淘宝网允许商家售假未尽监管职责

我于2024年10月21日在金领冠官方旗舰店购买婴儿配方奶粉金领冠珍护3段6罐，打开第一罐吃了一段时间发现奶粉里面有异物，第二罐也是，并没有找商家，第三罐又吃了几天又出现了异物，严重侵害了消费者的合法权益，食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家要求退货退款，商家不同意退前面的两罐，根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是退货退款赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表面态度只能退最近开封的一罐和未开封的3罐，所以才发起投诉。

我在3月31号在淘宝爱他美官方海外旗舰店买了一罐奶粉，发现奶粉有异物，要求商家按照《中华人民共和国食品法148条》标准退一赔三，我要求淘宝作为平台提供商家信息，淘宝网拒不提供商家营业执照等信息。订单号428499*********3728

在3月份某日晚上拆开一片苏菲卫生巾，发现卫生巾有发霉问题，立马联系客服，首先客服以售后过期为由不予理睬，而后本人提出可以走消费者权益，然后苏菲才勉强要求我把余量退货，再给我退款，我要求质量问题假一罚三，要求赔偿，因为并不能确定我之前用的一些有没有问题，有没有对身体健康造成影响，被卖家拒绝，一直到现在都不给处理

我在很久以前买的东西要退货一直到现在才退但是平台处理不了了所以让我联系商家因为我一开始就是退全款的要求我退回了好久商家不愿意退全款只退54园凭什么答应了不作数一直联系一直不处理

2025年3月16在淘宝网购买了曼秀雷敦水彩润唇膏06产品，收货后使用到第三天出现嘴唇红、痒、肿、脱皮等现象，立刻停用和商家反映，商家要我停用几天再使用，我当时直接拒绝使用，我说:这是很明显的过敏问题，我使用过很多润唇膏，从未出现过敏反应，现在嘴巴又痒又红肿还脱皮，很明显的过敏症状你们还让我使用，我说我附近有个药店，我进去买一支药解决我的过敏问题，你们给予报销买药的费用，因为是你们唇膏导致的过敏，以前用唇膏从未发生过敏现象。”商家客服说:“需要提供三甲医院证明和就诊凭证才予以处理。我说:“这么小的过敏症状需要到三甲医院去看?挂号排队浪费时间，直接药房买药解决不行吗?”客服说不行，一定要三甲医院才处理，还要我看完以后提供凭证找客服。我照做了，看完三甲，提供消费凭证截图，商家说已经反馈，不与处理，费用自行承担。我的诉求是报销我现在治疗的费用。有凭证截图。武汉大学口腔医院挂号费6.5+治疗费、药物206.47=一共花费212.97 找到淘宝平台，淘宝平台说反馈了领导，不与处理，拒绝处理。再次要求淘宝提供商家具体信息，淘宝平台要我自己在界面寻找，没有解决任何问题。拖延问题。

我于2025年4月16日在淘宝网商家购买粗3厘米竹竿20根，实际到货后经测量均不足3厘米，实际商品约1.5厘米到2厘米，无法满足实际需求与下单购买期望值严重不符。经与商家沟通确认属于商品质量问题，于是我申请退货退款。使用平台和商家推荐快递预约上门后拒绝揽收，我联系卖家要求卖家自行约物流上门后被卖家拒绝，并声称唯一退货退款途径即买家自行预约物流并垫付退货运费。经德邦物流人员上门测重预估运费59元，我反馈给卖家预估运费后卖家对金额存疑但并未给出具体解决方案且仍然要求我自行寄回才能退货退款。我同时将此运费问题反映给淘宝平台申请平台介入，淘宝客服承诺我因商品质量问题导致的退货运费不需要由我承担，并告知我先自行垫付运费保留凭据，之后提交给淘宝客服即可。出于对淘宝平台的公允责任与信任，我将商品交给德邦官方物流人员并自行垫付运费59元。在完成退货后卖家拒绝赔付退货运费，我联系淘宝平台赔偿59元退货运费，淘宝平台一改往日回复，告知我只能自行支付无法获得赔偿。作为消费者在淘宝平台购买到存在欺*消费者行为的商品质量问题，并浪费诸多时间精力沟通退货事宜，又自行垫付退货运费59元，最终货物退回商家，但淘宝平台与商家沆瀣一气，无人维护我作为消费者的合法权益。我要求淘宝平台赔付我自行垫付的运费59元。

我于2025年4月17日，在淘宝 呆呆运动 专注正品，购买了一双耐克鞋子出现了质量问题，于18日下午到的，当天到货就出现溢价脱皮问题，商家一直说不是他们造成的，我申请淘宝介入，淘宝同意我退货当商家说会拒收，淘宝要求卖家取证，卖家也没有提供取证视频，，于是我19日中午就退货回去商家，商家一直拖着快递不签收，又说拒收了，快递21号上午到的商家地方，商家又拖2天才签收，签收了之后又不处理，发信息已读不回，侵害了我消费者权益，我的诉求尽快退款给我。

我于2025年4月22日22:31在淘宝网名为：《海南九游假期旅游专营店》的店铺下单了：“三亚豪华游艇出海租赁”的产品，向店家支付金额599元。于2025年4月22日22:32申请退款，现商家以我违约为由，不予全额退款仅退还¥11.9元，此条款为商家单方面制定的格式条款，不符合民法典第585条：违约金应以实际损失为基础的规定。我从下单到退款不超过2分钟，并未对店家造成实际损失，现要求店家全额退款。

2024.4.19于淘宝网平台阔太旗舰店（深圳市阔太电子商务有限公司）购买上衣一件579.28元，发现其到货产品标识与其店铺宣传不一致，购前于其店铺客服确认其蚕丝含量70%是否与详情页一致，得到其肯定答复，4.20签收，4.21查看其水洗标仅为27.6%，当日与客服沟通说是水洗标打错，实际货物为70%含量，遂让其提供质检报告，对方截图一张含量70%的图片，我不接受截图的报告，坚持让其提供完整报告，4.22对方提供完整质检报告，经查看，报告内显示蚕丝含量为27.6%，与前日报告不符，对方客服辩称以此份报告为准，之前报告已作废，说是因为没有更新页面信息录取错误，衣服以水洗标为准，桑蚕丝含量就是27.6%。商家前后说辞不一致，可随意推翻其先前言论，无视且坑害消费者权益，该店铺页面标题及内容处多处宣传真丝，消费者到货产品与其宣传承诺不符，存在误导消费者，制假售假，以次充好，欺诈消费者行为，按照消费者权益保护法，故要求商家赔偿消费者损失，退一赔三，退还我579.28元，赔付我1737.84元，以儆效尤。

于2021年下单定金，之后商家一直没通知补尾款，也没有收到实际货款，淘宝客服以时间太久拒绝退定金，要求返还定金