在有鱼生活购买黄金后提现失败且退货退款不合理

我于2025年3月17日在有鱼生活购买了一个一克左右的黄金2699，说购买之后看广告可以返还，在这期间发现提现根本提不出来，我想着货也还没发出干脆退货退款算了，退货只收到了1811，还有888说要扣除我888元变换出来的什么资产应用值，这些兑换出来的时候应用值根本就提不出来，货退给你们了，钱扣我888没道理，我根本没拿你们产品，产品也比市场价要贵三四倍。之前买那普通牛扒比市场贵三倍有我也就算了，这次货退回给你们，就应该全款退。我的诉求就是888也要退回给我，你们没有给到我888的产品，你们扣回888你们对应所谓的什么资产应用值，全部都还在账上。