伴鱼绘本长期不明扣费要求退款

到今天我才发现半鱼绘本在2021年9月26日到2025年的4月6日一直在扣费，每个月扣我们39.9块的费用。然后信息都没发过，我们也没使用过他这个软件，手机上也没收到任何的扣费信息，一直扣了我们3年7个月的费用

伴鱼app在一开始说体验。视频之后，每个月在我不知情的情况下，从我的支付宝扣取40元的会员费用。支付宝扣取费用的日期从2023年的1月10日至25年的3月10日，每个月都会扣取我40元的费用。而这个A P P我也是前几天在支付宝账单发现每个月有40元的扣费记录之后才下载查看，而伴于官方的客服，在我一开始打电话询问此事的时候，他把责任推脱给苹果官方，说叫我打电话给苹果官方，因为费用是从他们那里扣取，要我去找他们申诉这个事情。那么我在找到苹果官方之后，他说他帮我后台提取了每一笔消费的退款申请，但是我只收到了2025年3月10日扣取的40元费用。退回来，其他的都没有退回。然后办于官方的客服，刚刚又说退不了其他的费用。

北京读我科技有限公司的产品（伴鱼绘本），在用户不知情的情况下，从2022年6月至2025年1月，以绘本SVIP连续包月，每月通过支付宝自动扣款39.9元，扣款没有短信通知，用户实际没有使用此产品服务，但每月在扣费的情况 也不联系用户口。长达两年多每月自动扣款都发生在用户不知情的情况下。要求退还款项1276.8元。

2022年开始，这个伴鱼每个月扣40块钱，到现在累计金额已经1000多元，期间没有任何短信提醒，要求退还

下载了1元试用，后来卸载了软件，最后发型被扣款达8个月之久，320块钱

我于9月3日购买旗下少儿英语培训课包，于9月9日提出退款，拖延至今尚未退款

2024年10月3日突然发现支付宝账单有39.9元扣款，经查明扣款公司是“北京读我科技有限公司”，网上搜索后得知此公司为“伴鱼绘本”APP，之后翻记录发现从2021年10月就开始扣了。在无短信及电话通知的情况下一共扣费36个月，金额为1436.4元。本人在不知情的情况下已经扣费长达36个月之久。严重侵害了我的权益！百度搜索该公司，受害者很多，均按每月39.9-40元在消费者不知不觉的情况下自动扣费，未经授权的指示，绑定支付宝自动扣费，也无相关扣费信息。作为一个儿童绘本的大众APP，用这种手段来盗取消费者金钱的行为，严惩扰乱消费者权益扰乱市场秩序。

2023年07月通过苹果App Store 下载伴鱼绘本APP，打开发现不适合，就卸载了，2024年9月才发现被连续自动扣款长达13个月，共计520元。期间苹果App Store和伴鱼绘本APP没有任何扣款提醒和说明，发现后马上下载软件发现无法取消订阅，通过苹果App Store订阅网页也访问不了故也无法取消，后来通过找伴鱼客服找到苹果App Store的联系方式，通过电话联系取消订阅，苹果App Store当天回复会提交申请退回账户，但是一直未收到。双方至今互相推卸责任，请有关部门介入调查，知悉诉求： 1、 退回自动扣款费用520元。 2、 审查苹果App Store为何有权限给消费者签订“无限期自动扣款合约”， 支付宝本身已设定不允许自动扣款的情况下，苹果App Store通过怎样的合法漏洞可以自动扣款。 3、 伴鱼绘本存在的霸王条例，可以自动扣费一辈子的合约是否合法，谁来监管保障消费者的利益。 4、 苹果App Store、伴鱼绘本这些企业通过怎样的利益链逃脱法律，无声无息自动从消费者口袋自动扣款，期间未向消费者清晰说明订阅期限和扣款提醒。 5、 表面小金额纠纷，确涉及巨额利益的违法行为，据伴鱼绘本官方宣传缴费客户百万余人，有多少消费者都是类似*局，每个每月40元，百万余人每月长达数千万，被欺*的消费者基本数月、一年多、两三年甚至更长时间的比比皆是，涉及诈*的金额之巨大，希相关部门引起重视，是否涉及非法圈钱。 6、 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。这些平台均未遵守，欺瞒、欺*从消费者手中自动收取，消费者也没有享受任何相关服务，未服务未消费的情况下，伴鱼绘本平台明知的情况下，还疯狂敛财，期间也未告知。 涉及的消费者无数，网络投诉无门的消费者无数，请相关部门重视这些大型企业披着合法的外衣，做着违法的行径。

按期打卡完毕，审核通过，却一拖再拖，故意拖延时间不返现客服也不回应，