关于KOO钱包虚假宣传及乱收费的投诉

本人在2025年7月18日上午九点左右被自称中信银行业务员以查看支付宝蚂蚁信用，自行下载koo钱包（期间操作都在他手里），说是可以作为备用金，不用可以不提现不付利息，贷款利率低至0.25。期间让我说了两次同意，之后发现直接收到一笔贷款53000元。认真查询后发现利息高的吓人，同时不能还款，被动限制12期。当天下午要求他撤回贷款，对方不于理会，拨打400电话也无用，这属于欺诈。由于不超48小时所以要求koo钱包撤回贷款，不算任何违约金

我妈在今年5月5日，由一个koo地推业务员忽悠在本人很多不知情的情况下贷款7.1w，当时是陪同朋友去了解一下，然后我妈的朋友说是芝麻信用分不够，看一下我妈的，我妈年纪大了搞不来，那个地推直接拿我妈的手机操作，哄*我妈贷款，说是比银行利息还要低，我妈说考虑一下，地推员直接拿我妈手机下载了koo钱包，然后和我妈说注册这个需要人脸实名认证，还说什么只是测试一下额度，然后钱款直接下来了，分12期，说什么不会产生利息实际上每月收取高额利息说什么走流水，然后我妈发现贷出来了说不需要还不让退而且要产生高额的利息和违约金每次协商就一直拖时间不解决，后续给APP客服投诉也一直拖时间不解决，那个业务员还反口说什么都是经过我妈同意的，你说注册APP人脸验证和贷款同意的人脸验证根本不是一回事，而且当时10086给我妈手机发了三个诈*预警，被那个地推员划掉了，不然看到诈*预警谁会去贷款，而且最开始说是银行的贷款只是走他们那快一点，实际上根本不是银行贷款，就是网贷，这个贷款下来之后的几天天天有骚扰电话各种贷款的信息。我要求立刻接触贷款，只偿还本金

事情2025年4月18日中午12点 一名自称中信银行的职工来我司上海市松江区环城路1160号 说中信银行上门回访 看一下银行给我们批的备用金 ，本人中信银行有银行卡 信用卡，他说那我的手机看了一下帮我下载了中信银行另一个合作的app就是koo钱包 ，谁帮我看一下备用金有多少额度，看完有11900万元的额度 他说你用的话六个月免息很划算 我没多想 我说是很划算 我没说现在用 它就让我刷脸再看一下具体 然后让我签字几分钟这笔笔款就到我银行卡里了 我毫不知情他要把这笔款借下来 我以为是备用金 现在不用 以后可以用 结果当场给我借了出来 后来他就有事赶紧走了 后来我一看koo钱包 还款计划 利息与他说的不符 完全口头欺诈 他拿着我的手机 让我刷脸 让我签字打给koo钱包400客服 也无果 我问他能不能提前还款 他说可以 付违约金3000元 +一个月利息。我要求能不能银行收回这笔贷款发生不到48小时

投诉KOO钱包业务员虚假宣传及高额违约金 投诉人：李遥 联系电话：180****6425地址：江苏省淮安市淮阴区 被投诉人：koo钱包 投诉事由： 在2025年3月4日，一名自称是中信银行旗下业务员向我推销贷款业务。他声称该贷款与支付宝网商贷、借呗类似，且利息更低，明确表示一天一万块仅需两元利息。在其诱导下，我下载了koo钱包app，当时显示可贷款5.3万元，下款下来当场给我做12期分期，分期过后我收到短信利息不对，我当场就沟通，我说利息不对，我不用了，她解决不了找了他的同事来处理，同事来了说后台给我取消，到达需要一个月后，一次性扣万5.3万，一分钱利息都不需要，真到了还款日，我联系给我办贷款的人这笔费用怎么没全部扣完，就扣我利息，业务员让等待处理，一直联系就是不给我处理方案，我后好台投诉，也是在一直核实，一星期了事情也没处理，给我的回复就是2025年1月12日我因资金需求，联系该业务员办理了贷款。并说明了我最多用一个两个月就会提前还款，业务员给我承诺违约金就几百块。但之后我发现实际利息远高于当初承诺，经查询更惊悉koo钱包平台并非中信银行旗下，与业务员所宣传严重不符。当我试图提前还款时，业务员说等我满一个月了才能还款，一个月后再次联系业务员，他已经不回消息了，后台投诉，也没用，我提前结清费用，需要扣我2700利息费用，结清时候平台也没有显示提前结清违约费用，我的具体诉求： 1. 恳请消费保平台介入调查，核实该平台及业务员的违规行为，依据相关法律法规，对其进行严肃处理。 2. 要求koo钱包平台按照最初承诺的低利息标准重新核算我的贷款利息，调整还款金额，减免不合理的高额违约金，纠正欺诈造成的不公平借贷条款。 我坚信消费保平台能够秉持公正、公平的原则，维护消费者的合法权益，期待平台能尽快展开调查，给我一个合理的解决方案

