已改善服务
关于索菲亚发展中心涉嫌虚假宣传及定金退款纠纷的投诉
我于2025年2月23日开始跟他们那边沟通
他们那边打着免费上门服务进行诈*，
上门之前跟我说定金是完全随时可以退
我在3月10号开始4000的定金之后
就没有享受过他们的服务，当我发现他们使用的材料，完全是非常低廉的颗粒板，我就叫他们退定金
结果，就跟我讲定金是不能退了，这是他们那边的规定，但是他之前跟我说定金是随时可以退，现在又说这种话，而且我给定金的时候什么都没有说，可退还是不可退，这完全就是欺诈，如果是他公司规定，但是他也没有提前跟我说定金能不能退的问题，刚开始上门的时候就说定金随时可以退，现在又说这种话，这是他的工作失误，我不能因为他的工作失误而去买单，而且还诱导我去他们小程序里买他们所谓的那些家具，他们小程序上的线上或者线下只值几百块钱，但是在他们小程序里面上万，这还是服务吗，这完全就是欺诈消费者，他们使用的小程序来绑定消费者，就是不用对自己的工作失误而负责，而把责任甩到我们这些老百姓上，这完全就是欺诈，说不好听的，就是他们坐在高层上，看着我们的血汗钱白白的消费了，欺诈，这就是欺诈，给定金申根给定金之后完全是两种服务，他们内部还在我不知情的情况下替我做决定，让我拿的4000块钱定金，去买他们那些所谓在市场淘汰掉的家具，这样的做法，他们完全就是甩锅，我希望我们平台能给我们老百姓一个合理的交代
投诉编号：98558662
投诉对象
索菲亚家居
近30天投诉解决率75%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
4000元
投诉问题
#虚假宣传#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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