关于环球网校中级经济师云私塾课程退款纠纷的投诉

2024年7月10日该公司员工与我联系，说明该公司目前有2024中级注册安全工程师内部定制密训班-其他（全科）【双重】，有督课服务及考试不过包退学费80%服务，而且针对个人薄弱点设计课程，私人订制课程，一直以名额有限，课程简单等方式引导催促我缴纳费用13281元，在我缴纳费用以后才跟我表述退费原则，该行为存在欺诈行为，并且该机构课程开课后未电话通知我，而且后期没有进行督学也没有给私人定制课程，也不存在督课服务，后面我还微信催来事甘姐帮我开课程，他说老师正在给每个人设计课程，后期一直没有此项服务，现考试未通过申请退费，环球网校客服告知，只有一年过4门或者达到学习时间才可以退费为理由，报课前销售通过电话联系或者微信语音通话，该行为存在虚假宣传及虚假承诺涉嫌欺诈、诱导消费者签约，目前该公司让我申请重学，我本要求退费，他们一学时未达到要求不予退费让我申请重学，但是申请完重学以后想在又告知我课程跟之前报的不一样了，好多内容没有。一直以我未学完课程及未参加考试为理由拒绝退费，现申请环球网校退换购课费用，申请退款。

2025年1月16号通过微信环球网校的业务员购买了16800元的课程，我当时说没时间没钱，她说每周只需要学习5小时就可以，没钱可以用支付宝贷款（花呗）。现实中一周学习15个小时都不够用，老师讲课质量也不太好（听不懂）经过学习一段时间基础课，我认为被*了，属于诱导消费、夸大事实耽误我大量的时间，诉求返还学费16800元

我于2025年4月9日购买白鹭申论年度会员大课，原选定5月份的课程，结果到5月30号才上课。该课程在此期间一直找人代替授课，授课水平与原定授课人相差较大。关于授课方式，上课学员曾多次提出建议，却被相关课程联系人员无视，以诸多理由搪塞，原定授课人员未能及时讲课。现在不想上这个课了，于6月7日向半月谈新媒体科技公司相关人员联系要求退款退课，结果相关人员承诺6月9日工作日上班后办理退款。结果当天相关人员以联系不到系统相关审批人员，说自己没办法，自己做不了主为由，推论责任。收钱很及时，退款迟迟不办理。申请退款至今，一直没有收到钱。

环球网校虚假欺*消费者，课程销售时的各校条件均未兑现。要求退款 1、论文发表期刊一改再改，时间一推再退。 2、课程报名时附赠的课程与实际兑现价格不符。 3、服务的客服已离职，后续相关服务无法保障。 4、签订的购课协议存在霸王条款，甲方（环球网校）导致的问题均不需要承担问题，均无法退款。

本人于2021年8月4日购买了北京环球创智软件有限公司（北京环球网校）中级经济师云私塾课程，购买之初该校承诺考试未过给予退费，但现在我考试未过，该校拒不退费，该校严重侵害了我的权益，我的诉求是该校要遵守承诺，立即退费。

2023年第一次在环球网校报名云私塾PRO集训班，考试成绩相差一分不合格，这期间环球网校很多销售人员打电话向我推销课程 我于2024年12月27号与环球网校期中一名销售咨询了重学价格，问了重学报名云私塾的课程价格，考虑几天之后于2025年1月2日支付了费用，支付好之后发现课程名称与之前报名的课程名称不一样问了销售，销售说名称改变了，内容都是一样的，确定好了之后我相信了，直到4月10日想学习找课程的时候发现之前报名的课程这次里面没有，然后打了售后电话，确认了并不是我之前所学的课程，缺少了很重要的部分，这次只是基础版 反复强调销售并没有*我 反复强调说是我理解偏差 ，我的诉求是已经耽误我学习了近4个月，我要求把我的课程换成我之前所要报名的课程，第一次与售后沟通，客服人员要我全额补差价，不承认他们有欺*诱*行为，态度强硬，第二次客服要求我补差价优惠500元，沟通无果

存在欺*消费者的行为，说是可以报考根本就报考不上，而且询问他们，他们一直都不搭理人

本人于2021年8月4日购买了北京环球创智软件有限公司（北京环球网校）中级经济师云私塾课程，购买之初该校承诺考试未过给予退费，但现在我考试未过，该校拒不退费，该校严重侵害了我的权益，我的诉求是该校要遵守承诺，立即退费。

虚假宣传，客服不处理，态度恶劣，买课程之前信誓旦旦，买完了课程翻脸不认人。

我于2024年4月13日被销售人员虚假宣传，诱导消费，购买了环球网校中级经济师课程，销售人员号称不过包退，没有提示有其他条款限制，目前考了两年都没过，不给退费，我的诉求要求全额退款6980元。