投诉小米通讯科技有限公司售后服务欠缺

本人在2023年11月11号购买小米官方旗舰店的一款白色有线吸尘器，在使用不到三个月的时间，2024年2月7号发现产品头部的软管处两侧均断裂不能使用，由于是在质保期内所以进行了第一次的产品申请维修，完成第一次维修后时隔7个月2024年9月7号该产品在同一个地方再一次出现软管断裂，本次的断裂让我感到非常震惊，第一次坏我只能想到是意外，第二次坏，那就不是意外那样简单的事情了，证明这款产品的质量有很严重的缺陷问题，至今为止我看它的这款产品自然还在销售，面对这样的产品问题我在第一次的时候申请过产品退货退款，结果他们告诉我产品在一个月内出现问题还可以给退，那我只好选择了维修想着下次可能不会再出现这样的问题，结果九月份又出现了同样问题，我的态度就是要退货退款，毕竟质保期内还可以免费维修，结果在维修的时候告诉我说寄回的产品要由我自己来承担产品的运输和包装的费用，我拒绝承担这次的费用，我也明确不在使用该款产品，毕竟产品的软管坏的频率过高，质保期内还可以免费修，那超出质保期后的所有维修费用都要由客户来承担，那过后的维修成本太高，我不敢在使用该产品所以申请了退货退款和针对高频出现问题的产品部位进行了一次又一次的申请免费维修，结果被他们的客服均以产品当下出现问题当下解决，不能保证以后为由搪塞我！产品再出现同样的问题没有人给我一个确定的保证，再出现同样的问题对我来说都是耗时耗精力，一款产品的设计研发他们难道没有做过多次实验就放出来销售？那最后被欺*的都是消费者，是让消费者为他们的错误买单吗？产品的配件还需要顾客单独购买？这是一种什么样的销售模式？就像买手机不给充电线一样。请吃饭不给碗！

我5月26日买的红米显示器，寄过来后一直屏幕中间有气泡点，hdmi插口接触也不好的一个残次显示器。上个月底，我觉得气泡太过难受就撕了，发现是偏光膜。打电话给客服报维修，客服受理说不同意维修，说我人工损坏。产品没气泡我会撕？我有毛病么？ 售后申请厂家换新，厂家拒绝，售后说客户不认，毕竟一开始新机就有问题，新机原本的气泡还在屏幕*，客户并没有撕到原本气泡位置。 我再次投诉，投诉结果是不上门不维修，不管是新机寄过来的气泡，还是我撕的一个小角，还是hdmi插口问题。并叫我付原本购买1500的价格进行维修，我拒绝。再次投诉，说报700进行维修！并且无法换膜。我很不能理解，第一你们产品有问题不维修？第二，在保修期内维修价格如此高昂（不是整机原价维修，就是半价？明明是自己产品有问题）。第三，售后不处理剩余问题，不管是中间气泡，还是HDMI插口问题？这就是大厂的售后吗？ 真的差劲的购买体验！ 我的诉求更换新机

于2024年5.24在淘宝网的小米官方旗舰店购买小米电视s75miniled，该商品有价保服务。原价4799，用了直播间150元优惠券及其他优惠券，在6.2发现该电视降价200，现价4599，其中直播间150优惠券仍然可用。。故申请价保，但小米商家以淘宝平台规则为由，只认可50元差价(原4799-150和现价4599之间差50)，不认可200元差价。。只肯退50元差价，还有150差价不退。 后续和淘宝商家及平台客服沟通，双方踢皮球。。小米说是淘宝平台规则问题，平台建议和商家沟通，相互推诿，没有一个解决方案。 根据《价格法》第7条，《消费者权益保护法》第8条及26条，使用平台额外优惠券后导致商品价格更低，并且更低价格是商家在同一消费平台实际价格，同时该交易在价格保护期内，这个降价仍符合商家保价范围内，消费者有权返还相应差价。

我与3月24日在天猫小米官方旗舰店购买了一个红米k80手机.当时在直播间，主播说备注直播，下单就送耳机。然后我问客服，客服说手机是30个工作日内发出。随后我一直在等，现在已经等到5月多了，然后我问客服，客服说没有手机，说我备注错误。然后我有当时直播的截图。我根本没有备注错误，而且耳机也是直播间先前客服答应送我的。现在的客服居然说不送了。 那为什么一开始就说不送，而是非要我说30个工作日再发呢？

我于24年4月17号在天猫小米官方旗舰店643元购买了一款小米开放式蓝牙耳机，订单号:212248*********9971|，在后续使用过程行中不慎遗失了左边的耳机，在只有单耳的状态下尚可继续使用，但后续因蓝牙链接不稳定后尝试重新匹配连接，发现无法进行配对连接，咨询小米客服表示这款产品无法进行单耳配对连接，然而这个重大的产品信息并没有标注在产品的详情页面以及相关介绍中，使我在购买是进行了错误的判断，致使我在遗失部分产品的情况下整体产品完全无法使用！世面主流蓝牙耳机产品基本都支持单耳进行配对连接，但这款耳机无法单耳配对连接的风险并没有告知我，我要求退款退货，希望支持

我于20241215在天猫小米官方旗舰店，购买筋膜*迷你2C深灰/12kg推力350便携，20250419去线下维修，被告知底部sn号磨损无法进行售后。在网上同时买两个，在正常使用期间，底部二维码都有磨损无法识别。底部的信息，除了sn码都保存完整，最重要的信息，最容易磨损。

我在2.14号天猫小米旗舰店花4700买了一个小米15手机，我2.15号收到货，拿到手机的第三天2.18号，我发现该手机有问题，我联系商家，商家让我更新系统，我们作为消费者，也不知道手机有问题，就按照商家的要求更新系统，这个时间是可以退货，但是商家没有告诉我退款退货，在继续使用过程中，遇到了更多的问题，我联系商家，商家又让我更新系统，已经是最新系统了，没有办法商家让我把手机寄回去检测，检测结果就是，这个手机出厂就有问题，商家告诉我，他们的手机出厂有专员检测，那我想请问，既然专员检测，当时这个有问题的手机怎么流入市场的？这不是自相矛盾吗？他们销毁了坏了的手机，给我寄了新的，但是我不接受，一个月就降价四百多，我多四百买的还是有问题的手机，小米商家以过了售后期拒绝退款，但是这个手机出厂就有问题，这是他们的问题，不是我们消费者的，淘宝平台也说处理，一直没有下文，维权无奈，只能在这里投诉，希望领导能调查清楚，给我们消费者一个交代！我很想知道，既然有质检，有问题的手机是怎么流入市场的

本人于2024年3月17日付了小米su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，而且我在上海没有新能源车购车资格，无法购买新能源车，我的诉求是退定金5000

我于2025年2月10号在淘宝电商平台小米旗舰店购买小米14pro手机，出现卡顿闪退的问题侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款。

我于2025年2月12日在淘宝小米官方旗舰店购买小米15手机，使用了一个月左右 期间多次出现卡顿和闪退现象，于是要求小米旗舰店退货处理 但是遭到了拒绝退货，他们要求我将手机拿去维修门店检测，问题是维修门店只能检测硬件问题，系统问题没办法解决，工作中使用手机 用了好好的 一会闪退 一会卡顿 这不是给我造成麻烦嘛 你家系统有问题凭什么让消费者来买单！换个手机你知道有多少麻烦嘛 要导入多少图片和资料 还要重新弄多个app 好不容易都弄好了 居然出现系统问题！这种手机要了干嘛 直接退货！