大麦网无故锁票且优惠券使用受限导致消费者权益受损

本人在大麦网购买了浙江省湖州市安吉大麓青年音乐节门票两人价值688元联票。 4.4的演出场次，购买了4.3日下午4：33的动车前往湖州安吉， 而4.3日上午因为*花莲地震，影响了福建，温州，影响了福建，温州，广州等地铁路。 下午3点半到达动车站后，期间动车站告知所有软件和动车站屏幕都已崩溃无效信息不准确。 由于现场混乱，在动车站现场等到晚上11点，才得知这班动车已在8点40分左右已然开走。后续没有其他交通方式前往安吉，因此需要退票处理。（同时，往返动车票以及后续几日的住宿，铁路及携程都因为地震原因无责全额退款。 )此事反馈大麦线上客服后，短信反馈不支持退还；联系*反馈情况并未得到解决；通过*投诉，石沉大海没有回音；后续通过浙里办反映，主办方所在*联系我说由于当天未到现场核销，所以这笔款项还在大麦，主办方也没有收到，所以不予解决。理解演出票性质特殊，但本人不是主动不去，是因为地震这个不可抗力导致被动去不了。请给我一个合理的处理方式。谢谢。

我购买了3.29号的佛山草莓音乐节的演出门票，在进场时期人员管理混乱，vip通道挤满了普通区的的观众，且没有工作人员进行指引。在普通区的现场人流严重超负荷，完全让人窒息。在经过一个多小时的拥挤，询问安保人员，才告知我们有vip区的专属位置，从来没有任何工作人员对我们进行过指引。在区 去vip的入口途中，寸步难行，单单是走到vip的通道就花费不下半个小时。且vip入口全部挤满的普通区的观众，保安也是暴力推攘，不让我们进去，等待了又将近半个小时才进到我们的vip票区。且演出的草莓音两边屏幕都没有想通，效果机器差。还存在安检不严格，有人带冷焰火进去。影响了我们的人身安全，同时主办方手动掐麦，影响了我们的音乐节体验。总结1. 怀疑超额超额售票，管理不善，有踩踏事故风险 安检不利，标准不清晰，导致充气沙发、打火机、冷焰火等混入场内。现场极为拥挤，规划不合理，到处是走的人躺的人蹦的人，极有可能造成踩踏事故！且全场无手机信号！2.主办方擅自调小音量抢乐队的麦。严重的影响了观众的观影体验，因安检不利造成的冷烟火入场，主办方却暴力终止演出，将责任转移给我们这些无辜消费者。要求主办方退票并进行整改。完善相关的制度，保障消费者的权益。

2月25日我在大麦网购买了3月30日下午14:30场次《贼想得到你》话剧门票，订单号247899*********0082，以928元价格购买了两张票。3月26日发现，因门票销售状况差，大麦开始半价抛售门票，两张同样第一排的门票价格为580元。客服表示不退差价。我的诉求是大麦网退票，或者退还差价348元。

我在12月5日在大麦购买了由长沙体育产业经营有限公司主办的【2024赛季中国乒乓球俱乐部超级联赛（第一阶段比赛）】【12月14日11:00】【A档788】票一张。在购票时，大麦网的赛程安排明确写了这场男子是第四轮。已知男子一共九支参赛队伍，一轮比赛会有八个队参加，轮空一个队。但是赛程表出来后，实际周六上午只安排了三场男队比赛，只有六个队，轮空了三个队，这并不是完整的一轮循环比赛，跟大麦宣传不符，主办方及购票平台涉嫌虚假宣传，欺*消费者！并且目前已经无法进行退票操作！我在此要求主办方全额退款票价788元！并举报这种隐瞒消费者的行为，用开盲盒的方式进行售票，是违背正常的演出和比赛售票规则的。相应的购票平台退款条款也非常不合理，本人购票至今都未超过七天无理由的时间，服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。请予以重视并向消费者道歉！

本人2024年10月12日在大麦网购买11.03-11.08【佛山】水井坊张学友60+巡回演唱会门票，看台门票1580*2=3160/980*2=1960 两个场次门票，共计：5120 由于系统是免密支付的，直接提交了3个场次，系统购买后我检查才得知购买重复了，马上联系客服退款，客服告知我扣除30%的手续费，前后不到10分钟时间，扣除948+588元，简直是霸王条款啊，天理何在，刚买到退款就要收那么高的手续费，我认为违反了《民法典》《消费者权益法》第二十五条和《购买网络商品七日无理由退货暂行办法》，严重侵犯了我的合法权益，此选项属于霸王条款，本人诉求全额退款

我昨天在大麦网买了一直演唱会门票，付完款发现日期买错了，立刻申请退款，平台说了退款没问题扣百分之20手续费这个我同意，但是他们审核通过了迟迟不退款，各种理由拖延。 我在其他平台包括买火车票退票都是扣除手续费钱立马到账，只有大麦不给退钱拖来拖去。

本人于2025年4月10日在该公司承办的TEN 1001MOVEMENT'S TUNN ER上海站合作的商家大麦网上购买了门票一张，但是由于本人于4月14日去医院检查出病情，无法支撑前往，需要申请退票，客服以“您好，您购买的演出，根据演出公告:已不再拥有退票权益，具体请查看演出详情页;票品为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征。建议您调整行程观演，以免造成浪费。”为理由拒绝退款，演唱会场次为4.27，我第一次申请退款日期为4.15，第二次申请4.21，并不影响门票的二次放票。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》和《消费者权益保护 法》，除了第二章规定的特殊情况外，消费者在网络平台购买的商品都应予以退换。咱们消费者本就处于弱势地位，法律就是咱们最坚实的后盾，那些服务提供方搞的“霸王条款”，根本就是对法律的无视!根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款 根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。《消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。依照上述法律条款，该公司需要配合大麦协助我进行退款。大麦客服在我提交相关诊断及缴费记录后，扔拒绝退款。

我于2025年4月7日在大麦网购买了张杰开往1982巡回演唱会5月4号的门票480一张，订单号是429205*********7800 我因公司临时加班缘故，不能到场观看演出需要退票， 我的诉求是大麦网给我全额退款。 服务提供方主张的时效性不成立：演出时间距现在还有一段时间，且当前购买的产品属于预售商品，主办方并未出票，更没有收到纸质票。

我于2025年4月23日在大麦网购买的张杰北京鸟巢演唱会门票，出现了退票问题，因个人工作安排无法准确到达现场观看演出，需要全额退款，大麦客服给出的是需扣除20%手续费，在还未出票的情况下，更别提没有纸质商品，不给予全额退款，违反了消费者权益保护法

4.22我在大麦网购买了一张1680人民币的演唱会门票现因身体原因 不能参加 与人协商无果 拒不退票