投诉详情
已完结

关于嗨特购杨凌万达广场会员充值及优惠券使用不合理的问题

我本人于2024年12月21日在嗨特购杨凌万达广场购物时,付款时售货员建议我充会员,说充值会员话费59,可以得到两张30元的无门槛优惠券,消费时可以抵扣,也就是相当于我59元充值会员后得到了60元的券,相当于充值一样的,当天我消费了使用了一张30元券,另一张30元的券当天不可以使用,显示到了第二天也就是12月22号才可以使用,因此我有一张30元的券未使用,也就是相当于变相存储30元在店铺中中,但店员也并未告知有效期是三个月,我本人由于不在杨凌工作生活,也不常过去,等我打算去使用时打开小程序才发现优惠券已经过期,原因是超过三个月有效期,然而他们家店优惠券快过期之前居然不给出任何的提醒,而且我突然发现我花钱购买的会员也是只有三个月的有效期,并不是长期有效的会员,我花费的59元所购买的两张券,当天买东西只抵扣了一张券只使用了30元,剩下的一张30元的劵没有使用就相当是于白送给了商家,该店引导销售会员权益,且不说清楚会员权益只有三个月时间,存在虚假宣传引导销售的情况,我的诉求是退回我的29元本金。
投诉编号:98563455
投诉对象
嗨特购(线下门店)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
59元
投诉问题
#售后问题#虚假宣传
投诉进度
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