关于帝标家具未履行告知义务及清样沙发质量问题的投诉

我于2025年2月26日在帝标家具购买了一款2.58米的米白色真皮沙发，价值5000元。在购买沙发之前就添加了销售的微信，销售在2月9日发了一条朋友圈，称这款沙发的材质为进口小黄牛皮。商家于 2025年3月12日送将沙发送至我家，到家后沙发与我在展厅看到的实物色差很大，品质走线很差。我按商家要求测量海绵最宽处仅2.48米，并且材质并不是宣传的进口小黄牛真皮，实际收货材质为生态皮。我立刻与销售沟通，销售给我说沙发有5公分的误差为沙发的正常误差尺寸，并且生态真皮就是她说的真皮，朋友圈发的文案是在小红书上复制的不是沙发的真实材质。我要求退货退款，销售称定制沙发不能退换。于2025年3月18日将沙发拖走称反厂改尺寸，我与销售沟通无果。我的诉求是销售虚假宣传沙发材质诱导消费，存在欺*以假充真行为，并且沙发尺寸不够存在偷工减料的现象，我要求商家退回沙发款项！

我在2024年1月16日，在帝标家居全款买了一张茶几2925元，17日跟店里说不想要了，想退货，商家不同意。茶几还没送货的，不想要了为什么不能退呢？ 本来在抖音直播买了他们的床架子，后面去店里核销他们说单买床架就不卖，一定要买其他的产品一起才行，就挑了这个茶几，后面越觉得商家套路，先拿个便宜的产品吸引过去然后再宰顾客

9月17日在帝标买了2件清样品的床和沙发，11月29 日送货上门，送到之后发现沙发有3处破损，床有两次损坏，加一处破皮，和送货师傅沟通，师傅说不管他们的事情，他们不负责直接跑了，也没有所谓的送货签收单，然后把图片发给销售，销售一直也不回复，打电话过去说反馈给售后，然后就没后信了。很晚销售把他们公司维保的师傅电话发给我，我联系了维保师傅，说明了情况，他说帝标今天已经报了很多单报修了，他让我加了他的微信，说晚点回复我，我把沙发和床破损图片发给他，他说你家损坏很轻，修复很简单，都损坏成这样了，维保师傅还说是小问题，可想而知他们家具送到都损坏成什么了，再加上刚联系师傅时，师傅说一天已经收到好多单帝标报修单了，此处省略一万字，自己脑补吧。到了晚上维保师傅一直说还是没有收到帝标给他我的报修单，从晚上沟通到第二天，维保师傅说他还是一直没有收到售后群里报修我这单，我就再次联系了销售，人家的回复直接让我颠覆三观，我不是给你推荐了我们帝标高性价比修复师傅吗，你直接找他修复，你自费。当时在脑袋直接炸了，这年头还有这种商家活在世上，都是成年人，当时买的时候说清样品不退不换，路上你们运输损坏，我直接报修没有再想着取退换，让你们把运输过程中的破损修复没问题吧。后来我直接找到红星美凯龙的王经理，人家的回复更让你颠覆三观和重新审视人性，上来就说清样品的都有破损，这都正常，意思是怪你没有检查好。我说一万多的东西，我买的时候先候后去了三趟，所有的销售都说没有任何破损，这个只是停产了不做了，我检查了也没有破损，我才下的单，销售要是告知我有破损，我是有多贱花钱买这一堆破烂。请还没下单的朋友睁开眼避雷吧，跟这些恶心的人打交道真的折寿。

您好，我2024年8月20日在贵州省贵定县帝标家居代理商店里面，定购了两张床。 因为订货的时候出于信任，就交了1088的定金。 但是实际我们在帝标家居定购的床的价格分别是3990和3680。总金额是7640元，实际谈下来的金额是7088。换算下来一张床是3544 但是实际上订货单上面标的价格是4980和3990，总金额是8970元 且当时没有提前告知我们。 且在订货单上面总金额上面的价格上面有涂改的痕迹，也没有通过现场或者电话告知。 现在因为有特殊原因，我们只想定购一张床，但是现在商家不认可当时协商好的价格3554，需要我们按照销售标签上面的3990元购买。我们不同意。我们就说退定金，但是商家不同意，说要么买两张床，或者以原价3990买下其中一张。 但是订货单上面的定金不的定不是这个订，在法律上面来讲，定金是可以退的 所以我们的需求是商家退定金

7月30号在帝标全屋家居（高新旗舰店）双流区和美路7号买了沙发和单椅、茶几 、茶桌 、椅子 、床 9月4号到货后发现茶几是假货，他们销售的时候说是大理石在纸质上面也是写的大理石结果到了货不对版 是假的 而且还没有开始使用就已经出现质量问题，就是一个岩石上面贴了一个带有大理石花纹的贴纸。目前还没有使用就出现了贴纸掉落问题，他们也承认给我们发的不是大理石。我请求退货 退款然后假一赔三

我于2024年8月6日通过微信购买了成都帝标全球工厂旗舰的床，我家的地址在四川省泸州市，工厂在四川省成都市，价格是4860元。在8月26日安装好，安装以后我觉得床有刺鼻的味道，但是想着敞几天应该就没有了，在8月28日首次向对方销售提出质疑，为什么味道很大，8月30日由于在卧室里打扫卫生，呆的时间久一些，就出现了头痛，喉咙痛，想吐，刺眼的感觉 第一次提出要把这款床退了，我自己出物流费和拆床费，9月1日对方公司派了一个泸州当地的修床师傅，公司以他们派的师傅说是木头香，没有异味为由，拒绝退货。我再次提出感受可能是因人而异，可是我出现了这些症状我自己知道不敢用这款床了 第二次提出退货，我自己出物流费，拆床费，我当时花了4860元，只用退我4000元即可，对方又以我买的床是改色了的（原版是红色，我改成了白色）为由，再次拒绝退货。 第三次于9月2日向公司销售部陈经理提出退货，我自己出物流费，拆床费，改色费。剩下多少退我就行，陈经理又以公司流程多，要向领导汇报等理由再次拖延我的诉求。 今天9月3日，我又打电话，最后还是被拒绝。

2024年3月31日，在武侯区佳灵路红星美凯龙帝标家居的销售带领下，在帝标家居新都工厂订购了一件沙发和一件床，总价22190元，帝标家居要求我们支付15000元订金，并在我们支付完之后并未开具相对应金额的发票，也没有签订任何合同，只有一张订货单。之后长达大半个月内，帝标家居的服务态度消极以及最终供我们选择的家具面料与当初订货时承诺的款式不一，我们决定取消购买，4月17日要求对方退订金，对方拒不退还，且至今没有人与我们正面沟通。我方希望这件事情可以尽快得到一个解决。

2023年9月27日我们在重庆江津双福帝标家居（祥瑞.西城中心店），在熟人的介绍下，在贵公司签订了装修合同，装修地址在江津区白沙富城中心，说的23年年底给我们装修好，中间一直拖工期，到现在为止，木，橱柜，柜子全部都没有给我们安装，我们已经付款8.5万，现在一直找不到负责人，现在又要叫我们转款，说转了之后，才给我们安装卫浴，柜子其他都没安装，完全是欺*消费者

在帝标家具购买了家具，签单时候说交了尾款第二天送货，结果一直推脱不安约定时间送货，总是各种理由推脱