韵达快递延误未取件且客服不理诉求

我要投诉韵达快递，我是收件人，电话132****7093，我在韵达下了单去寄件人处（同城）取件寄出给我自己，2025年3月20日下单，运单号是：312682989445045，到25日都没有人来取件，期间我在韵达快递小程序上进行过多次人工在线沟通，叫人上门取件，并告知我处理结果，然后我等了两天都没有解决也没有人给过我电话，所以在26日上午我去把包裹拿回来，不寄了。我也把该信息告知人工客服也致电了韵达电话95546告知客服，并说出了我的诉求1.取消单号，因为我这边取消不了；2.把运费退还给我；3.赔偿我的时间和精神损失费；4.给我回电致歉。然后直到今天27号的中午，我还没有接到韵达任何一个电话，反倒是寄件人经常接到韵达的电话，我重复很多次给132****7093收件人电话，没人给我打过，投诉了很多次，要求韵达马上处理，给我回电致歉，但是韵达没有理会。我的身心受到很大的伤害，我不想再跟他们周旋，只想维护我的利益，给我取消订单，退回运费10，赔偿我的时间和精神损失30。麻烦加急处理，谢谢你们！