已完结
投诉一直娱售后服务欠缺
本人于2025年3月24日在“一直娱”app购买了明星团体的周年纪念应援棒和钥匙扣各一个，共花费447元。后因个人原因不再需要该品，因此提出退款。但该app平台内竟无退款按钮，只能找平台客服进行退款，客服仅以一句简单的“预售商品不支持退款”就拒绝了我的申请，平台也以“预售商品不支持退款”为由拒绝申请，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十五条。根据该条款，未收到商品的网购订单（非数字化商品）应支持7日内无理由退货，而一直娱的条款可能构成限制消费者权利的格式条款，平台也以“预售商品不支持退款”为由拒绝申请，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十五条。根据该条款，未收到商品的网购订单（非数字化商品）应支持7日内无理由退货，而一直娱的条款可能构成限制消费者权利的格式条款，我的诉求是全额退款
投诉编号：98569310
投诉对象
一直娱
平均处理时长：7天内
涉诉金额
454元
投诉问题
#售后服务欠缺#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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