌号为：粤TD22945，司机姓郭。我等候约10分钟，司机到达起点，我上车后司机表示不去，我询问原因司机说太远了不想去，我表示无法理解。后原地停留要求我线下支付，因为脱离平台交易有安全隐患，后来我无奈被司机多次大声谩骂，并用广东话骂我是傻逼，无奈被司机赶下车，为安全考虑此经过我有录音，避免司机作出违法行为。当天我因为搬货物脚有受伤，又重新等待叫车。随后事情发生后我讲此事情投诉至平台客服，客服表示他们无法处理，第二天自称专员的一位女士回电，全程没有说对不起，告诉我因为我上了车需要我支付一个起步价，我表示非常不理解，后把账单至今3月20号还在这里，账单金额65.52元。我也说明情况，客服直接挂断电话表示必须要我支付。第一，我被拒载，司机出发前未告知不去。第二，我被司机在车内辱骂，在原地未出发把我赶下车。第三，司机要求我脱离平台线下交易。第四，我将问题投诉至平台，客服反而要求我支付起步价，理由是我因为上了车。第五，平台我多次反馈，到目前七天未处理。第六，在投诉前我今日最后一次主动联系平台，依然客服未解决。综上六点情况，我要求T3平台给我合理的解释，并且我要求三倍赔偿。作为消费者该平台是霸王条款，并且未对司机和客服有培训，对出行安全无法保障。

2024年3月10日晚上10点20分左右到10点50分，从苏州湾大剧院（开平路/湖景街路口）到苏州大学独墅湖校区北区北门，T3出行苏ED70811车，车上酒味浓重，司机全程开车极度不稳，全程压线，走S型，车速过快，横跨两条实线变道。司机本人异常行为，包括摇头晃脑，手部头部动作持续，频繁喝水（平均一分钟一次），单手开车。怀疑醉驾。 当时打了举报电话，客服说有安全专员联系我，但是未收到来电。平台以“已联系司机”为由拒绝后续取证和赔偿，未保证乘客人身安全与消费权。所以本人要求全额退款。

手机落在网约车上，去联系司机是否在他那儿，但联系不上，向平台反映联系不到后，平台也一直联系上司机,打不通电话。而后T3平台的人工客服说专研组在跟进调查，但并未给到任何答复也没有解决什么问题，也不配合给信息调查，一定要警方出示警官证和单位地址等才能透露信息，但这些信息怎么可能随便透露给一个平台客服，而且客服还说要核实警官的身份后再说，我们已经报警找了警方，但没有信息很难开展调查，丢失的手机里有对我而言很重要的客户信息与大量的资金，很重要！我们一直向人工客服投诉并询问进度，一直都说加急，但一直等反正没任何信息，我想投诉平台处理态度与缓慢的进度！这样实在很不负责任。目前我们这手机上的定位，手机的到8:00左右开了手机定位到了信息，但手机又被关机了，我们需要平台的全力配合！

我于2025年4月8日晚上10点48分乘坐T3出行，到了目的地后，由于下车关门时使用惯性，关门声在安静的晚上显得声音格外大，随后司机态度恶劣对我恶狠狠吼了一句“你关门能不能轻点！”态度非常之恶劣。 由于我是独居女性晚上一个人乘车回家，到家之后都心有余悸，遂向T3平台举报了司机的行为，在此期间T3平台自己也检测出司机异常行为，只是打了电话对我作为提醒，在我对T3平台做出回应需要他们的帮助之后，t3也并没有后续一系列保护乘客的行为。 之后我向t3平台举报了司机的行为，t3也并没有给我一个满意的答复，只是官方回复，打他们平台电话也是一直无人接听状态。

我昨晚七点预约今天的出行，平台让我预付款，结果我取消订单他又不退还钱给我，说好的一个小时内退还呢？跟客服说也没有解决方法

大约17号16点30分打车，我是觉得预约打车122.16便宜才打的，谁知道司机不在指定地点等我们，而是叫我们去其他地方等，上车以后，司机问我们预付金额多少，一直说看不到路线，叫我们修改路线，才出现一次又一次修改，打去客服投诉，话我们指路，司机有兜路搞到塞车，顺德到广州居然要两小时合理？有照片为证既然说全程录音， 麻烦找出我们指路的证据出来！第一司机不按照目的地接我们怎么算？ 上车再次确认第一第二途径点！司机说显示不到才再修改第三次怎么算？ 途径第一个目的地后司机暗示不想继续接下来的两个路程怎么算？发现司机走错路后怂恿我们第四次修改目的地发现金额增加到337怎么算？（有截图的）而且第二途径点黄华路到仓边路只有三公里路程不到为什么金额加到337？ 后续司机忽略第二个途径点直接开去终点站，害我朋友没有到达第二目的地怎么算？ 还有平台态度怠慢不积极解决问题且带有威胁行为！既然不想好好解决问题，我们已经向12345反应了 司机车牌号粤ABR1448

2025年1月30日在T3打车平台约好2月3日上午8点30分从老汪家到合肥南站的车子，2月2日致电司机核对是否能准时接客，司机表示肯定能来，2月3日上午8点15分致电司机，表示不能来接。在一个偏僻的郊区，无法及时重新预约车子去合肥南站，只能高价找了一辆车子去合肥南站，投诉平台，平台不作为，只能给予50元的优惠券作为补偿，对此不认可，必须补偿300元的打车费。相同的事件在去年这个平台也遭遇过一次，接单后，临行前一个小时被司机取消订单。

我于2025年1月31日晚上11点左右，在t3出行打车，当时预估费用显示是10.7或10.9绝对不是19.58。我不认可此次车费，要求平台退还多收的钱。如果与预估费用相差价格区间较大，或者无法提示差价区间，请问预估费用在哪里。