瑜伽半年卡退款遭拒且扣费不合理

瑜伽半年卡，在合同有效期内不给退款，发起投诉。 本人于2024年1月29在店里购买半年卡，并未开卡的状态，没去上课。有效期到2025年7月29日。 于2024年11月22日开始线上沟通退卡。 因个人经济且身体不适，去店里与店长协商3次以上今日无果。 他们要扣我20%的款项和送的运动文胸一同扣费（6800✖️0.2➕69元=1429元） 本已协商达成一致，可是到了财务那块，他们说我没有合同副本，也不确认是否我本人，拒绝退款。 首先，我有该店铺信息会员，且绑定账号，确认并未开卡的状态。 而且有转账记录。 其次，我完全没印象，该店销售当时是否给予合同副本我。但是可以确认，我转款过去时，他们从未开过任何收据或者发票给我。 他们也没有任何服务或损失，也没有为我转门设计课程等，是个半年预付款卡，就直接扣我一千多费用。 我现在需要他们还6800-69=6731费用给我，谢谢！ 1⃣️我手上有付款给该店铺的转账记录 2⃣️注册会员，卡绑定店铺账号，显示半年卡未激活 3⃣️合同也没有要求一定有副本才能退款 4⃣️本身店长答应打款，微信上问店员，就跟我说：这件事交接出去了。结果我又跑去店里问了之后才说，打不了款，多次交涉无果。