在沃尔玛购买酸奶发现头发，要求合理赔偿

2024年10月7号下午，在沃尔玛超市 购买到琦碹生鲜西双版纳品牌的一个花糯玉米，到家准备煮的时候，拆开外包装，发现里面玉米已发黑发霉了，产品属于包装类真空方便食品，不是农产品当日与商家沟通未果，还推卸责任，截至今日，目前依旧没达成和解。 根据《中华人民共和国食品安全法》规定 深圳沃尔玛百货零售有限公司惠州演达路分店，因按法律要求补偿消费者

事件背景：9月26日中午，本人遭受电信诈*，被*子冒领900元沃尔玛购物卡（30元，30张）（京东购买且有相关购买记录）。当时已经报警处理，有受案证明。 现状：目前查到，部分被冒领的消费卡还未消费，及时冻结可以挽回部分损失。但是沃尔玛方面拒绝配合顾客提供卡片冻结服务。理由是：需要提供介绍信、警官证、冻结财产通知书，立案通知书。相关办事民警已经和我本人去过沃尔玛门店，并且和工作人员解释：此事件为电信诈*案件，金额不足3000元，属于治安事件。需要的冻结财产通知书和立案通知书为刑事案件（3000元以上为刑事案件）证明材料，故无法出具。但可出具与本次事件有关的相关证明材料或者说明材料。多次和沃尔玛门店、沃尔玛官方客服沟通，均以公司规定为由拒绝提供服务。 主要诉求：沃尔玛方面不应让消费者提供不符合目前案件情况的一系列证明，为难消费者，不应因消费卡金额大小而歧视消费者，拒绝为消费者提供平等的服务，应履行商家义务，提供冻结服务，积极协助消费者维权自身权益。

一、投诉事实 2025年8月14日22:53:59，我在美团平台下单了沃尔玛昆明霖雨桥店的商品，订单总消费额为137.31元 ，其中包含品牌为阿木吉肥牛卷的商品。8月15日上午11点左右，商品送达。我拆开肥牛卷准备做饭，拿出一半放入锅中煮熟后，发现有一片肉上存在明显黑色痕迹，且痕迹镶嵌在肉里。 发现问题后，我立即联系美团上登记的沃尔玛电话，但始终无法接通。随后我联系美团售后和客服，他们提供两个理赔方案让我二选一：一是退货，二是补偿20元优惠券，我对此不认同，因为退货是基本要求不应作为二选一选项。之后美团高级客服联系我，称赔付方案变更为包含退货费用在内共计60元。同时，沃尔玛超市联系我，要求我将肥牛卷退回，称会找骑手取货拿去检验或联系厂家，我担心证据丢失询问是否会不认账，他们在电话中承诺不会。 然而，今日美团客服再次来电，表示一直尝试联系沃尔玛，但电话打不通，最终给出的赔付方案是退货并赔付50元现金，我依旧不同意，并提出100元赔偿诉求。美团以自己只是第三方平台并非销售方为由，称只能争取到50元赔偿。我又联系沃尔玛，沃尔玛称未收到有问题的肥牛卷，要与值夜班同事核实，我认为其有明显赖账嫌疑。（截至目前仍未主动联系我） 二、投诉理由 1. 沃尔玛超市作为商品销售者，提供了不符合食品安全标准的商品，在处理问题过程中存在拖延、不积极解决以及疑似赖账行为，严重损害了我的合法权益。 2. 美团作为销售平台，未能有效履行监管责任，在协调处理纠纷时也未给出合理解决方案，未能保障消费者权益。 三、投诉诉求 根据《食品安全法》第一百四十八条规定 ，我要求被投诉方给予我1000元赔偿金，以维护我的合法权益。同时，希望相关部门对沃尔玛超市的食品安全问题展开调查，对美团平台的监管责任履行情况进行监督，避免类似问题再次发生，保障广大消费者的食品安全和合法权益。

2025年8月5日，17：00下单，买了些肉食准备晚餐吃，配送等到20:25才送到，还少了牛肉粒，牛肉片和牛奶。询问配送员，她说她回去仓库看一下是不是她拿少了，如果是给我送回来，如果不是就再联系我，过了30分钟这样配送员联系我说她没拿少，冰柜里也没有商品，让我自行联系商家，我在小程序上联系平台客服，都是爱理不理解决不了实际问题，后面转人工给我 跟我说自己申请退款，昨晚申请了，到今天都没消息，也没道歉什么的，真的是损害消费者权益，既然货物短缺应该分拣时提前告知客户，即无告知任何 事后处理态度也很差。

八月三日中午我在沃尔玛买了一个椰青，到家后我一直放到冰箱冷藏，次日晚上我打开椰子，椰子是红色的，因为覆膜要拆掉才能看到，吸了一口一股子变质腐败的味道。因为我是孕妇，变质椰子是有毒的，我非常气愤。打电话给门店，门店连照片都没看就退款了，打算息事宁人。椰子也下架了，可能这一批椰子都有一定程度的问题。我的诉求：1000元赔偿

我于2025年7月19日晚21:00:53分结账购买的沃尔玛超市（华侨城店）的沃集鲜芥菜水饺，昨日吃出异物，商家至今没有处理结果和后续赔偿费用，按食品法退一赔十，原价9.9元购买的沃集鲜水饺 诉求退一赔十99元作为赔偿。

我于2025年7月16日在沃尔玛实体店购买甜心小酪草莓芙杰蕾，隔天发现了该商品已过期一个星期，找商家客服，不按照消费者权益赔偿。

我在微信小程序的沃尔玛买了一罐爱他美德爱pre段奶粉，然后买了以后发现4天才能到货，于是我想取消，却无法取消，没有物流发货信息，没有清关信息，就是不可以退款，我要求必须退款，因为我这是给孩子转奶用的，后面就算奶粉到了，对我来说也没用

2025年6月28日，本人在云南省曲靖市洪尔玛(美-麒麟 商业中心店)购买荔枝为发霉的， 且果肉都是坏了，后联系了沃尔玛客服投诉，就截止时间，本人并未得到沃尔玛任何售后处理好我的投诉，该店的一个电话为155 0885 4698的人员态度敷衍，现在我对该店的洪尔玛的售后服务态度强烈不满，考虑到该店出售发霉坏的荔枝，我将此事投诉直到处理完毕为止，我的诉求为赔偿500元。 我的联系电话为157****2018

我于2025年6月29日在美团沃尔玛购买食材，出现香菇发霉问题，侵害了生命权益，我的诉求是按《食品安全发》进行赔偿