关于元游信息诱导充值且客服不作为的投诉

本人账号已送人，登录手机号已换绑，账号已无法登录，但本人实名认证信息仍留存在该公司。诉求是以下几点达成其一即可：1.删除本人实名认证信息。2.永久封停该账号。3.账号找回

2025年7月1日到7月六日在元游信息充值游戏，无法申请未成年人退款，客服回答充值余额不够无法申请我的投讼需求是尽早退款

海南元游信息技术有限公司开发的 （仙遇）手机游戏 宣传累积充值到50000元给一个礼包 实际以换人为理由不给新手机买的卖了还有一年国家三包呢 希望贵平台能帮忙处理一下

元游公司名下的青云决2。本人更换了手机号码，忘了更改绑定。现在申请重新绑定新的手机号，找了客服。客服的意思是：提供初始注册信息，身份证等一系列资料。我提交过了，也审核通过了。然后让我提供8个不同的充值记录，8个里边，近三个月的我都提供了，应该提供了4.5个了。也核实过了。还有3.4个之前的，还有去年的，我都找不到了。就提供不了。本人过年那时候，换了一个微信了，我已经提供了初始注册的信息和近期的充值记录 ，三个月以内的基本我全都提供了，我申请更改号码的前一天的充值我也提供了。我觉得之前的是谁登陆 在哪里登陆都不重要。近3.4个月的后台登陆地址是我，充值者也是我，偶尔有朋友登陆，给我充1次2次钱，并不能因为这个就判定游戏归属者不是我。基本上就那么几次不是我的设备登录，也的确有异地设备给我充值，可我的设备一直每天都有登陆的。从不间断。3个月以内的设备ip 和充值者是我。客服应该要帮我变更手机号。谢谢

该游戏界面多次出现充值界面，引导玩家消费，并且到后面会在跨服中，因为怪物数量有限，玩家会因为战力不足，而提醒玩家充值变强，我要求退款

我在游戏里充值了八万元人民币，要求客服补偿礼包，电话不接信息不回。要求退款，换了一个号问客服秒回，要求开发票不愿意开纸质发票！要求道歉赔偿退款

我于2025.1.26日起购买支付宝青云诀之伏魔游戏的礼包，累计充值5874元，达到v10。游戏中频繁被其他玩家针对，莫名其妙路过被打，严重影响我的游戏体验。我试图进行言语沟通，但该宗门玩家变本加厉，对我进行辱骂。我反击并向客服投诉，客服并没有严肃处理该玩家的行为，反而来处理我，对我进行强制更名以及禁言。甚至威胁我永久禁言和封号等一系列操作。游戏毫无公平性可言，游戏内外挂猖獗。我不理解客服处理举报者，反而袒护被举报的行为。我要求游戏官方退还我的充值款项，或赔偿我精神损失。图1-5是我被该宗门玩家辱骂的截图，图6是我的充值面板。

我家未成年小孩偷偷充值了28000多块钱，这些钱都是留着过年与小孩的学费钱 接近年边才发现钱都被刷了 如果没有这些钱这个家庭很难维持下去的 生活也没有保障 之后小孩我也会严加看管 希望您这边给与帮助 万分感谢 向游戏客服申请了退款 但客服没有通过 希望您帮忙与以沟通协商解决 谢谢

其5岁未成年小孩在6月15日在海南元游信息技术有限公司旗下的战令仙令游戏充值68元，在我不知情的情况下充值，故要求商家全额退款