已完结
抖店合作中货品损坏导致退款纠纷
您好,是这样的,我这边新开的一家抖店,为了拉体验分,就一个人对接帮我拉分,给农场带粑粑柑,但是呢,这边农场发出去的货到顾客收到是坏了的,平台现在一直在让我给客户退款,可是我的货款已经给他了,现在遇到遇到这个问题怎么处理啊?怎么样才能要回我的货款呢
投诉编号:98581908
投诉对象

短视频运营
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#发货纠纷#货不对版
投诉进度
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第三,我并没有学习他们的课程,从报名到现在我从未看见过他们的课程,包括录播或是直播,属于未消费,我有权让他们全额退费。
第四,在交涉过程中,第一次机构提出只退1500元,需要扣除1200的服务费,这1200元包括入学手续费和教学服务费,但是我得到的就是两个15s左右的短视频,根本不存在教学服务费,让他说他们的课时费,也说不出来,完全就是凭自己的想象在说。第二次交谈,该机构又说只能退2000,需扣除700,包括给我的视频,教学,人工成本,但我只收到了该机构的两条15s左右的短视频,根据市场价格一条视频最高50元。根据消费者权益保护法26条规定,经营者不得以格式条款,作出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任加重消费者责任,对消费者不公平不合理的规定。

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