淘宝网处理退货退款纠纷问题

2023 年 12 月 22 日，我通过以黄**注册的淘宝店铺九校联盟了解到其提供美国大学生数学建模竞赛项目辅导的服务，并在淘宝平台中通过引流方式引导至微信号为 C9League* 的微信中联络。 2024年 1 月 31 日，我与 C9League* 微信号在微信中达成协议，其帮我们在美赛中提供项目辅导并保证获得 m 奖，按照他的承诺，若没有得奖全额退款。并在当日通过淘宝拍虚拟产品的方式付定金 400 元 2024 年 2 月 1 日，通过淘宝买虚拟商品的方式支付尾款 4100 元。 2024年 2 月 5 日，由于开始时我选择的地址为香港地区地址，无法及时收 货，于是只能重新拍下 4500 元虚拟产品并将之前的 4500 元退还给我。2024 年 2 月 6 日，他们在帮助我们提交参赛材料之后，将辅导资料发送与我，并约定在奖项公布之后处理售后事宜。 2024 年 5 月 3 日，奖项公布为不合格，询问组委会原因为与其他人的参赛材料完全一致，于是确定黄**所经营的淘宝店铺涉嫌一文多卖进行诈*，并且其淘宝店铺在几日之内将淘宝平台六万元保证金非法套现并关闭店铺。之后在微信联系 C9League* 是再无回复音讯，电话联系只接电话并不说 话，没有售后不解决问题，怀疑是借助淘宝平台漏洞进行诈*的老手。我的诉求是 退还4500元货款。

我于2024年10月21日在金领冠官方旗舰店购买婴儿配方奶粉金领冠珍护3段6罐，打开第一罐吃了一段时间发现奶粉里面有异物，第二罐也是，并没有找商家，第三罐又吃了几天又出现了异物，严重侵害了消费者的合法权益，食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家要求退货退款，商家不同意退前面的两罐，根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是退货退款赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表面态度只能退最近开封的一罐和未开封的3罐，所以才发起投诉。

我在3月31号在淘宝爱他美官方海外旗舰店买了一罐奶粉，发现奶粉有异物，要求商家按照《中华人民共和国食品法148条》标准退一赔三，我要求淘宝作为平台提供商家信息，淘宝网拒不提供商家营业执照等信息。订单号428499*********3728

在3月份某日晚上拆开一片苏菲卫生巾，发现卫生巾有发霉问题，立马联系客服，首先客服以售后过期为由不予理睬，而后本人提出可以走消费者权益，然后苏菲才勉强要求我把余量退货，再给我退款，我要求质量问题假一罚三，要求赔偿，因为并不能确定我之前用的一些有没有问题，有没有对身体健康造成影响，被卖家拒绝，一直到现在都不给处理

我在很久以前买的东西要退货一直到现在才退但是平台处理不了了所以让我联系商家因为我一开始就是退全款的要求我退回了好久商家不愿意退全款只退54园凭什么答应了不作数一直联系一直不处理

我于2025年4月30日在淘宝平台买了一台电脑，5月2日收到货，客服说了有7天试用。我在5月6日上班时发现电脑打不开，卡机，SUB口没有反应联系客服退货。选择退货原因质量有问题，客服要我选不想要才能退，说好补运费差价回来。照了客服的指示做了后联系客服退款，退运费差价，客服三翻两次答不对题，却让人加微信，不肯淘宝操作的。不让客户退款。现在商家已经收到货了，又说要检测，让加微信售后，加了微信发信息又不回复。现在各种拖欠

商品质量问题申请退货退款不给我退，麻烦给我处理一下退款，，，，有股怪味，退运费

我在淘宝上11月买的电动牙刷 现在坏了完全用不了了 联系客服说让我自己承担运费寄回去 换货 商家不承担运费淘宝客服就是机器人 不处理 我现在要求退货了

我在淘宝买了一件上衣和一件裙子，因为尺码太小了所以申请退货退款，但是我把货退回去之后，卖家却说其中有一件不是他家的货，说我退错货了，我让商家提供拆包视频，发过来的视频也不是完整的，而是把拆了包之后的视频发过来了，我有理由怀疑卖家拆包之后把我的货掉包了，他从包裹里拿出来的掉包衣服是没有包装袋的，就算是退错的衣服也应该有包装袋才对，衣服直接从包裹里拿出来了，这太不合理了，这衣服显然是卖家塞进去的，但是忘记套包装袋了，漏洞百出，我合计怀疑卖家诬陷我，既然我的货已经退回去了，那么我的诉求是给我退款

我在2024年7月29日在淘宝sbeauty旗舰店买了两对胸贴期间我就使用了不到五次，因为冬天到了我就收起来了 最近夏天到了我出门旅游带了这两款胸贴，都不粘了，翘边请问我的权益在哪我是怨种吗？每一分钱都是来之不易的我没有钱陪他闹了 商家叫我重新下单 这样的产品我怎么放心！我理解商家害怕白嫖的问题.我也积极支持我愿意退掉或者剪掉这两副胸贴，商家不配合，平台不支持！！！我该如何保障我的权益！我的诉求是要求商家全额退款两副胸贴的价钱！！！