美团外卖送餐超时未送达且虚假显示已送达

本人5月28日参加了美团平台活动叠加国补补贴购买平板。5月29日下午13点40分左右联系商家为何不派送，商家解释没有骑手接单。13点49分平台催单派送，并联系在线客服，客服反馈5分钟左右骑手接单。直到15点16分平台仍然不处理派送，我在平台上再次催单。此后平台没有联系我，没有任何沟通的前提，于15点30分关闭订单。 平台未经本人同意，单方面关闭订单，解除买卖关系，构成违约行为。平台客服以长时间无骑手接单，系统自动关闭为由，拒绝恢复我的订单。做为消费者，在毫不知情的情况下被终止买卖关系，严重侵犯了我的消费者权益。平台客服给出解决方案，让我在48小时恢复国补优惠资格之后再次购买，却不能做出同样优惠价格购买的承诺，平台是假借国补名义虚假宣传？下单不发货强权关单！ 现对美团平台予以投诉，要求恢复我的订单，并对我的权益损害进行补偿。 

我于5月23号在美团的盱眙龙虾王店铺点了一份龙虾，我和商家说吃完之后一直拉肚子，商家告诉我他家龙虾不可能有问题，说是我自己海鲜过敏，我和他说不可能海鲜过敏，还点小龙虾的商家就直接扬言要上门威胁我，我在平台上面说你现在是威胁我是吗？商家说他没有威胁我10分钟之后他就直接敲我的门一直闸门把周围的邻居全部吵醒了，在门口大骂说我吃白食还说今天拘留，我也要弄死你之类的话，我听到这种话很害怕报警后警察来上门调节，他跟警察说我给他店铺一个差评，如果我今天不消掉这个差评他就一直会闹事，从商家在门口敲门，一警察把它带走期间我一直联系美团平台客服，但是客服一直都显示我账号无法接入到客服 我不停的向美团客服投诉商家这个行为很恶劣，过了一天时间平台客服联系我说商家这个行为是合法合理合规的，并不存在上门威胁，直说还觉得如果顾客给差评商家是有理由上门来威胁我，取消这个差评的，客服和我说赔偿是不可能的，商家也不可能道歉的 我现在的诉求是商家给我道歉，并且赔偿

我是美团商家，2025年4月14日，4月17日，店铺收到差评威胁和短信威胁，沟通美团商家客服后，客服以消费者正常消费有权评价和评价内容涉及口味等理由拒绝屏蔽和撤销，认为用户行为符合电商法规定！ 商家以用户行为涉及威胁并不符合电商法规定且存在恶意意图为由申请公审，申请屏蔽或剔除不良评价屡遭驳回！ 在此期间除差评以外，屡次收到不明用户恶意造假食安问题，例如头发，餐品撒漏等问题，平台以系统抓取为由记录食安后台并降低商家食安排名，美团平台在商家提供证据并且最终已定则非商家原因后，拒不剔除食安后台的不实记录，持续影响商家排名； 以上两条完全说明美团有制定规则的能力，但并未尽到监管责任，存在很大漏洞，有故意扶持第三方代运营且恶意放任第三方插入市场扰乱市场的行为，申请各部门联动彻查，制定相应法律法规，监管电商平台，肃清市场！ 另外，美团平台持续公开售卖神券神会员，宣导消费者以神券博取整单优惠，若商家上架神券，必须增长商品基础价格，否则无利可图，而商家不上架神券，则平台将会把流量供给有上架神券的商家，当所有或者大部分商家上架神券活动后，被动的消费者发现不买美团的神券，根本无法点外卖！而若是真不买神券去神券商家下单，则商家变成了暴利者，消费矛盾转移至商家！此外，神券会无形拔高商家每一单的营业额和实际收入以增加平台抽佣，严重的剥削了商家实际收入，请求政府部门管控！

我于4月18日上午在美团外卖点单赛百味（恒宝广场）店三明治，使用后下午开始腹泻、呕吐、头晕、胃痛难忍，并于当天晚上前往荔湾区中心医院就诊，就诊结果为急性肠胃炎，本人无既往病例，商家态度冷漠，不予解决，与美团平台协商后，平台也不予解决，并不提供任何理由和解释

我在美团外卖上定购的麦当劳餐食，但是少送了，我联系麦当劳商家，商家指导情况后说给我退款，我同意了，我就联系美团客服退款，一开始说1-3个工作日处理，结果最后说退不了说是麦当劳的款没有的他们账上，我就又联系麦当劳，麦当劳明确说明已经走商家退款流程了，但是美团客服依然说是无法退款，而且还明确让我私下联系商家，让商家线下把钱转给我，这里我有录音，我不同意，但是美团坚决不退款。

我于2025年5.29日 美团外卖平台的烟台市龙口市黄城博物馆店的沙县小吃家 吃出了两个虫子 并且是吃完后发现 不知道是否餐里有虫卵等 导致我身心极度不适 恶心得很 ，要求商家赔偿商家不愿且不协商让我找平台 他家不是一次出现食品安全问题了 我看评价里很多都是 买之前没有注意看评论 商家回复之前的客户说会改 但是在我这一单出现了更严重的问题 我要求商家赔偿1000并受到处罚

我是美团众包骑手，我接了订单380161*********8698，到达顾客学校的时候，保安告知不能进入门口，也有红色的牌子，所以只能放在校外的外卖柜，于是我发消息通知顾客，我问他是放在外卖柜还是哪里，顾客说放在外卖柜外面他马上下来拿，当时我所处的位置，正好是西门的外卖柜，所以放在了西门的外卖柜外面，并且拍照取样发给了顾客，顾客看到之后也说了一句，谢谢，随后我也点了送达，十几分钟过去之后顾客给我打电话问我放在哪里的？我说在西门的外卖柜外面，但是顾客表明西门外卖柜，距离他太远了，他不愿意来取餐，所以顾客点了没有收到餐，但是我本来就和顾客协商好了的，并且拍了照给顾客，然后美团客服给我打电话要求二次配送，但是当时我已经在配送另外两个单了，根本没有时间再过去，而且距离也特别远，所以我拒绝了。然后美团就给我说虚假送达，并扣了50块钱，这属于压榨骑手行为，而且我再一次上线培训当中也并没有提及虚假送达这一系列的东西，也没有对我进行培训，现在美团把锅甩给骑手，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，请求严惩美团

我是于2025年5.27日在美团外卖购买的一箱六瓶习酒君品酒53度500毫升，可是美团只给发了一瓶，其余五瓶不给发货，多次协商无果，我的诉求是要求美团补发剩余五瓶酒水。

我于2025年5月28日在美团电商平台乡村基风天路店购买的套餐出现吃出塑料的问题，侵害了个人健康权益。据《食品安全法》第148条，我要求支付价款10倍赔偿，不足1000元按1000元赔偿

于2025年5月29在美团外卖下单，后发现米饭没点，让商家送一份他不送，OK，没问题，然后我就说不要了，商家说好的。但接下来我退款他拒绝。商家在知道我要退款却给我强行出餐