投诉人：徐静 联系电话：157****5937 地址：浙江义乌杨村二区 被投诉人：koo钱包 银行大额备用金高景良 投诉事由： 在2024年12月16日，一名自称是中信银行旗下业务员向我推销贷款业务。他声称该贷款与支付宝网商贷、借呗类似，且利息更低，明确表示一天一万块仅需两元利息。在其诱导下，我下载了koo钱包app，当时显示可贷款六万元，我未立即使用。 2025年1月12日我因资金需求，联系该业务员办理了贷款。并说明了我最多用一个两个月就会提前还款，业务员给我承诺违约金就几百块。但之后我发现实际利息远高于当初承诺，经查询更惊悉koo钱包平台并非中信银行旗下，与业务员所宣传严重不符。当我试图提前还款时，业务员说等我满一个月了才能还款，一个月后再次联系业务员，他已经不回消息了然后我去平台还款竟被要求支付高额违约金尽两千元。 我的具体诉求： 1. 恳请消费保平台介入调查，核实该平台及业务员的违规行为，依据相关法律法规，对其进行严肃处理。 2. 要求koo钱包平台按照最初承诺的低利息标准重新核算我的贷款利息，调整还款金额，减免不合理的高额违约金，纠正欺诈造成的不公平借贷条款。 我坚信消费保平台能够秉持公正、公平的原则，维护消费者的合法权益，期待平台能尽快展开调查，给我一个合理的解决方案

在2025年7月28日下午，来了一个业务员，自称是中信银行的，蔡毛妮 工号:076875，后面知道是koo钱包业务员，说是可以给到一份备用金，利率低，然后就要看我的支付宝芝麻信用分，说信用分高，就可以。然后就拿了我手机去查看，说可以的。然后就让随行的一个同事过来给我说，说是经理，权限比她大，可以申请到更高的额度和低利率。然后进来的人就和我说利率可以做到多低。然后就拿我手机去操作了，下载了koo钱包，后来申请下来发现利息高的离谱，简直就是高利贷，有18.多，和原来说的完全不同，还欺*我说6个月以后可以返利息。后面我越想越不对，就说要提前还款，说不行的要付违约金。明显是欺*，现在诉求全部还完，不付利息。

2025年7月22号，KOO钱包的业务员上门说自己是中信银行的工作人员，说有营业执照可以做低息贷款随借随还，然后拿着我的手机在那里操作在签字页面和人脸页面给我照一下，下载了KOO钱包，我当时就问他中信银行为什么是KOO钱包，他说跟中信是合作的关系，给我贷出50000元说是要走一下流水，1个月以后就会给我批大额的，年化利率只要2里8到3里，kOO钱包利息高的离谱，我目前只用了5天时间，我点提前还款居然要还51500元，利息太高了，我觉得被欺*了。一开始跟我说用一个月也就七八百的利息。他们这种行为本身就是欺*行为，这是在消费者不知情，以诱*的方式弄的网贷平台，这个平台通过这种方式已经使得很多人上当受*钱，希望平台打击这些黑心网贷，保障我们消费者的权益

2025年7月24日，两位自称是做中信银行备用金的男性，来我店里推销业务，说可以办理1厘8利息的高额备用金，使用收费，不使用不收费，用我的手机下载一个叫KOO钱包的软件，测试了有2.2万人民币额度，他说把2.2万额度提出来，用两到三个月，利息前面三个月只要65元月，按期还款，两三个月额度就可以涨到22万，利息只要1厘8，然后把之前借的2.2万元提前还清，不要手续费，再用22万的额度。可是我查看了提现的2.2万额度的还款账单，每月需要还2080.19元，每个月利息要200多块，一年利息高达2962.37元，于是打算不用这个钱，提前还清，可是提前还清要付660元违约金，我发客服电话，她说登记跟踪处理，可一直没有处理结果，像他们这种存在欺诈行为，希望贵单位帮忙协商处理，谢谢。

我于2025.6.6被上门推销的业务员罗小双诱*办理了他们的贷款，希望只还本金

koo钱包业务员*我贷款，利息很高，业务员到店里推，在旁边诱导我办理他们的业务。 申请只还本金