投诉详情
已完结

亿田净水器售后维修拖延且未解决

我在2024年5月1日,购买亿田品牌净水器,在2024年8月20日安装使用,在于今年2025年3月份,坏了,打打电话给售后服务,安排更换维修已经半个多月都没有消息动静。
投诉编号:98577664
投诉对象
亿田(厨卫电器)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#售后服务不及时 #维修时间长
投诉进度
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2020年初,我怀着对新家的美好期待,和开放式厨房装修风格,并且我个人对油烟非常敏感,所以毅然决然的选择了集成灶,看中的就是吸烟效果好。我选择了当时非常火爆的集成灶,并且怀着对大品牌和*标准起草者之一的灶具龙头企业信任之心,选择了亿田集成灶,当时是选择线下购买,考虑到贵重物品线下门店售后有保证的原因,软磨硬泡和门店谈价格,最终花了1万多买了型号为JJZ(Y/T)-S6F(蒸箱版)集成灶,2020年5月,搬进新家后陆陆续续开始使用。 半年多之后,在我打开高柜下层门时突然发现,集成灶排烟管接口处漏出大量油,起初我认为是放在高柜下层的桶装油不小心撒漏的,我清理干净之后并没有放在心上。后面大概又过了1-2个月,打开下层高柜时,又发现了一滩油在集成灶排烟管下面,后面经过仔细确认,确定是集成灶漏出来的,随后就联系了门店进行维修,说了维修实际上就是给排烟管接口处打了一圈密封胶。 接下来就是噩梦的开始了,每隔一段时间接口那里就会漏一滩油在下面,并且把我柜子的板子已经浸泡了,后面我多次打电话给门店售后反映,前前后后经过了打“胶水”、换“排烟管”等措施,每次都是草草了事,期间还叫了一个全国售后人员来上门,等了2个多月,结果给的方案也是打“胶水”,漏油问题始终没有解决,我多次追问维修人员问题原因,就是说这个型号的排烟管接口和管子是老型号的,老型号有缺陷容易漏油,现在都淘汰了现在都是新的型号,你的接口对不上想换都不行。我是真心想不到,我花了1万多买的集成灶竟然还会有如此低级的问题,我极度郁闷和自责,当初为什么一意孤行买了它。结果后面越演越烈,到处漏油不光光是接口处,集成灶左右两边四周都开始漏油了。每隔段时间我就要全方位把集成灶和四周都要彻底清洁一次,不然油会各种溢出。 到了今年11月初,集成灶开启排风扇时,突然声音变大,明显不对劲了,后面我又电话联系厂家,售后来看说要彻底清洗,说是可能进了渣子,今天清洗人员清洗完说,结果清洗完声音反而更大,不是有异物的问题,又说要拆开看风机可能坏了。为了这个集成灶我是真操碎了心,这么大的品牌,这么贵的价格我真心想不通质量怎么这么不堪?后面我会附上相关图片和视频,我对我说对每一句话负责,现在老百姓赚钱真心不易,我一定要维权到底,保留到消协和各类维权曝光*台的权利,我始终相信正义会来临,我要求更换质量有问题的机器,赔偿油渍搞坏我的橱柜。
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