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得物售卖有明显笔画瑕疵的爱马仕包包且拒绝合理售后

你好,我于2024年3月在得物购买了爱马仕梦幻紫kelly25包包,当时开箱后一直放入包柜未使用。最近发现这个包上面有明显的笔画痕迹,一共有两块瑕疵处。我查看开箱当天拍着的照片发现当时这个包就已经有了笔画痕迹。于是我又联系了得物,在其仓库调查后确定了此包在他们仓库的时候就已经有这两处瑕疵了。我要求得物退货或者给我换货他们不同意,并且像打发叫花子一样说补偿我300券。这让人完全无法接受!接近16万的包,他们把二手当全新的包来卖,这存在欺诈行为!这款包具有奢侈品属性,这种人为的笔画瑕疵会对它造成很大的贬值。我的诉求有三种方案:1退货。2给我换没有瑕疵的新包。3补偿我2万元。
投诉编号:98558214
投诉对象
得物
平均处理时长:7天内
涉诉金额
100000元
投诉问题
#货不对板#平台不作为#虚假宣传
投诉进度
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