松下天猫店售后不兑现补偿承诺

本人2024-05-26 23:24:00在淘宝松下官方旗舰店下单了一个套装洗衣机烘干机，价格是：8490元，因为房子还没有装修好，到货后师傅安装完后一直没有使用过，快到乔迁日子了，6月13号我说试用后一下洗衣机看怎么样，结果发现烘干机有质量问题，里面咚咚的响声，然后给商家反馈了，反馈后商家要我退货退款，让我重新下单洗衣机，所有步骤我安装商家说的做了，然后我重新拍了一单洗衣机烘干机，商家说新拍的洗衣机套装到货后，让师傅上门安装，安装好后让师傅给旧的洗衣机套装开鉴定单，师傅说他开不了，他后面让他的老板开了，然后商家客服说的把鉴定单发给他，他马上叫物流上门取件把旧的洗衣机套装退回去…可是那么多天了客服一拖在拖，各种理由忽悠我，导致旧的洗衣机放在过道堵住了邻居回家的过道，邻居反复来给我说，物业也反复来给我说让我快点拉走，我把情况给商家说了，商家各种理由说已经加急了，既然加急了那么多天为什么还没有物流上门取件呢，商家一直不让物流过来拿货，那我说我自己找物流公司上门取件，然后这个费用是600块钱，然后商家不同意，他说他们自己会找人来，可是又迟迟不来。没想到这一次的购物体验，真的让我对这个松下极其的反感。那么相信他们冰箱奇迹空调全部都是买他们的，没想到是因为他们的质量问题，导致现在物受到重大的影响。

我于2023年11月份在松下天猫旗舰店买了一款微蒸烤炸一体机 （当时直播间介绍是不生锈材质） 24年1月发现 顶部锈迹斑斑 售后师傅上门检测不承认是锈但也说不出来是什么 也无法解决 最后得到的结论是因为我做的那一次仅仅一次的羊排 导致顶部问题（至此到今我再也没有用过烤和炸的功能） 我同意付费售后来清理 但售后收钱却不保证能清理干净 24年8月我发现绣的更严重了 又联系售后 售后给了很多种清洁方法都无法处理 依旧不承认是锈由于工作繁忙没有时间拖沓太久 25年的3月 今天我清理卫生发现顶部已经绣的无法使用 且柜门也锈了 现在售后说是因为我使用不当未及时清理 导致生锈腐蚀（这又和给我的1月份说辞自相矛盾） 不给予保修或者处理 （买的时候是有一年质量问题免费换新的） 以下图片是我和旗舰店沟通聊天记录

我于2025年2月26日在淘宝松下洗衣机旗舰店购买一台洗衣机，到货安装时发现洗衣机有损坏，在协商赔偿未达成一致后，选择申请退货退款处理，符合购物是的退款政策，并且松下的售后的维修师傅已上门开具了相关检验证明，但松下客服一直在推诿，售后处理态度很差、效率低下，并且拒绝了退货退款申请

20****10本人在淘宝网松下旗舰店购置一款吹风机，2025年1月，使用该吹风机首次将头发吹焦，有图片为证，当时以为是自身使用问题，故仅与理发师吐槽并未拍照留证，并自行剪除焦损头发。后期使用吹风机时均使用中档温度的风并时刻注意使用距离，并在头发吹干之前暂停吹发，保证发质完好。 20****25，也就是昨日，在本人长期保持注意情况，昨日头发再次焦枯并伴随难闻的烧焦的味道 本人今年30+，各类吹风机产品也是用超过20多年了，自认为完全有能力正确使用吹风机，在此之前，哪怕是10年左右买的几十块的吹风机也从未将头发吹焦过。但是此款吹风机几次三番使得头发烧焦。 后本人联系店家要求退款时，商家已超过退款时间为由拒绝受理。 请问一款吹风机，3个月的时间将用的头发严重吹焦两次，用户该如何维权。 另本人发现该店铺下非个案，有相当多的用户有同样的情况，故在此投诉该店铺，售卖有严重质量问题的产品，并在用户反应后，置之不理。

2024年11月17日在淘宝平台松下官方旗舰店里购买了一台洗衣机，2025年2月11日出现严重质量问题寻找到商家后，商家同意退货后说让人上门开单后取件，过了几天又反悔说不能退只能修，现在在去询问商家客服就都在推卸责任，我诉求退货退款这机器商家上门回收拿走

我在淘宝天猫平台上，在松下官方旗舰店，购买的冰箱一台，但是销售页面上没有写出生产日期上市时间，生产日期是2022年9月的，且内部胶条已经发黄，根据消费者法规，家用电器的生产日期属于消费者知情权范围。经营者销售家用电器“库存机”，未主动告知电器的真实情况，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，消费者主张免费更换相同型号新电器的，人民法院应予支持。商家胡搅蛮缠，坚决不给退货运费。

我于2024年11月底购入松下婴幼儿洗衣机，购入时未使用，现孩子即将出生，全新洗衣机正式投放使用，洗衣机使用时有异响，官方维修人员已上门检查证实，证实新洗衣机有质量问题。由于是新洗衣机，不接受拆件维修，官方用所谓的签收15天，根本就是敷衍。商家遇到商品质量问题，一句话用所谓的签收时限不采取积极处理。官方厂家上门提供的商品质量问题维修单已上传。

我于2023年11月11日在松下天猫店购买的热菜板，在24年2月因有块面板不制热，进行了换货，今年25年1月份拿出来使用，主控面板的玻璃直接爆裂了，期间有联系过天猫客服让我联系松下400的售后维修客服，及线下上海宝山区沙浦路449号的维修，线下店铺明确告知无法维修，并暗指我自己摔坏（有电话记录）需要我自行购买一块新的面板，此商品还在两年质保期内。我的诉求是因商品有严重的质量问题，及有引起火灾的可能性，为保证我的人身安全，我要求退货

本人2023年4月5号在淘宝天猫松下厨房电器旗舰店买了一款松下聚嗨盘，花了1799元，不到两年坏了两次，修过一次了，这一次坏了还让我自费维修，这本身就是商品质量问题，我需要商家处理，但商家就是说各种没用的，还让自费处理，说什么锅需要冷却几时分钟在使用，谁吃烤肉吃一会挺四十分钟之后再吃啊，这什么商家什么平台啊，而且谁家一年也吃不了几次烤肉啊，这不就是商品本身质量有问题吗，

双十一期间在淘宝松下官方店买了一个吹风机 用了不到四五次就自动掉漆 明显的质量问题 申请换货 淘宝客服却说商家不同意换货 却把换货通道关闭 又打电话给我说承诺可以退货退款 最后却不了了之 甚至不回复 之后又有所谓的升级专员来电 承诺可以申请补偿100元无门槛红包 也是*人的 我的要求就是投诉淘宝松下官方旗舰店和淘宝的这两个客服 吹风机换新或者退货退款