已完结
孕妈在非常幸孕孕妈咪写真馆遭遇强制捆绑消费要求退款
投诉对象:非常幸孕孕妈咪写真馆(杏林店)
(别名:非常6+1儿童摄影)
商家地址:福建省厦门市集美区杏林街道杏林东路43-101号
本人是一位孕妈妈,于3月15日在美团购买了非常幸孕孕妈咪写真馆的199元孕妈写真套餐:2套服装+2个造型+2个版面(6张照片),和客服对接并说明了选片没有强制消费和隐形消费之后,于3月21日到店拍摄。实际拍摄过程中,在没有与我沟通的前提下(本人不知情),给我拍摄了2+1(西装)套服装,4个发型妆造,5个场景,约定好于3月26日到店选片。于约定日期到店选片时,选片先给了所有照片的一个视频观看(这个视频是在这之前甚至美团套餐里都没有体现的内容,属于他们自己输出),总共约160张左右的照片(提前修过的)供我们选择,并且制作了几十个版面。快速给我们过了一遍之后,就开始推荐捆绑套餐,我们拒绝说要先选照片,就在选照片的过程中,他们所谓的店长就进来开始夸夸,说照片好看,要我们做签约模特之内的信息干扰我们选片。在第一次选片之后。约还剩60张照片,我们打算继续筛选第二篇时,在选片师及店长继续干扰下,继续推荐套餐。我们已经表示只需要选自己喜欢的,按照价格给钱就好,于是她们表示我们订了套餐,所有照片都送我们,以及送其他的产品。在这期间,我们两次表示需要单独商量,需要考虑,结果她们还是一直留在我们身边继续干扰我们的思绪。最后在软磨硬泡之下,成功诱导我们消费了4997元套餐(未开发票),这个套餐当时解释包含了未选完的照片,里面有些也是我们不想要的+宝宝满月照+宝宝白天照+宝宝亲子照+相册+摆台+还有他们自己拼做的图形(这些都是有备而来,之前没有提前体现过的东西)。并当场给我们底片+视频,让我们下载,并签订合同。
当天回去以后,想想不对劲,于是就第一时间找了商家沟通退款等问题,对方以底片以给,并且已经签订合同为由,拒绝退款,我们继续于3/27-28日要求退款到店退款均遭到拒绝。
为此,我们感觉自己遭到了强制捆绑消费,哑巴吃黄连,因此想要回退款。在此请平台帮忙核实并协助退款,我这边可以提供相应证据,谢谢!
投诉编号:98573500
投诉对象

非常六加一儿童摄影
平均处理时长:1天内
涉诉金额
4997元
投诉问题
#虚假宣传
#服务态度差
#退款纠纷
投诉进度
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1. 承诺按要求精修底片60张,但是在即将超出约定时间我催促之后十分钟内上传了没有按要求修改的图片,我点击下载之前是看不到图片的,下载之后门店长要求我对这部分不符合我要求的图片付费,一张80元,超出原套餐约定12张之后剩余48张,非要我支付总金额48*80=3840元。
2. 原666元套餐内包含相册以及照片摆台,这部分需要我确定精修照片可以之后再进行制作,所以目前并没有制作,应进行退费或协商后继续履行。
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