关于巨量千川未处理鲁班账户余额的投诉

我在2025年2月14日购买了巨量学-营 销科学初级考试，目前因身体原因无法参加考试，但官方并无退款渠道，且提出仅限30天内退款的霸王条款，而考试只有90天有效期，目前我的诉求是要求官方退款!! 备注:单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款,商家以付款前该条款为由拒绝退费。这些条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，都有违公平原则，属无效条款。

一直不给我退余额，业务员像失踪了一样，啥回应都没有！几年了，人都找不到，发信息不回

我于1月5号到1月16自己开始在巨量引擎本地推自己充值，从1月16号开始到3月5系统每月自动扣除我50月费用，总共扣除我1900多块钱。投放的效果一点都不好，本店没有一人到店消费，没有一个订单销售量。花了1900多钱给我门店没有带来1分钱的效益。很难接受，小本买卖小本生意，1900多钱要顶自己半个月工资💰，自己诉求要求退款。广告投放效果未达到预期有权利退款的。

我于2025年2月11日在网页闲鱼上购买东西导致资金不能退款，希望能赶快退款

我司济宁市任城区米小粒数码销售中心于2024年3月9日通过湖北巨量引擎科技有限公司付费充值5000元在抖音推广手机租赁，该平台推出无效线索参与返款活动，活动规则为无效线索返款45天内，且条数大于20条即可申请。我司于5月底提交申请67条无效线索返款名单，每天线索大概15元左右。该平台于是找各种理由推脱，线索不完整、表格不正常、更换使用新表格、时间超时等等理由和借口拒绝履行该活动规则，严重的损害的我司权益。我司严格按照该平台的活动来提交无效线索。该平台现已现以“暂未发现异常，不予返款”来拒绝退还无效线索消费金额。我司认为该平台的行为已经构成合同不履行，活动欺诈。

我于2024年2月23日报名巨量认证的营销科学（中级）营销师认证考试，共花费500元，整个平台的流程是必须缴费后才能看到准备考试的线上课程，于是我无奈只能缴费报名，准备考试，报名后会生产资格码，用来预约考试，因本人没有预约考试，所以考试预约的资格码将于2024年5月23日失效，本次交易将作废，所以无奈诉诸平台亟待解决。 缴费之后我看了几节线上课，但我认为整个课程安排不合理，内容空洞，所以全程快进，于是在课程进度到9%之后就不再继续，本人也不再需要考试，在并未使用资格码预约考试的情况下，于5月10日申请退款，平台不予退款，后本人又经多方打听，找到巨量认证考务组的官方邮箱，于5月14日对巨量认证的考务组发起邮件沟通，中间经过10封邮件的沟通，巨量官方一直以“提交退款申请日距离缴费当日超过7天”为由，进行单方面协议通知不予退款。 但我一没有进行考试预约，并未对考务组造成实际损失；二报名时官方并没有明确告知过，超过7天不能退款，这是无视消费者的知情权，三报名时勾选的考试服务协议是由官方发起的单方面协议，如果我不勾选，就不能准备考试需要的课程，且整个过程都是在线上进行，过程中也没有可以答疑的按键显示，和官方联系方式，这是流程上的考虑不周，现在却要消费者单方面买单，这是霸王协议！无视法律法规！无视市场规则！无视消费者合法权益！四在邮件沟通中，官方多次以机器人或官方固定化术回复，无视本人的实际情况和合理需求，这是工作人员的不作为和处理不当！ 这期间我多次通过邮件和考务组进行沟通但无果， 因此现在通过平台要求退还全部款项，共计500元，维护消费者合法权益！

账号刚开户一天被封户账号上4879元无法退还 多次联系巨量客服 没有明确的退款时间

我于2023年9月25日15:28:54购买了巨量数字营销认证考试，并随后预约2023年9月26日15:00 - 16:15的线上考试，但是后来发现考试要求的环境比较高，预约的时间段无法预约到会议室，因为客观原因不得不取消了预约，但是当我重新预约巨量考试时，显示ID已经使用。由于我是第一次预约巨量考试，在取消页面未有醒目的标识说明取消就意味着不能再预约，只说明可能会产生额外的费用，然后我看到额外的费用为0，所以才确认取消了预约。 另外，从法律层面上来说，任何条款的制定都应该遵守公平公正的原则，从购买到预约超出24小时适用于巨量学的条款，给到了消费者不少于24小时的思考时间，但在巨量学的条款中并未明确客观从购买到预约考试不足24小时的情况，既然巨量学的条款并未考虑到这类人群，那就违背了公平公正的原则，所以我希望能够维护我的权益。 我的诉求很简单，既然我购买了巨量认证考试，进行了消费行为，我就应该享受到相应的服务，所以还请帮忙协商处理该特殊事件，我希望退款或能够再次预约完成巨量认证考试，感谢！