泰悦通信虚假宣传及退费问题

我于2月底在此公司购买一张流量卡，买后第二日告知我流量卡升级，不可用，中途多次询问，告知我3月底大致会弄好，并在我多次询问具体解决日期时，告诉我转另外一个套餐的流量卡，我本人是冲这我所购买的套餐前往的，但是买后一直无法用，一直拖了一个月，一直未得到解决，并且当我要求退回我这张卡到时我充的100元时，客服告诉我不能退，并且强烈要求我办另外一张流量卡，这个过程中给我造成了极大的不便，存在着严重欺诈消费者行为，违法*相应的消费者权益，侵犯我的作为消费者的基本权利，并且在此期间给我造成严重的损失，在我收到流量卡准备用的时候，我将我原来的号转为报号套餐，但我工作需求要用到流量，所以在这张卡一直不能用的过程中，我一直重复的冲点话费，电话费比没有买这张卡的时候还要多，之前一个月时50-100，这个月直接干到200，商品，买回来是为了方便，但是这个买回来给我增添麻烦负担