投诉易丰&搬大师搬家及小红书、大众点评乱收费和服务态度差

本人于2024年9月13日在易丰搬家小程序上下搬家订单同于上海同城搬家，搬家订单由当日确定且易丰派评估师傅上门提供搬家体积和费用评估，评估作业完成后最终确定为9月15日早上9点钟搬家。此次搬家贵重、易碎家具多，需要格外注意打包、运输细节，防震、防碎工作要处理到位，订单生成前已多次告知易丰客服、评估师傅、包括下单备注里已明确标明。9月15日搬家当日也反复叮嘱现场搬家师傅各项打包、运输事宜。打包现场，搬家师傅拒绝听从打包及运输建议，声称同城搬家无须木架加固等，并对脆弱灯饰、纸板椅、亚克力椅等进行简易打包，不服从本人建议和安排。15日下午约2点钟到达搬入地，拆包过程中已发现多件家具及物件受损，包括搬入地房东的沙发及搬出地的大门。搬家师傅们及领队当场承认破损并尝试修复破损物品，但是由于多件贵重家具是纯手工材质及工艺，品牌方确认无法修复。本人于15日当日联系易丰客服反馈破损问题，易丰售后置之不理直至9月18日下午来电拒绝赔偿。经过近一周的沟通协商，易丰售后负责人声称要派专人维修并返回搬家费用6000元，此赔偿结果已被屡次拒绝，因为破损所有物品总价约人民币8万元，且所有商品为知名品牌并已溢价，现市值高达10万元左右。 易丰在订单生成前没有与本人签订任何订单合同及告知双方风险、责任、履约声明及义务，订单生成前本人多次询问客服售后标准及贵重物品运输的注意事项等，直至9月15日搬家完成后售后负责人声称订单合同由系统自动生成，此合同为易丰单方免责、霸王合同并构成合同倒签，不受法律约束，并已造成易丰单方违约！ 易丰售后负责人以哄*手段拖延理赔处理，声称安排专员维修个别破损物品，实际安排网约平台维修师傅，其专业素养及品行极为恶劣并侧面反映了易丰搬家公司的整体不良企业素质！请协会必明查、明鉴、明办易丰搬家的违法、违约及不负责的企业运营行为！ 本人诉求：易丰全额赔偿所有破损物品原始购买价值约人民币7万5000元；或易丰重置所有破损物品，并返还搬家费用6000元。

5.11号该搬家公司旗下搬大师日式搬家为我提供搬家服务。 搬家公司在搬家完成后，在5.12不经过我允许，就把我的搬家地址给除了我以外的其他人，也不核实身份信息，泄露个人隐私！对我造成极为恶劣的困扰。 本人有录音证据，如有需要可提供。 本人现在面临违约房租二次搬家的风险，否则人生安全会有隐患。需要对方提供赔偿和退款。 联系对方客服一直推卸责任不给正面回应，也没有售后人员联系。

我在易丰搬家平台下单4点半.第一次联系他们工作人员和我这边就过去等一会.我等了半小时打电话说马上忙好马上过去我一等就到5点多又打电话又说快好了6点前到.我6:10分打电话还是说快好了就过去.哪个客服说今天搬家人多.这是理由吗？你安排不过来可以不接我单子你来不了可以和我提前说我安排别的车让我们全家人等了3个小时多小时.一直*说快好了过去.找客服人员她们也是说解决不了这个问题打电话给司机问一下具体时间.没有这样的平台给客户一点保障都没有欺*手段.让我们白白在家等了3/4个小时.我只能求助12315平台给我一个说法.监督管理加强避免更多的人们受到伤害。维护我们的权益谢谢🙏

我于2025年3月14日通过抖音平台购买易丰搬家“大家庭搬家plus”套餐（已支付647元），套餐明确包含： - 4.2米厢式货车1辆； - 50公里内免费运输，超里程按7元/公里收费； -4个工时，一个人一个小时为1个工时（比如2名师傅×2个小时）搬运+打包+拆装服务 易丰搬家从当日下午3点到7点，服务过程存在以下问题: 1.未履行告知义务，存在强制消费行为：平台及工作人员未提前告知将安排3名师傅上门，直接导致工时超支，消费者被强制需要另外支付不合理的工时费。服务结束后，师傅以“超时”为由要求额外支付700元，并以争执施压。 2.平台推诿责任： 向易丰搬家投诉后，平台拒绝协调，要求我们消费者自行与师傅协商，变相支持强制收费。 为避免现场冲突升级，我们被迫支付300元“额外工时费”。 （图为下单后易丰搬家系统服务和师傅提供的额外付款二维码扫码支付截图） 投诉诉求： 1. 易丰搬家平台退还强制收取的300元不合理工时费； 2. 整改服务流程，确保消费者对服务人员数量、工时计算等关键信息的知情权； 3. 依法查处强买强卖行为，避免其他消费者权益受损。

我于2024年11月在抖音直播间购买易丰搬家消费券，项目名称为全日式搬家包括旧家的收纳搬运新家归纳整理清洁，于12月2日该公司工作人员搬家，工作人员上门后，告知私人物品不需要收纳，也不需要新家整理，只用搬运，工作人员告知我他们拍照片给公司，也需要按照日式收费，我告知工作人员，那既然这样就无需再搬运我整理好的物品，最后工作人员告知我，可以搬运，按照搬运收费，又告知我立方数不够，我同意➕至10立方，但是因为这句话工作人员耍滑，最后查看新家物品，发现所谓的10立方就是一书柜书籍，一袋鞋子，女性洗漱用品，少部分厨房用品，按照你们给的5立方35-40个箱子，请问这些东西哪里装满了70-80个箱子，算上我自己整理物品有是否有那么多物品，作为服务行业，我多次拨打工作电话，开始是让我先删除评论，再协商解决，后是来了蛮横不讲理的客户一直叭叭叭不听从我的任何表述，我多次表示如果有异议可以上门查看他们搬的东西及整理物品是否是我付费的内容，可是客户一来就是跟你吵架，态度及其恶劣，不仅花钱并没有解决问题，还造成身心伤害，请相关部门对易丰搬家明查，行为极度恶劣，也明显趁人不注意，偷懒耍滑头。

于10月2号搬家，联系好客服说是230，司机上门以后说要临时涨价多了一百一要340，最主要是东西我们自己已经搬下去一部分，

我于2024年8月11日在微信小程序预约了第二天的易丰搬家，搬出至搬入的房子为同一小区的D区至C区，距离非常的近，开车一分钟即到（门对门）最后搬家公司收费3500元，其中车费、辅材等涉及乱收费行为且人工为三个师傅每小时240元过高。附件为搬家师傅所列清单，且搬家师傅无法证实清单所列金额，本人诉求为退还乱收费的金额。

西安易丰搬家公司欺*客户，付了搬家费用，不给客户安装床，易丰搬家公司人前一套人后一套，承诺的免费安装床，现在要二次收费，欺诈客户，

我于2014年6月20号，从滴滴平台易丰搬家选择了全程搬服务，因为只剩一点东西下的小面 ，预估价格186，然后司机开来一个金杯，到了说我东西装不下，要用金杯加80块钱 ，强迫使用6个纸箱，后经客服了解，不用纸箱也可以 后续联系易丰搬家两回也没得到解决最后消费416 我的诉求就是退还多余差价

之前微信说好的220的车费，同时说好的由于他们的问题造成的延误跟我没关系，最后不仅车费给我按照280算，还算了两次，因为司机造成的延误也算给了我，