关于广州艺星医疗美容诱导消费及后续服务问题的投诉

本人通过抖音*台被引流至“星面孔医疗美容机构”。该机构顾问在咨询过程中，刻意夸大本人面部缺陷，制造严重容貌焦虑，诱导消费。其承诺的改善效果与实际注射后效果严重不符（或：注射后完全未达到承诺效果）。经交涉，机构拒不承认虚假宣传问题，且拒绝退还费用。

5月23日在工作人员推销下注射了濡白天使缩鼻翼，注射前并未明确说明我鼻子先天鼻孔不对称打完容易更加明显。刻意隐瞒，医生术中没有做出专业调整，盲目注射，导致注射后鼻头鼻孔位置倾斜严重，影响到日常美观！注射后让医生调整，医生多次推脱并未做出调整方案。严重怀疑技术欠缺，资质不良。并且消费后并未出具任何收据发票！

2025年2月20日，本人前往广州艺星医疗美容医院了解医疗美容项目，想改善黑眼圈泪沟和瘦脸，经工作人员推荐介绍后进行了泪沟填充、苹果机复位、侧聂区填充、还有保妥适瘦脸针和衡力瘦腿针，一共注射了五个部位。该医疗美容医院存在多种损害消费者权益的行为： 一是术前，我反复咨询会不会导致水肿或者有其他漫化不良反应，该机构人员都明确表示不会，同时在打完针之前该医院也未于我签订书面协议告知手术风险而是在打完针注射后才与我签订合同。 二是打完针术后即刻并没有发生任何改变，可以说跟术前效果并无差异，当时工作人员辩称图片是新来助手拍的所以才会无差异，但我又另外看了其他图片还是和术前术后没有任何差异想改善的地方完全没有变化，跟他们所宣传的图片效果完全是不一样的，有涉嫌虚假宣传，诱导消费过度承诺。 三是在2月24号，我还反复伴随有牙龈肿痛麦粒肿等现象，但该机构反应是正常情况，七天后就能逐渐消肿。但一直到2月28号，我的脸还是反复的水肿，并没有消肿的迹象，脸部轮廓还变得崎岖不*，通过跟该工作人员沟通协商，但该工作人员说是我主观意识导致，但根据我这几天的图片记录，我的脸确实是越来越肿了，而且他们中间一直有推诿责任，把这种风险错误承担到我身上严重损害了作为消费者的权益。 四是该美容机构没有明确项目价格表，用不合理的高价折扣诱导消费。我一共在该美容机构充值了五万元，发票上显示的是消费了47780元而该机构只愿意退赔我640元，有偷税漏税的嫌疑。与此同时，要求该医疗美容机构给我就诊合同的时候，表示只有卫健委来才能给我就诊合同。 综上所述，美容院存在欺诈、虚假宣传等重大过错也未按约定提供服务导致后期面部越来越肿胀损害了我健康权，现要求美容院退还全部费用同时按照已接受服务价格的三倍进行赔偿。并且在该过程与机构人员进行沟通的过程中，对方态度嚣张傲慢认为法律不能保护消费者的权益，挑战法律的权威，导致自己每晚深受焦虑也不敢出门。 最后我在网络上查询到广州艺星医疗美容医院存在多起侵害消费者权益的例子，严重侵害了大家的身心健康，我这个并不是个例，真诚希望各位领导能帮忙解决我的诉求，退还我医疗所支付的各种不合理的费用，也相信广州政府领导一定会明查秋毫，换广大消费者一个满意的答复，整治医美行业领域乱收费乱治疗的不良风气。

我于是官方广州艺星医疗美容医院进行面诊后背抽脂修复，他们玩文字游戏，说上面是背，下面是腰，刻意引导我进行错误消费。并且与同行价格相差很大，别家背，腰，妈妈臀，肩，副乳，加起来才15000，他那13000，我也强调整个背部，实际背下部分没有丑

我于今年五月份在艺星医院购买过海魅玻尿酸跟儒白天使打在卧蚕不到两个月的时候就吸收完了 我理解不了是长效持久的玻尿酸能不到两个月就吸收完 而我同样在别的医院打同样的材料却能保持三个月都有形态

2024年8月2号下午我去广州艺星面诊。当时接待我的面诊助理叫张海媚。然后说我的脸部有些要调的部位。就转交给王文婷医生让面诊。让王文婷医生面诊后初步定为11支玻尿酸。我当时觉得量剂太大了，因为我前期刚打的。打完可能不不到半年的时间。就想再稍微填一下。然后通过他们诱导说能达到一个幼态。或者达到一个你预期想要的。最后决定线下支付13,000元。线上通过他们推荐的抖音支1,480元，共计14,680元。当时打完效果不是很满意，然后医生说是因为打完以后面部有一个肿胀期，让第二天再看。第2天我还是不是很满意起来？更夸张了，就觉得没有以前好看，反而花了这么多钱没有效果。联系他们医生助理。医生助理说让我去他们医院协调。当时给我找了一个什么类似于一个总监。经协商无果。院方的观点是让我对哪里不满意打哪里，我已经不再相信他们医院了。院方称如果我非要退钱了，要把我脸上打的玻尿酸给我溶掉。因为我前不久在其他医院打了。我说融掉可以，但是不能把我之前打的溶掉，院方说不能保证。最终没有达成协议。我通过12345投诉。也没有给到我一个处理的 态度，最后广州12345给了我一个医美医患纠纷的投诉。然后医美医患投诉的让我联系消费者权益，多部门出现推诿扯皮现象，医院这种属于诱导欺*的行为没人管吗？希望相关部门严查