神州租车车辆故障频发影响行程并威胁生命财产安全

我们于2025年3月18日在神州租车租了一辆小鹏P7于香格里拉取车，然后开始进入西藏的行程。首次出现问题是租车第二天也就是3月19号时，【车钥匙放在识别区域却检测不到钥匙导致无法启动车辆的情况】，但是反复尝试后又能启动后我们没有在意；第二次出现问题是在318国道的4000多米高的垭口上，当时是3月20日晚上路上有雪有冰并且严重堵车，我们下车安装完毕防滑链，终于等到车流正疏散时，回到车上竟然再次出现车钥匙解锁却无法启动车辆的情况！当时处于4000多米的高原垭口，路上是雪堆和冰面，气温零下6度，大晚上，后面是催促响喇叭的车，我们却检测不到钥匙无法启动车辆！所有人都非常紧张，生怕会这种情况待在垭口无法离去，所有人都用钥匙反复尝试，终于脱困后我们迅速离开垭口，当天是凌晨2-3点才到达酒店住宿。我们意识到神州方租的车辆有问题，这极大侵害了我们的生命财产安全，我们只能一路赶路为了能尽快到达林芝站点（神州租车在西藏的一个站点）与神州租车方联系还车。3月23日我们在林芝的波密县城，再次连续出现2次有车钥匙并且放在钥匙识别区但是无法启动车辆的情况并且拍照录视频，马上与神州租车方联系。 我们使用车辆租期的第4/14天，却已经连续3天出现车辆故障，不仅极大影响我们的行程，更重要的是影响了我们生命财产安全，不符合消费第一条（一）销售的产品或提供的服务不符合保障人生、财产安全。我们提出合理诉求：到达林芝马上还车，退还所有租金，免除异地还车费，并且解决我们租车时使用的租车代金券时限问题（专门为了此次旅行租车使用的神舟租车代金券有效期）。 经过多次协商后，神州租车客服和门店答应我们的诉求，我们到达林芝站点即3月23日还车，神州方答应一周后退还全部租金免除异地还车费，并且解决代金券问题。但是一周后也就是今天3月30日，神州租车方以车辆检测没问题为理由，仅减免2天租金。 作为消费者我们是生气和愤怒的！神州租车方不仅没有任何契约精神，而且以自己车行检测没问题这种理由无视我们的生命财产安全，侵害了我们消费者最基本的权益！我们的诉求是：退还所有租金，免除异地还车费，租车代金券时限问题（专门为了此次旅行租车使用的神舟租车代金券有效期）。