购买护肤品过敏，商家退货退款金额不合理

于2022年6月在抖音官方商城珀莱雅官方旗舰店购买珀莱雅保龄球次抛精华，产品有效期至2025年5月25日，产品在未过期的情况下，按照产品使用方式将扣环拉开，正常未发生任何变质的精华，会在底部环扣打开的情况下，下边的油状精华与上方分离的水状精华发生融合，摇匀后精华整体呈黄色，类似燕麦奶味道，但现在未过质保期情况下，撕开拉环，精华底部水油无法融合，味道无色。由于该精华本身使用情况下，水油融合才能产生效果，同时该精华也将水油融合作为卖点之一，现在该精华已经有变质嫌疑，且精华现有状态不能满足正常使用需要，最大需求未能实现，所以诉求将该笔订单全额退款！

7.15号我在抖音平台下单了一套珀莱雅红宝石水乳，7.17收到了货并且拆开送人了，7.19号我发现商品降价了，我立马联系商家，请求退还差价，由于送人我无法退货。 商家首先说是因为平台优惠不能退差价，但是商品原价从449降到了429，和平台优惠没有关系 后面商家又说不是同一个链接，我录屏给商家看了，就是从我购买的链接进去的 最后商家又说送的赠品不一样，所以价格不一样，于是我查询了赠品的价格，降价后赠送的水乳的价格反而比面霜更贵一些。 商家一直找各种理由拒绝退还差价，如果是过去十天半个月有差价我能接受，主要是我刚收到货没两天就突然降价

我在抖音珀莱雅买了一套水乳 用完之后脸红肿过敏 平台也同意退款了 可是商家说我拆封了影响他们二次销售了 不同意退款 我请问呢 我不用我怎么知道过不过敏 商家为了她的利益 就不顾买家的死活呗 过敏了说我脸的问题

我与5.15日在抖音多余和毛毛姐的直播间购买的珀莱雅双抗水乳收到后使用水乳套装以及赠品面膜导致脸部严重过敏 泛红 后第一时间联系抖音发货店铺珀莱雅旗舰店的客服 一直不予正面的回答问题 解决消费者的实际问题发起投诉

我于2025年4月8日在珀莱雅官方旗舰店直播中购买活动商品一套，平台直播活动，主播表示买一套送三套水乳，并未表明是三套中样（有直播录屏），并用正装的价格引导消费者，送的是正装，导致消费者上当受*，欺诈消费者，和商家协商无果，要求平台合理合法处理。我的诉求要么给我退中样差价，要么我把中样退了，她们给我补三套正装

本人于2025年2月17日在字节跳动-抖音-珀莱雅旗舰店 下单该商品 珀莱雅能量面霜 金额449 元 到货使用后出现过敏爆痘 在医院进行检查 第一时间联系商家处理未果 有就医凭证 本人话费医疗费用194元后续联系商家客服处理 商家承诺只赔付 50元 本人无法接受 后续联系平台客服处理 承诺退货退款 但商家以用过小样唯有 不给退款 本人在使用过程中未开封正装产品 只使用小样 在购买时直播间也承诺可以免费试用 但出现爆痘过敏后 商家 拒绝全额退货退款 谢谢 本人的诉求是全额退货退款并赔付医疗费用194元。