东方启明星培训机构拖延退款且门店关闭，严重侵害消费者权益

2024年2月29日，我出于对孩子健康成长的期望，在东方启明星培训机构为孩子续费篮球课程，支付了6460元。然而，孩子因意外眼部手术，身体状况不允许参加课程，自缴费后至今，一节篮球课都未能上。 鉴于此特殊情况，我于2024年9月积极与该机构沟通，申请退还未上课的费用。在后续漫长的等待过程中，负责对接的袁教练始终以流程未完成作为借口，不断拖延退款时间。年前，袁教练承诺年后上班第一时间处理退费事宜；年后，又告知我审核已通过，并索要了我的银行卡号、姓名及开户行信息，信誓旦旦表示半个月内退款必定到账。但截至目前，退款却石沉大海。 今年3月，当我再次前往该机构时，却发现门店已人去楼空，处于关门状态，相关负责人也无法联系上。经多方打听，得知该门店存在外包情况，但我当初缴费是基于对东方启明星品牌的信任，无论其内部经营模式如何变更，都不应影响我合理的退费诉求 。 1. 要求东方启明星培训机构立即全额退还我已支付的培训费用6460元。 2. 希望相关部门对该机构这种恶意拖延退款、损害消费者权益的行为进行严厉查处，避免更多家长遭受类似的损失 。